移动互联网营销渠道建设的思考_移动互联网营销策略

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移动互联网营销渠道建设的思考

移动互联网营销渠道更多的应该是传播和销售移动业务的互联网渠道，这个渠道是否成功，更多地在于能接触到多少用户，能对用户有多大的影响力，并且如果有移动业务在这个渠道上推广传播，能有多大的成功率，能节省多少成本。从这个角度来说，移动互联网营销渠道的建设，不是单纯地引入和运营互联网的业务，而应该是引入互联网的营销模式和传播手段，并和无线的精确营销结合起来，来完成自身移动业务的推广。

一、移动互联网渠营销道的建立

移动互联网渠道具有很多优势特点，但是首先一定要具有大规模的用户群，有大量的用户数和访问量，才能有好的影响力和推广效果。毕竟渠道本身是不赚钱的，而维护一个渠道需要不断投入，如果不能通过渠道推广业务来增加收入以摊销维护成本，那么这个渠道就是赔钱的、失败的。换句话说，成功的移动互联网营销渠道，应该是能在移动互联网上吸引足够多的用户，能给用户很好的业务展示订购平台，能让用户在上面找到想要的业务，并有较强的号召力；在该渠道上推广新业务时，尤其是数据业务，可以用更低的成本来完成大面积的推广和销售。

目前，门户网站或自有业务营销平台，如新浪、百度、搜狐和139社区等，都有一定的优势。特别的，对于像人人网、Facebook、百度贴吧等这样的基于SNS的社区，定位为移动互联网的推广渠道，优势更加明显。SNS社区能解决用户粘性的问题，而社区基于通信录的关系网，更为品牌、业务或产品进行病毒化传播提供很高效的渠道，而且它可以与手机客户端、PC客户端结合起来，让客户端为移动互联网业务提供入口，完成业务的动态展现和信息的即时交互，这必然为精确营销和交叉营销提供更好的手段。

二、目前如何推广和培育移动互联网的渠道

目前，传播、营销、运营、维护、分析这几个方面是在推广和培育移动互联网营销渠道的过程中必须要做到的。

(1)渠道传播

渠道传播就是引入互联网的传播手段，利用移动互联网资源或自有资源扩大渠道的影响力和覆盖面，让更多的用户知道和了解渠道。一方面，与合作伙伴网站进行广告置换，或是在市场部统购的网站上发布广告链接，像QQ、淘宝、百度、搜狐等网站，可对渠道起到迅速大规模传播的作用。另一方面，要结合目前运营商的自有互联网资源进行推广，比如说中国联通的门户网站、WO邮箱等都属于不同类型的移动互联网渠道，部有其各的侧重用户群，应该把这些已经投入了很多资源的渠道整合起来，经常做一些联合的产品或渠道的推广营销，共享用户、资源，把这些互联网资源打造为移动互联网渠道群，以覆盖尽可能多的移动互联网用户。此外，还可以在一些博客、论坛上以吸引眼球的软性方式进行推广。

(2)营销推广

营销推广就是要制造热点，吸引用户访问渠道或尝试在渠道上推广产品。具体的方法可以根据热点营销内容提供与主题相关的业务营销或奖品促销等，还可以配合具体的实际情况进行本地化营销。以中国联通为例，地市级运营商可以把优秀的个性化业务、产品放到移动互联网营销渠道上，一方面解决了地市资源不足，难以大规模推广的难题；另一方面，各地市级运营商的本地号召力和本地化的营销活动，必能吸引更多的客户来访问渠道。再者，就是结合运营商自己的渠道优势，进行无线营销。

营销推广还有一个要点，就是要精确。把业务通过有效的方法、使用有效的资源推给正确的用户，这就需要进行渠道用户的数据分析，建立用户视图，把用户感兴趣的点或低门槛的需求找出来，推给用户一批相关的业务来试用。比如中国联通的红围脖、WO邮箱等，部份是基于通信录的增值服务，可以一并推销给用户。

(3)渠道运营

渠道运营是一个渠道能否长时间维持庞大用户群的关键。如何运营呢?首先要保持热度，建立更新机制。就是说渠道所呈现的产品或业务要能不断地更新或不断地进行包装，制作不同类型的专题，挖掘在不同情形下所能提供给客户的服务。其次是要维持用户的粘性，还要让渠道具有和用户互动的能力(即允许用户评论、反馈、推荐、赠送产品或业务)。这在移动互联网上很容易实现，也是渠道必不可少的功能。例如，提供相应产品的调查问卷，或是允许用户在渠道上分享自我制作的内容，提供用户空间以管理其业务、订购关系，针对用户喜好进行推荐、提供积分机制等。

当然，无论是渠道还是产品或业务，决定性的部分是给用户提供适合互联网用户的优质服务体验。应做好的工作有：渠道登录流程的优化，渠道内容展现的优化(像提供业务的分频道分类展示)，渠道内容搜索查找的优化(包括提供热门关键字、高级搜索的能力等)，渠道热点内容或用户使用排名在前10名的业务列表以及渠道上的业务订购流程、扣费的优化，如果第三方有接口还有接口的优化，渠道产品质量的监控，客服的处理能力，还有渠道是否有帮助中心和在线客服等。

(4)渠道维护

渠道维护也是重要的工作。用户访问移动互联网，瓶颈是网络速度慢，因此，一定要在架构设计上考虑满足兼容性、分布式部署、高稳定性等电信级参数，还要把网络性能(即访问速度的提高)放在重要位置，如进行专线建设、镜像的布置、增加系统容量、进行渠道的系统结构优化等。

(5)渠道分析

毕竟移动互联网渠道的产生和运用在目前来说并不成熟，所以对所有的渠道访问、传播、营销、运营、维护数据进行统一的收集、分析、反馈和总结是必须的，然后用这些结果来优化渠道和日常工作，以形成闭环。具体的，比如营销活动的总结分析(什么样的宣传、促销最有效)，活跃目标用户的行为分析(了解活跃用户的活跃点在哪里)，异常订购行为稽核(解决威险、隐患)等。只有不断积累，才能使移动互联网渠道的建设工作越做越好。

三、移动互联网营销渠道应该推广的产品

移动互联网营销渠道上到底该推什么产品才能发挥其优势，补贴维护费用或是为运营商提供盈利，创造新的蓝海。目前这也是很有难度的一个问题，但产品和业务一定要为用户创造新的价值，这是推广的根本要素。

比如，中国联通语音服务的推广。随着语音收费的降低和全业务竞争的加刷，ARPU值的降低是个趋势。单个营业厅，特别在市区，现在访问的人数不但很难增加，而且还会减少，于是实体渠道的盈利与渠道本身的维护费用相比可能越来越低。语音服务的推广更多地被分流到移动互联网渠道，让移动联网渠道来吸引用户，留住用户(提供附加粘性)，降低营销成本，可能足个好主意。

数据业务用户和移动互联网用户息息相关，很多流行的互联网业务也增加

了，手机侧的访问、使用、提醒等功能。因此应依托互联网，进行移动数据业务的推广。

另外，对于互联网业务手机侧的增值服务，也可用移动互联网渠道来营销推广。同质化未必就不行，如果把有前景的互联网服务拿过来，然后增加无线侧的功能复制，那么就能提供无缝的此类服务，其实也就是带给了用户更好的体验，也会抢到很好的市场。