职业技能鉴定国库(真题)_职业技能鉴定巡考表格
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职业技能鉴定国库
收银员中级理论试卷0
4注意事项
1、考试时间：90分钟。
2、本试卷依据2009年颁布的《收银员 国家职业标准》命制。
3、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
5、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、单选题（第1题~第60题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内括号中。每题1.0分，满分60分。）
1.所有职业道德的适用范围都是（）
A不特定B没有界限C通用的D特定
2.商品分为必需品和奢侈品是以（）分类方式
A按行业分类B按使用时间分类C按需要分类D按贮运方式分类
3.（）是表明商品内在水平上的主要标志，是消费者最关心的要素之一；
A商品价格B商品品质C商品样式D商品商标
4.保温瓶胆长期与水接触，需要测试其（）
A耐磨性B耐压性C耐水性D耐拉性
5.盘点损耗率的计算公式是（）
A人事费用/毛利额B毛利额/销售总额C毛利额/销售净额D盘损额/账面应有
6.为顾客提供（）是收银员的基本工作
A优质服务B快捷服务C细心服务D结账服务
7.收银员需在开业前（）以标准站姿就位迎接第一批顾客
A一分钟B两分钟C三分钟D五分钟
8.收银员在工作过程中不需要（）
A仔细B认真C一丝不苟D在收银台清点现钞
9.收银员要熟练掌握专业技能和（）
A服务知识B专业知识C收银员操作技能D收银员理论知识
10.收银员在开业前需做到（）整洁
A仪容、仪表B衣物鞋袜C工服D指甲
11.以下哪些不属于营业前工作内容（）
A打开相应电源B打开结账通道C整理收银台卫生，关闭相关电源D填写日结算单
12.按发行对象不同，可分为（）
A金卡和普通卡B贷记卡和准贷记卡C单位卡和个人卡D专用卡和联名卡
13.记录银联标准卡交易信息的电子数据或纸制凭证应自交易日起至少应保留（）年。
A5B3C2D
114.关于银联标准卡叙述，（）是不正确的。
A卡片背面使用统一的签名条B卡正面应刷统一的银联标识C贴有统一的全息防伪标志D卡BIN为62~65之间
15.境外发行的银联卡卡面设计丰富多样，但是其最主要的共同特点是其全部带有（）
A卡片文字以中文为主B银联激光防伪标志C银联标识D均为信用卡
16.下列POS联机功能中，（）属于金融类交易
A预授权类交易B查询卡片余额C签到D签退
17.以下POS机的交易功能中，（）不属于脱机功能。
A修改主管密码B重打印功能C增加柜员D退货交易
18.POS交易中的重打印交易是属于（）
A金融功能B脱机功能C联机功能D非金融功能
19.POS机的硬件组成部分之一的密码键盘是在交易时给（）输入密码使用的。
A持卡人B收银员C收银主管D机具布放人员
20.消费交易是指（）
A预授权交易批准后，持卡人在特约商户POS终端上结算时使用本交易
B持卡人在特约商户购物、餐饮或其他消费时用卡做实时结算的交
C持卡人在POS终端查询本卡账户余额的交易
D持卡人在特约商户，用卡交付押金的交易
21.POS通讯方式可分为（）
A电话线方式和有线方式BGSM和GPRS方式
CGSM短信息方式和GPRS方式D无线通讯方式和有线通讯方式
22.POS机进行刷卡交易时，如果遇到不成功，返回“MAC错”，（）是可以解决的操作方式。A再刷一次信用卡B重新启用POS机C签到D跟换一个电话线
23.万事顺卡标识为（）色和（）色两个相交的圆。
A红、绿B蓝、红C蓝、绿D金、绿
24.运通卡的卡号长度为（）位。
A13B14C15D16
25.大来信用卡在“DC”后面的两个凸印大写英文字母表示（）。
A单位缩写B姓名缩写C印刷工厂D发卡国家或地区
26.按照POS操作规范，商户每日营业结束或收银员交接班前，POS一定要完成（）。
A签到B消费交易C预授权交易D结算交易
27.进行交易时，POS显示“线路忙，请稍候”，下列解决方法不正确的是（）
A稍等几分钟再作交易
B电话线路故障，请找电工或电信局人员维修
C请总机开通分机的外线
D更换POS机
28.POS结算不包含的交易总类是（）
A消费撤销B预授权C联机退货D预授权完成撤销
29.以下交易中，（）是非金融类交易
A消费交易B查询余额C预授权交易D预授权完成交易
30.（）是指在商品分类基础上，赋予某种（或某类）商品的代表符号。其符号是由数字、字母和特殊标记组成。
A商品编码B条形码C店内码D数字型代码
31.欧洲物品编码协会于（）改名为“国际物品编码协会”
A1976年B1977年C1967年D1987年
32.我国产品销往（）应使用UPC条形码。
A美国、加拿大B美国、英国C英国、德国D加拿大、德国
33.美国和加拿大的前缀码为（）
A00—11B00—12C00—13D00—1
434.收银员在每完成（）个商品扫码后，应略看屏幕上的商品名称、价格、数量是否正确。
A1-2B2-4C2-3D3-
435.用（）对需要消磁的商品进行消磁。
A扫描枪B开锁器C解码器D键盘
36.商品的生产成本，不包括（）
A生产商品所消耗的原料B生产商品所消耗的能源
C生产商品所消耗的设备折旧D利润
37.（）不属于审核退货条件。
A确定是否需要退货B明确退货批准权限
C协商处理方案D视金额大小
38.（）是银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定金额给收款人或者持票人的票据。
A商业汇票B银行汇票C商业承兑汇票D银行本票
39.汇票出票行为的相对应记载事项包括（）
A出票日期B收款人名称C付款人名称D到期日
40.根据我国票据法的规定，现金支票和转账支票的关系是（）
A现金支票可以转账，转账支票不能支取现金
B现金支票只能有支取现金，转账支票只用于转账
C现金支票在特殊情况下可能转账
D转账支票可以支取现金，现金支票不能转账
41.我国票据法所规范的票据行为不包括（）
A保证B参加承兑C出票D背书
42.商业汇票按（）的不同可以分为商业承兑汇票和银行承兑汇票。
A付款人B付款时间C 付款银行D付款方式
43.（）用于声磁防盗系统中保护商品，是由两片无序排列的非晶体金属片组成，进入检测区后与偏磁片产生共振并反射到接收支座。
A标签B保护盒C消磁器D 取钉器
44.属于现金结算范围的支出，企业可以根据需要向银行提取（）支付。
A现金B支票C汇票D票据
45.（）即通过审查票面的“四性”—清晰性、完整性、准确性、合法性来辨别票据的真伪。
A听B看C摸D查
46.收银员将现金袋带至现金室，在现金室内清点现金及各种票据，并填写（）
A现金分类汇总表B缴款单C收款单D日结算单
47.收银员凭借出纳签字的“现金分类汇总表”，到收银主管处填写（）
A现金分类汇总表B 收银员结账作业评价表C交款单D日结算单
48.（）是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行或者其他金融机构在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。
A支票B 汇票C银行汇票D 商业承兑汇票
49.支票上的印鉴有（）种。
A一B二C三D 四
50.收取支票时，应从（）方面来检查支票。
A3B4C5D6
51.收银员在营业后工作流程，描述不正确的是（）
A唱收唱付
B进行收银员发送、交班及银行刷卡机的结账工作，整理好钱款票据
C准确无误留取备用金，清点营业款和相关票据，填写日结算单
D上交营业款的，锁好备用金，确定第二日班次
52.以下哪项易耗品是需要分开存放的（）
A热敏纸和收银打印纸B扎口胶与购物袋
C环保碟与购物袋D收银打印纸与购物袋
53.以下收款机外部的设备的是（）
A票据打印机B专用打印机C显示器D键盘
54.不切纸是否由于POS打印机：（）
A没有纸B切纸感光器被遮挡C操作系统错误DPOS机错误
55.扫描器可以连接在：（）
A键盘B打印机C钱箱D银行卡机
56.扫描器长鸣可能是由于：（）
A操作系统错误BPOS系统错误C输入错误D连线错误
57.重压或置物于收款机之上，容易造成：（）
A主机温度上升B加强收银机稳定性C容易固定收银机D没有作用
58.以下不是造成条码识别仪长鸣故障的有：（）
A初始设置错误B连线损坏C打印机错误D连接错误
59.以下属于硬件故障的一般有：（）
A驱动错误B系统错误C键盘错误D网络错误
60.银行卡种类繁多，按是否能提供信用透支功能可分为（）
A信用卡和借记卡B公司卡和个人卡C国际卡和地区卡D金卡和普通卡
二、多选题（第61题~第70题。选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2.0分，满分20分。）
61.当顾客携带现金不足时，一下做法正确的是（）
A建议顾客办理相当于不足部分的商品退货，将已经打好的结算清单收回，重打减项的商品结算单给顾客。
B如果顾客愿意回去拿钱来补足时，可以让顾客将已支付现金的商品先带走，补足差额后再将剩余商品交给顾客
C如果因现金不足，顾客临时决定不购买时，建议顾客将所选商品还原
D应礼貌应对，不可恶言相向
E建议顾客带足钱后再来购买，将顾客所选商品交相关人员还原
62.退货交易的处理方式分为（）
ＡＰＯＳ联机退货ＢＰＯＳ结算退货Ｃ手工退货Ｄ手工结算退货ＥＰＯＳ离线退货
６３.出现以下（）情况，国际卡是不可以受理的Ａ卡面上有“样卡”、“测试卡”字样
Ｂ卡面上无持卡人性别标识
Ｃ卡背面签名条上无持卡人签名
Ｄ照片卡上的照片与持卡人相貌不符
Ｅ印有“ＶＩＳＡ”字样
６４.收银员通过规范的操作（）及使用（）
Ａ点钞机Ｂ刷卡机Ｃ收银机Ｄ收银设备Ｅ验钞机
６５.脱机功能包括（）
Ａ签到Ｂ消费交易Ｃ查询流水Ｄ重打印功能Ｅ预授权类交易 ６６.下面功能中，属于联机功能的是（）
Ａ签到Ｂ消费交易Ｃ缴费撤销交易Ｄ重打印功能Ｅ修改柜员号 ６７.能辨别面额，票面剩余（）字（）以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一般兑换
Ａ二分之一Ｂ五分之三Ｃ五分之二Ｄ四分之一Ｅ四分之三
６８.收银员准备下班时，正确的操作应是：（）
Ａ收银人员对正在排队的顾客说：“对不起，这个收银机暂停服务，请到其他收银机付款”；
Ｂ在收银台放置“暂停营业”的告示
Ｃ退出收银机操作系统
Ｄ通知收银主管换班
Ｅ兑换零钞
６９.根据国家有关规定，开户单位只可在下列范围内使用先进；
Ａ职工工资、各种工资性津贴；Ｂ个人劳务报酬
Ｃ支付给个人的各种奖金，包括根据国家规定颁发给个人的各种科学技术、文化艺术、体育等各种奖金
Ｄ各种劳保、福利费用以及国家规定的对个人的其他现金支出
Ｅ收购单位向个人收购农副产品和其他物资支付的价款
７０.磁检测报警系统主要包括：
Ａ标签和保护盒Ｂ消磁器Ｃ取钉器Ｄ支座
Ｅ监控主机
三、是否题（第７１题～第９０题。将判断结果填入括号中。正确的填√，错误的填ｘ。每题１.０分，满分２０分）
７１.最贵的条形码扫描器是ＣＣＤ扫描器。（）
７２.自律性即具有自我约束控制的特征。（）
７３.做一名合格收银员的基础要具备抵制金钱诱惑的能力。（）
７４.收银员在营业中时，必须检查购物车（篮）内是否有遗漏商品。（）
７５.我们应该定期进行收款机的清理、清洁工作。（）
７６.收银员在填写日结算单时要求不得涂改。（）
７７.职业道德是本行业对社会所承担的道德责任和义务。（）
７８.收银员在进行收银作业时，不可将高价位的商品以低价位打出，以免损害企业的利益。（）７９.境外银联卡清算资金将于交易当日与境内银联卡资金同时清算。（）
８０.为加强风险防范，商户在受理银联卡时，应严格依据发卡机构所在地，严格区分境外和境内卡片，分别依据不同受理章程予以受理。（）
８１.退货的有效处理时限是３０天，超过时限的退货交易商户不能受理。（）
８２.填写申请清单时，收银员填写预授权撤销申请单一式两份，要素包括：卡号，预授权撤销日期，预授权发生时间及金额，预授权号码，申请撤销的原因，收银员、收银主管签名确认，无需盖财务章。（）
８３.支票的纸质、规格尺寸、票面花纹、防伪标识均和人民币一样有其特殊的防伪特征。（）８４.支票可不用按顺序编号连续签发，可以跳号。（）
８５.收银员在银行卡交易成功后应：核对一致后将银行卡、签购单的客户联及相关交易凭据交持卡人保存。（）
８６.市场上的点钞机多采用磁性检测方法，由于伪造较困难，故此种方法伪钞辨出率高。（）８７.商品条形码是指有一组规则排列的条、空及其对应符组成的标识，用于表示一定的商品信息的符号。（）
８８.国际通过商品条形码（ＥＡＮ）码的最后一位为校验位，可以根据使用的需要赋码。（）８９.我国现行的国家标准将灭火器分为手提式灭火器和车推式灭火器。（）
９０.只有收银经理才能对商品进行消磁。（）
