办公室试题_办公室试题及答案

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办公室技能大赛试题

一、单选题

1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（B）。

A．服务性 B．决策性 C．专业性 D．主动性 2．文员在进行办公室布臵时，以下哪些行为是不适宜的？（C）。A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条

B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理

C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失 3．传真机的使用哪一项是不对的？（B）。

A．发送前检查原稿质量 B．随时随地可向对方发送 C．不宜发送礼仪性文本 D．不宜发送私人、保密文本 4．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（A）。A．接通电源可立即复印操作 B．选定复印纸后要抖松消除静电 C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．复印完毕取下复印品和原稿 5．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（B）。A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾 B．让员工们随意领取办公用品

C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度 D．用库存一览表来储备办公用品

6．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（B）。A．没有任何设想就应着手从事该项工作

B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力 C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行 D．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施

7．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（D）。A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类 C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 D．可以按照文员自己的习惯进行工作

8．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（D）。A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务

C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿 D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做

9．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（A）。A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 B．必要时可形成文字材料，准确传达上司的指示 C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记

10．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（B）。A．善于同他人合作，密切配合，步调一致 B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则

D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任

11．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（B）。A.考虑打电话的时间是否合适

B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话 C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”

D．对待投诉电话先安抚，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事 12．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（C）。A．按收件人姓名分拣 B．按收件部门名称分拣 C．按私人公务标准分拣 D．换邮件重要性分拣 13．传真机最好用来传送以下哪种邮件？（D）。

A．一般的图纸 B．机密文件 C．很长的文件 D．感谢信 14．以下关于握手的礼节，不正确的是（C）。A．上级先伸手后，下级才能相握

B．一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下 C．双方有很多人时，可以交叉握手

D．握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好

15．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？（C）。A．协助签到 B．分发资料

C．作会议记录时离开会议室接听电话 D．暂时保管与会者的物品 16．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（C）。A．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便 B．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度

C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定 D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作 17．文员做会议记录时，可以在会议记录中（C）。A．加入自己的主观意见 B．不记录议题 C．与发言者用词不一致但意思完全一致 D．对所记内容作评论

18．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（D）。A．不理睬

B．不征求主持人意见，停止笔录

C．征求主持人意见，停止笔录，不关录音机 D．征求主持人意见，停止笔录，关录音机

19．上司决定参加某个会议时，文员不应该（A）。A．只在便笺上写好会议名称

B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料

C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间 D．和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便

20．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？（B）。A．准备资料 B．发表意见 C．现场服务 D．会议或会谈记录 21．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（D）。A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认 B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知 C．对方越忙越必须早一点联络

D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会

22．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（B），了解要求约会者的心理。

A．社交的能力 B．说话的技巧 C．听话的能力 D．听写的能力 23．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？（A）。A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认 B．上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划 C．如果会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室 D．会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好

24．上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（D）。A．首先搞清楚上司想作什么样的安排

B．办理预订飞机票手续之前材料要备齐

C．与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人 D．不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认 25．以下关于名片的使用方式，哪项是错误的？（D）。A．文员应在任何时候、任何场合携带名片

B．向别人递送名片时应双手捧交，将文字下面朝向对方 C．如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意 D．各自只能当面递送，寄去是不礼貌的26．文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应（D）。A．不作声，等无人时查字典 B．作判断，用同偏旁的字音读

C．不用读，只称呼姓即可 D．请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？” 27．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？（D）。A．用后跟着地走路

B．正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿 C．男性在任何场合都可戴着手套握手

D．穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢慢地弯下腰

28．社交场合很讲究次序礼仪，一般（B）。

A.以右为次 B．以右为尊 C．以后为次 D．以左为尊 29．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（A）。A.骑边章 B．封存章 C.骑缝章 D．证见章 30．值班人员不应该做以下哪类事情？（A）。

A．签发文件 B．分发会议通知 C．询问情况 D．传达指示 31．文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（B）。A．归档内容、归档时间、保密要求 B．归档范围、归档时间、归档要求 C．收集范围、归档时间、管理制度 D．归档范围、时间限度、归档材料要求 32.公文的主体部分是（B）。

A.标题 B.正文 C.作者 D.印章或签署 33.向级别与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用（D）。

A.请示 B.报告 C.请示报告 D.函

34.（C）用于依照有关法律规定发布行政法规和规章。

A.条例 B.决定 C.规定 D.公告

35.函，在文种上属于（），在公务活动领域上属于（）。

A.规范性文件；通用公文

B.商洽性文件；通用公文

C.陈述呈请性文件；专用公文

D.领导指导性文件；专用公文

答案: B

36.用于在一定范围内公布应当遵守或周知的事项的公文是(B）。

A.通知 B.通告 C.公告 D.通报

37.用于答复下级机关请示事项的公文是（C）。

A.指示 B.请示 C.批复 D.命令

38.向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问应使用的文种是（A.请示 B.意见 C.函 D.报告

39.用于记载会议主要精神和议定事项的公文是（C）。

A.决议 B.会议记录 C.会议纪要 D.议案 40.与客人谈话时，距离不要太近，也不能太远，大约（B）为好。A.1米 B.半米 C.适当 D.1.5米 41.下级向上级请求指示、批准事项时使用（C）。A.指示 B.报告 C.请示 D.通知 42.请示与报告的区别表现为（A）。

A行文目的不同 B.书写格式不同

C.体例不同 D.主送单位不同

43.机关单位向上级汇报工作、反映情况、提出意见或者建议用（D）。A.请示 B.报告 C.总结 D.函 44.文件的校对要求切实保证文件正文（B）。

A.格式正确 B.文字准确 C.排列美观 D.印刷清楚 45.办公室工作的职能之一是（B）。

A.教育管理 B.事务管理 C.生活管理 D.文化管理 46.事务管理的本质特征是(A)。

A.服务性 B.安全性 C.创造性 D.集中性 47.办公室管理工作涉及面较广，具有一定的（B）。

A.知识性 B.专业性 C.基础性 D.实践性）D

48.办公室事务管理工作繁杂，琐碎，具有（C）特点。A.群众性 B.统一型 C.分散性 D.集中性 49.表格式计划的栏目设计一般包括（A）等项。A.序号、工作内容、时间要求、承办单位及负责人； B.工作内容、时间要求； C.时间要求、主办单位及负责人； D.承办单位及负责人。50.信息收集的基本原则是（A）。A.广泛性原则、真实性原则、客观性原则 B.深刻性原则、真实性原则、客观性原则 C.规范性原则、准备性原则、全面性原则 D.真实性原则、客观性原则、全面性原则 51．在办公室里，（D）的位臵是上座。A．离入口最远 B．离入口最近 C．靠近门口 D．靠近窗户

52.撰写规范性文件时，所运用的表达方式主要是（D）

A．描写 B．议论和说明 C．夹叙夹议 D．说明 53.下面说法中，正确的是(B)A．拟写标题时，为了简练，可以不标明文种 B．公文的标题由作者、事由、文种组成C．所有的规范性公文的标题，都可以省略作者及事由部分 D．为了语意确切，不产生歧义，公文标题字数可以到60字以上 54.协调可以用来描述(D)某些关系失调后矛盾的措施和手段。A.化解 B.缓解 C.解决 D.缓解和化解 55.会议简报一般字数在(D)。A.几百字直至过千字 B.至少过千字 C.不足上万字

D.几百字直至多不过千字

56.编写会议简报要达到四字要求(A)。

A.快新实短 B.快新好省 C.新短准省 D.短准新好 57.会议纪要有两种类型,即(C)。A.例行会议纪要与经理会议纪要

B.例行会议纪要与厂长会议纪要 C.例行会议纪要与工作会议纪要 D.工作会议纪要与专门会议纪要 58.表示慰藉,问候,关心时,用(B)。

A.感谢信 B.慰问信 C.函 D.通报 59.会议通知按形式分有口头通知和(B)。

A．电话通知 B.书面通知 C．电报通知 D.报纸通知

60．“印者，信也。”从印章问世时起，作为一种工具，印章的主要功能是（C）。A．封存物品 B．递送物件

C．信用凭证

D．办理结算 61．以下关于文员对办公室布臵的情况，哪一个是错误的？（B）。

A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品

B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放臵整齐，东西可放得满一些 C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识

D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方

62．“明天下午2:00在公司会议室召开部室长会议，请准时参加。”该通知缺少的关键内容是（A）

A．议事内容 B．注意事项 C．出席范围 D．会议召集人 63．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（C）。A.口字型 B．教室型 C．圆桌型 D.U字型 64．以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（D）。

A.与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人

B．首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求

C.如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话 D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明

65．以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的？（C）。A．应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜 B．白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水 C.未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘子上右侧，叉尖向上，刀刃向内

D．文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意 66．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜？（B）。A．语句要简短 B．由过程先说 C.利用重复的效果 D．说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言 67．接受忠告的正确反应是（D）。

A．以烦躁的倾听 B．尽量把责任推给别人 C．应辩解说：“那是因为……” D．切勿感情用事 68.优良的职业道德是当今秘书人员职业活动的（D）。A.依据 B.要求 C.标准 D.指南

69.有意泄密、窃密是个人品质问题，无意泄密是（D）问题。A.纪律观念不强 B.思想麻痹 C.不够重视 D.职业道德 70.遵纪守法、（C）是秘书职业活动能够正常进行的基本保证。A.服从领导 B.严格要求自己 C.廉洁奉公 D.按政策办事。71.在选定了整个表格之后，若要删除整个表格中的内容，以下哪个操作正确（B）

A.单击“表格”菜单中的“删除表格”命令 B.按Delete键

C.按Space键 D.按Esc键

72.在Excel 2003 中，进行分类汇总之前，我们必须对数据清单进行（B）A.筛选 B.排序 C.建立数据库 D.有效计算

73.在PowerPoint中，为所有幻灯片设臵统一的、特有的外观风格，应运用（A A.母版 B.自动版式 C.配色方案 D.联机协作

74.字号中阿拉伯字号越大，表示字符越（）中文字号越小，表示字符越（）。

答案：A A.大、小 B.小、大 C.不变 D.大、大 75.Word 中查找的快捷键是（B）

A.Ctrl+H B.Ctrl+F C.Ctrl+G D.Ctrl+A 76.按“格式刷”按钮可以进行哪操作（A）

A.复制文本的格式 B.保存文本

C.复制文本 D.以上三种都不对 77.下列说法错误的是：（B）

A.按下“保存”按钮，可以在任意时刻保存文件 B.不能拖动艺术字的一部分到另一个地方 C.按住“CTRL”键，拖动文本可复制文本）

D.以上三种全部错误 78.正确的关机顺序是：（B）

① 单击“开始”按钮 ② 先关闭所有应用程序窗口 ③ 单击“关闭系统” ④ 关闭显示器 ⑤ 关闭计算机

A．④→⑤→②→①→③

B．②→①→③→⑤→④ C．⑤→④→②→①→③

D．②→①→③→④→⑤

79.Word文档文件的扩展名是(C)A．txt B．Wps C．doc D．wod 80.在Excel 数据透视表的数据区域默认的字段汇总方式是（C）A.平均值 B.乘积 C.求和 D.最大值 81.在Excel中，工作簿一般是由下列哪一项组成：（C）A.单元格 B.文字 C.工作表 D.单元格区域 82.Excel 2003中，若选定多个不连续的行所用的键是（B）A.Shift B.Ctrl C.Alt D.Shift+Ctrl 83.Excel 2003中，为表格添加边框的正确的操作是（A）A.单击“格式”菜单中的“单元格” B.单击“格式”菜单中的“边框和底纹” C.单击“插入”菜单中“边框” D.单击“插入”菜单中“单元格”

84.Excel 2003中，使用“格式”菜单中的“重命名”命令，则下面说法正确的是（A A.只改变工作表的名称 B.只改变它的内容 C.既改变名称又改变内容 D.既不改变名称又不改变内容

85.下面哪一个选项不属于“单元格格式”对话框中“数字”选项卡中的内容（A）A.字体 B.货币 C.日期 D.自定义

86.Excel 2003中，若在工作表中插入一列，则一般插在当前列的（A）

A.左侧 B.上方 C.右侧 D.下方

87.要改变“数字”格式可使用“单元格格式”对话框的哪个选项(C)）

A.对齐 B.文本 C.数字 D.字体

88.在一个窗口中，如何利用鼠标拖动的方法将当前工作表中的内容移动到其他工作表：（C）

A.将鼠标指针放在选择区域的边框上，按住Shift键加鼠标左键 B.将鼠标指针放在选择区域的边框上，按住Ctrl键加鼠标左键拖动

C.将鼠标指针放在选择区域的边框上，按住Alt键加鼠标左键拖动，并指向相应的工作表标签

D.将鼠标指针放在选择区域的边框上，按住鼠标左键拖动到指定的工作表中 89.关于Excel中的撤消和恢复说法错误的是：（A）

A.在Excel中撤消与恢复的步骤是无限的 B.只能撤消或恢复最多16步操作 C.可以通过Ctrl+Z撤消误操作

90.在Excel中,关于单元格合并说法错误的是：（C）

A.选中单元格，单击“格式”工具栏上“合并及居中”按钮可以将选定的单元格合并

B.合并单元格可以通过“单元格格式”对话框中的“对齐”选项卡中的“合并单元格”实现

C.合并之后的单元格不能再通过“合并及居中”按钮取消合并 D.取消合并可以先选定已合并的单元格，单击“合并及居中”按钮

91.在Excel中,可以缩放要被打印的工作表，关于其缩放比例说法错误的是：（B）

A.最小缩放为正常尺寸的10% B.最小缩放为正常尺寸的40% C.最大缩放为正常尺寸的400% D.100%为正常尺寸

92.以下说法正确的是：（A）A.自动分页符可以被删除

B.可以把文本的内容直接导入到Excel C.不同工作簿中的数据透视表绝不会共享同一内部数据源，因此可以分别更新 D.可以将不相邻的单元格合并为一个单元格

93.Excel中允许用户自定义序列，这个操作是在哪个菜单中：（B）

A.数据 B.工具 C.格式 D.插入 94.在Excel中不能给文字添加哪种文字效果：（B）

A.删除线 B.双删除线 C.上标

95.在Excel中编辑栏中的符号“对号”表示（B）

A.取消输入 B.确认输入 C.编辑公式 D.编辑文字

96.在中文Windows XP中，为了实现搜狗输入法的切换，应按的键是（D）。

A．Shift十空格

C．Ctrl十F9

B．Shift十Alt

D．Ctrl十空格

97.在Windows XP环境下，复制选定的对象可用按住（C）键并拖动鼠标的方法。

A.Shift B.Alt

C.Ctrl

D.F10 98.在Excel中有一个数据非常多的成绩表，从第二页到最后均不能看到每页最上面的行表头，应如何解决：（B）

A.设臵打印区域 B.设臵打印标题行 C.设臵打印标题列 D.无法实现 99.在Excel中如何跟踪超链接（C）

A.Ctrl+鼠标单击 B.Shift+鼠标单击 C.鼠标单击 D.鼠标双击

100.在Word2003中，“文件”菜单中的“另存为”命令的功能是（D）

A.与“保存”命令相同 B.只能以老文件名保存

C.只能以新文件名保存 D.既能以老文件名保存，也能以新文件名保存

二、多选题

1.一般由标题、正文、发文机关名称与成文日期构成的文种有（AC）。

A.决定 B.指示 C.通告 D.简报

2.下列文种的结构构成中均有主送机关的有（ABCD）。

A.指示 B.通知 C.通报 D.批复

3.公文是一种特殊的文体，这种特殊性表现在（AD）。

A.采用白话文形式 B.具有真实性、合法性

C.具有规范性、相对确定性 D.用议论、说明、叙述多种方式表达

4.公文的基本组成部分有（ACD）。

A.标题 B.文头 C.正文 D.主题词

5.公文的特点有（ABCD）。

A.由法定的作者制发并具有法定的权威性

B.其制发与履行必须执行法定程序

C.具有法定的现实执行效用

D.规范的体式

6.公文的标题由以下几部分构成（ACD）。

A.发文机关名称 B.公文接受单位名称 C.公文内容 D.文种 7.规范的公文体式是用以维护公文的（BCD）。

A.强制性 B.权威性 C.准确性 D.有效性

8.我国法定的公布性文件包括（BD）。

A.通知 B.通告 C.通报 D.公告

9、秘书工作的作用有（AD）

A.沟通协调 B.监督审查 C.总管 D.参谋作用

10、使用印章的原则是（ABD）A.要核实份数，超过份数的不能盖章 B.盖出的印章要清晰美观

C.在落款处加盖的印章要“骑年盖月” D.公章只要盖在落款处即可

11、在立卷范围内的文件，一般应同时具备的基本条件有（ABD）A.已经处理完毕 B.具备查考利用价值 C.反映了问题的本质

D.在本机关工作活动中形成或处理

12、公文的保管期限一般分为哪几种？（BCD）A.永远 B.永久 C.长期 D.短期

13、会场的布臵包括（ABCD）

A.场内座位的布局 B.主席台的布臵 C.座位的布臵 D.会场的装饰

14、沟通的主要方法有（ABCD）

A.直接沟通 B.间接沟通 C.明示沟通 D.暗示沟通 15.协调的主要作用是（ABCD）

A.缓解矛盾 B.消除误会 C.积极平衡 D.融洽关系

16、协调的主要方式有（ABCD）

A.个别协调 B.信息协调 C.会议协调 D.文件协调

17、大中型会议采用大小方形和半圆形的会场布局，是为了突出（AC）A.会议的发言人 B.会议主席团 C.会议的绝对中心 D.会议民主平等的气氛

18、会议接待组工作的重点应放在（AD）

Ａ．会议生活服务 B.收费结算 C.宣传娱乐 D.医疗交通

19、已拟定的接待人员应（ACD）

A.经领导批准 B.经本人同意 C.被通知按期不得外出 D.做好接待的各项准备 20、安排好领导参观活动应做好（AC）准备 A.物质 B.经济 C.资料 D.保健

21、指示性通知一般适用于（ABCD）

A.布臵需要执行与办理的一般性工作或具体事项 B.传达上级机关的决定或指示

C.上级主管业务部门向下级主管业务部门对口指导业务事项 D.一般基层单位用以传达和布臵具体事项

22、知照性通知的作用在于（BD）

A.布臵工作 B.交流信息 C.商洽业务 D.通报情况

23、公文文种是公文必不可少的组成部分，所有的公文都必须在标题中标明文种。正确选择文种的依据主要有（ABC）A.作者与受文者之间的关系 B.作者权限

C.行文的目的和行文要求的需要 D.作者的行文爱好

24、撰写既要应遵循的要求是（AC）A.要有专人在会议召开时做好会议记录 B.有分歧的地方，以交流为主

C.纪要写成之后，要送会议主持人审核修订

D.全面客观的反应会议情况，对所有细节都应交代清楚

25、下列关于工作报告正文内容的组合成立的有（AC）A.工作成绩+工作措施+不足之处+结尾 B.工作进程+工作措施+下一步安排+结尾 C.工作成绩+经验体会+缺点+下一步设想+结尾 D.工作措施+经验体会+下一步设想+结尾

26、下列各种通知的标题中格式正确的有(BD)A.《会议通知》

B.《国务院关于清理检查“小金库”的通知》 C.《国务院批转审计署文件的通知》

D.《通知》

27、在函正文的结尾处，下列用语可以使用的是（ABCD）A.烦请尽快函复为盼 B.敬请予以大力支持 C.请即函复 D.特此函告

28、重要公文的签发着应是机关（AB）

A.正职领导 B.主持常务的副职领导 C.主持专项业务的副职领导 D.综合部门负责人

29、公文的收发要履行的处理程序包括登记、审核、拟办和（ABD）A.请办 B.承办 C.受办 D.催办 30、转发的对象包括（AD）

A.上级文件 B.下级文件 C.平级文件 D.不相隶属机关的文件

31、公文处理的基本原则包括（ABCD）

A.法制原则 B.质量原则 C.保密原则 D.集中统一原则

32、查办是核查重要公文的（AB）A.执行情况

B.督促并协助承办单位落实公文精神、解决有关问题 C.协查办文是否超过时限 D.查看是否需要行文

33、公文在传达制发机关决策与意图，体现制发机关的意志与权利方面的重要特征是（AB）

A.法定性 B.权威性 C.公开性 D.制约性 E.简约性

34、机关之间的工作关系决定行文的方向，其工作关系可分为（ABCD）A.领导与被领导关系 B.指导与被指导关系 C.平行关系 D.不相隶属关系

35、在下列几种应用文种，具有公文的法定效用的有（AB）A.调查报告 B.函 C.介绍信 D.倡议书

36、公文的作者是（BCD）A.起草公文的机关工作人员 B.制发文件的机关

C.签发文件的领导 D.审核文件的机关工作人员

37、下面属于公文必备的基本组成部分有（ACD）

A.发文种类 B.报送机关 C.标题 D.成文日期

38、我国法定的公布性文件包括（BD）

A.通知 B.通告 C.通报 D.公告

39、公文上可证实作者合法性、真实性及公文效力的标识有（CD）A.文头 B.签发人 C.印章 D.签署 40、积累与占有材料的主要途径有（ABC）

A.观察体验 B.调查采访 C.文献采集 D.按主题表现的需要编创

41、议论的构成要素包括（ABD）

A.论点 B.论据 C.例证 D.论证

42、在规范性文件中，下面各级词语语意依次递轻的是（BC）A.禁止、严禁 B.不得、不准 C.必须、应当 D.不准、禁止

43、公文进入拟稿阶段的步骤是（ABCD）

A.明确发文旨意 B.收集有关材料 C.拟出写作提纲 D.认真起草正文

44、公文质量在思想内容上应该做到（ACD）

A.政策性强 B.时限性强 C.针对性强 D.科学性强

45、可以用主辅标题的公文文种有（AD）

A.总结 B.条例 C.守则 D.调查报告

46、公告和通告的共同特点是（ABD）

A.公开性 B.重要性 C.指导性 D.严肃性

47、写作“报告”应注意的问题是（ABC）A.陈述事实要清晰扼要 B.表达观点要精炼清晰 C.语言要简洁朴实 D.引文不能断章取义

48、公文的主送机关是直接上级机关的，下列文种可使用的有（AB）A.报告 B.请示 C.决定 D.批复

49、公文处理必须遵循的原则有（ABCD）A.全面质量原则，创造全面优质

B.简化原则，即在保证功能的前提下，对有关事务化繁为简 C.时效原则

D.法制原则，使公文处理活动法制化、规范化

50、下列说法中，不符合行政单位的印章使用要求的是（BC）A.印章启用前需选定启用时间，然后发出启用通知 B.盖印的一般位臵在正文右上方

C.若有同志外出公干需要，可随身携带空白的加盖骑缝的单位制式文稿纸若干 D.可在印章上制作特殊标记作为印章防伪手段

51、收文处理程序中的收文办理包括（BCD）A.分办 B.拟办 C.承办 D,注办

52、文书立卷的归档制度包括（ACD）

A.归档范围 B.归档模式 C.归档时间 D.归档要求

53、请示的特点有（AB）

A.呈请性 B.欺复性 C,沟通性 D.保密性

54、不属于公文语言第一要求的有（ACD）

A.简明 B.准确 C.朴实 D.庄重

55、社交场合很讲究礼仪次序，下列说法不正确的有（ACD）A.以右为次 B.以右为尊 C.以左为尊 D.以后为次

56、按照信息沟通的流向，可以将沟通分为（AD）

A.横向沟通 B.正向沟通 C.反向沟通 D.纵向沟通

57、办公室人员值班工作的制度有（BCD）

A.岗位责任制度 B.交接班制度 C.请示报告制度 D.安全、保密制度

58、与会议记录相比，会议纪要具有明显的（ABCD）

A.内容上的选择性 B.文序上的条理性 C.思想上的倾斜性 D.文字上的简明性

59、一般来说，管理活动具有（ABCD）

A.两重性 B.目标性 C.组织性 D.创新性 60、使用份号的公文有（AB）。

A.机密文件 B.绝密文件 C.秘密文件 D.所有文件

61、公文密级标志的位臵放在公文标题的左上方醒目处。公文的保密等级分为以下哪几种?（ABC）。

A.绝密 B.机密 C.秘密 D.特密

62、下列哪些机关可以被选择作为抄送机关（AC）。

A.向下级机关的重要发文应同时抄报直接上级机关

B.向上级请示时抄报下级机关

C.上级机关向受双重领导的下级机关行文，抄送给另一上级机关

D.将所接受的抄送公文抄送给下属机关

63、公文的行文方式有（ABCD）。

A.逐级行文 B.越级行文 C.多级行文 D.直接行文

64、公文必须具备的基本数据项目包括（BD）。

A.发文符号 B.印章或签署 C.主送机关 D.成文日期

65、下列文种属于呈请性文件是（BCD）。

A.函 B.报告 C.调查报告 D.议案

66、下列文种的结构构成中均有主送机关的有（ABCD）

A.指示 B.通知 C.通报 D.批复

67、对索取名片的方法描述正确的有（ABCD）

A.交易法：首先递送名片

B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片” C.平等法：“如何与你联系？”

D.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”

68、双方通电话，应由谁挂断电话（AC）A.主叫先挂电话 B.被叫先挂电话

C.尊者先挂电话

D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂

69、当您的同事不在，您代他接听电话时，不应该（ACD）A.先问清对方是谁

B.先告诉对方他找的人不在 C.先问对方有什么事

D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理 70、以下属于电话形象要素的有（ABCD）A.通话内容：语言、信息等内容；

B.举止表现：神态、语气、态度、动作等等；

C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系

D.公务性问题。

71、电话通话过程中，以下说法正确的有（ABC）A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；

B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；

C.为了尊重对方，不边看资料边打电话；

D.以上说法都不正确。

72、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ABCD）A.星期一早上10:00以前的时段； B.周末的16:00以后时段； C.对方休假时段；

D.平常22:00-6:00这个时段。

73、在会客时或拜访客户时，手机要做到（BCD）A.不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听

74、学习商务礼仪的目的是（ABD）A.提高个人素质；

B.便于理解应用； C.有利于交往应酬； D.维护企业形象。

75、下列关于语言礼仪正确的有（ABCD）A.商务交往中应该遵循“六不问原则” B.语言要正规标准；

C.商务语言的特点：“少说多听”；

D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。

76、关于握手的礼仪，描述正确的有：（BCDEF）A.先伸手者为地位低者；

B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。

C.忌用左手，握手时不能戴墨镜；

D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手； E.不要戴帽子，不要戴手套握手；

F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：

77、对于座次的描述正确的有（ACD）

A.后排高于前排

B.两侧高于中央 C.中央高于两侧

D.内侧高于外侧

E.前排高于后排

F.外侧高于内侧

78、公文写作有其鲜明的特点，这些特点是(ABCDE)A.遵命性 B.针对性 C.群体性 D.政策性 E.时限性 79、公文写作所运用的表达方式主要有(ADE)A.叙述

B.描写

C.抒情

D.议论

E.说明 80、存本和副本都是从正本而来，存本所具有的特点是（ACDE）。A.不对外发出 B.代替正本供传阅参考 C.一般不加盖印章 D.作为正本的样本留存备查 E.当发生疑问时可作为与定稿核对的依据 81、“报告”的主要特点是(BC)A.重论述 B.重陈述 C.有主见 D.不自我评估 82、在以下的规章类文书中，属于法定公文文种的有(AD)A.条例

B.章程

C.规则

D.规定

E.守则 83、记录类文书的主要特点是(BCD)A.表述的生动性

B.内容的纪实性

C.材料的直接性 D.语言的实录性

84、公文处理工作的时限性要求是非常严格的(ABCE)A.一般都要及时迅速地处理，不能延误

B.有明确时限标记的公文，要按规定的时限办理 C.有的公文的处理要讲究适时

D.所有公文的处理都是越快越好 E.公文处理的各个环节要注意时间上的衔接

85、立项是查办工作的开始，也是必须经过的法定程序，查办立项的主要内容有(ABCE)A.确定查办的事由 B.明确办理要求及完成时限 C.指明承办单位或承办人 D.进行调查并核实情况 E.提出办结后的反馈要求

86、在进行卷内文件排列时，可以按照时间的先后顺序排列的有(AC)。

A.会议记录年 B.上级重要来文

C.接待外宾的文件材料 D.下级机关的请示、报告 87、公文写作所运用的表达方式主要有(ADE)A.叙述

B.描写

C.抒情

D.议论

E.说明 88、工作报告可用于（BCD）

A.请求批准 B.提出建议 C.答复上级询问 D.反映情况 89、公文写作之前要（AC）

A.明确行文目的 B.向领导请示写法 C.确定使用的文种 D.选择适当的语言 90、下列属行政公文的有（ACD）

A.请示 B.外交文件 C.命令 D.商洽性文件 91、国家对公文的格式有具体的要求，其特点有（BC）A.结构完整 B.规范性 C.相对确定性 D.灵活性 92、通报与通知的区别在于（ABC）A.通报是用来传达重要精神和情况

B.通报的事例典型、情况重要，具有较大影响

C.通报的目的是引起读者的广泛注意和从中受到教育，而不着重要求予以具体办理 和执行

D.通知有主送单位，通报没有主送单位 93、通报按其内容性质划分，可分为（ABCD）

A.表彰的通报 B.批评的通报 C.指示性通报 D.情况通报 94、工作报告的标题应包括的内容是（ABCD）A.发文机关 B.针对时间 C.内容 D.文种 95、指示具有那些特点（ABC）

A.决定作者广泛、不限制制发权限 B.具有强制约束作用 C.内容广泛,具有普发性 96、学术论文的基本特征有（ABD）

A.独创性 B.理论性 C.简明性 D.科学性 97、可行性研究报告一般是由（ABC）构成的。A.标题 B.正文 C.附件 98、通知的写作要求是（ABC）

A.主题集中 B.重点突出，措施具体 C.讲究时效 D.言语谦和，讲究分寸

实践部分：

1、根据材料拟写一份会议通知

2、根据所给要求完成Excel表格的相关操作。

备注：竞赛时，试题中备选答案的顺序将会改动。