家长与学校发生纠纷_学校与家长安全责任

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家长与学校发生纠纷，家长到校抗议事件应对和处理

随着时代的发展，办人民满意的教育的呼声越来越高，由于学校和教师教育方式和方法还存在一定的局限性，造成家长到校抗议事件时有发生，这类事件是学校比较常见和极易发生的。如：收费问题，体罚学生问题，教师强权问题，学生间发生的纠纷，学校工作存在问题等。

一、事发时的应对和处理

1、隔离当事人。让矛盾的两个主体暂时先隔离开了，先不让双方见面。

2、安抚情绪。真情接待，缓和情绪，倾听陈述，答应解决。

3、成立小组。安抚后一时解决不了的事件，成立危机事件处理小组。

4、迅速反应，查明真相。了解情况，座谈了解，该上报的及时上报有关部门。

5、沟通协调，化解矛盾。例如:教学过程体罚学生所发生的纠纷，先肯定教师教学的工作热情，但迅速指出体罚学生的错误行为，给学生造成的身心伤害，取得家长的谅解，让危机出现转机，缓解矛盾，达成共识。

6、跟踪辅导。学校应对事件消除后更加关心该教师的教学和对学生的态度，鼓励教师多与家长沟通共同为学生的学习尽心力。

二、做好平日预防

1、学校转变教育观念，努力办好人民满意的教育，减少投诉事件的发生。

2、加强社会和学校，家长和教师间的联谊活动，增强互信，加强沟通和联系。

3、对无理取闹的案件，教师要注意自身安全避免正面冲突，必要时报请上级主管部门和当地公安部门。