蒋村收费站激励奖惩方案5.2日修改_激励奖惩方案

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蒋村收费站激励奖惩方案（试行）

一、目的为一步强化员工操作技能，树立文明服务的窗口形象，增强员工对内的凝聚力，激发员工工作热情，发挥员工潜能。同时全面进行纪律整顿，加大违规违纪处罚力度，使各项工作都有序健康发展，最终达到高效、快速运营的目的。

二、专项整改领导组

组

长：郭永伟

副组长：胡玉平

白晋文

成员：尚永春

雷变玲

续

峰

赵爱军

韩

振

张保红

张大炜

专职稽查员：白晋文

雷变玲

三、具体内容

（一）发卡差错

1、班组平均发卡差错率≥2‰，罚带班长100元；

2、收费员个人差错率在1‰—2‰之间，一张罚款10元；≥2‰，一张罚款50元，（在≤1‰内不处罚）。特殊不属于本人错误情况（如无牌车修改、货三货四车型修改、高速交警车型修改，按录像审核确认。（说明：班长替收费员出现差错，以2倍处罚）。

3、一月内，本班组（包括班长）实现全部零差错，奖励班长50元。

4、在收费稽查部通报中，连续三月实现三百张无差错的收费员，本

站继续奖励本人50元。

（二）“放行速度一”考核（从五月份开始只考核速度一）放行速度排名后三名者，分别处罚80、60、20元，如放行速度小于上月站平均速度则不处罚；放行速度排名前三名者，分别奖励60、40、20元。

备注：放行速度一：落杆后线圈触发时间－前线圈触发时间。

（三）连带责任

1、被收费部通报连带责任：

①监控员没有及时提醒当班收费员，或者对收费员的不规范行为没有及时告知值班站领导，而被上级稽查发现通报，监控员有连带责任，出现一次，收费员罚款50元，监控员连带20元，当班班长连带做检查。

②出口改错车牌、车型，被其他站反馈到的，当班收费员与监控员各处罚50元，带班长连带做检查。

2、放行速度连带责任：

①班长放行速度除了个人奖惩外，连带本班人员放行速度奖惩的20﹪。

②监控员对特殊车种的回控快慢直接影响着收费员放行速度，同时为激励监控员对收费员的督促行为，监控员连带奖惩为本班班长连带奖惩的20﹪。

（四）星级考核

①奖惩标准：星级考核以100分为基准，小于100分开始处罚，一分5元；大于100分开始奖励，一分5元。

②违规违纪查处：值班站领导、专职稽查员按照稽查要求，要对收费员进行全面稽查，包括着装规范、办公环境卫生、迟到早退、收费员文明用语、礼仪手势等，将稽查结果记录在稽查记录本上，月底汇总，严格按照星级考核标准扣分。

③差错率扣分说明：发卡一张差错星级考核扣2分，出口一次未修改轴组扣2分（不适及费用的不用修改）；使用修改健一次扣1分（一月允许使用三次）；被收费部通报表扬一次奖励4分，批评一次扣4分。

（五）上级部门或收费部通报方面

凡是被上级通报批评的，一次罚当事人50元，班组负责人有连带责任，于例会做检查；班室被通报的，罚负责人50元。

（六）信息投稿

1、在《忻阜专刊》发表一篇奖励投稿人20元。

2、在《山西交通》、《山西高速》等外界媒体发表一篇奖励投稿人50元。

（七）后勤方面

1、发现厨师迟到一次，罚当事人20元。（早上6:00；上午10:00；下午17:00）

2、出现一次生饭、变质饭菜，罚当事人50元。

3、发电机房、配电室，厨房、锅炉房经常保持干净整洁，发现一次罚当事人20元。

4、电工每次发电，都要做好记录，并及时通知办公室上报信息中心，发现一次没有记录，罚当事人20元。

四、保证措施

1、值班站长、稽查员要加大稽查力度，采取定期和不定期的方式进行检查和督促，将检查结果做记录，每月进行一次汇总。

2、稽查要坚持认真负责，平等，不徇私情、公开的原则。

3、以上稽查，人人可以监督、举报。

五、实行公示，每月完结制

对每天稽查发现的问题，办公室负责按月汇总，并实行公示制度。于下月初兑现奖惩。

本次整改措施，奖惩办法的出台，大家一定要严格对待。尤其是各班组负责人，要树立高度的责任感和紧迫感，合理分配班组任务、协调好班组成员，经常进行督促、检查，发现问题及时纠正，坚决把不规范行为制止在萌芽状态。

本方案从五月份起施行（2012年5月1日），同时废止旧方案。

二0一二年五月一日