发廊如何留住新员工_留住新员工有技巧

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发廊如何留住新员工

掌握留住新员工的几个方法，减少流失率。

导语：

1、企业无人便停止一切。

美容院严重缺少员工就会处于瘫痪状态。

2、目前我们的美容院中有多少新员工？是否有流失现象？

3、你是如何培养和指导新员工的？

小结：忽视对新人的培养，导致出现了“招一批走一批”的现象，所以要重视新员工的到来。

一、为什么要重视新员工？

1、带来良好的工作及学习氛围。

2、提升销售业绩。

3、产生良性竞争，使老员工产生压力。

4、带来生机、自信和动力。（尤其给院长本身）。

小结：新员工打创了新的士气，使美容院更好地进行常规工作，所以，一定要重视新员工。

二、新员工为什么会流失？（值得深思的几个问题）

1、薪资待遇——（只是一部分的原因而已）

2、学不到东西——“无所谓”的感觉油然而升（案例）

3、关心太少——失落心凉，缺少人情味

4、沟通太少——缺乏彼此了解，心里话无处说（案例）

5、缺乏跟带——没有人管我，想怎样就怎样。

6、整个院的士气低落，院长也消极叹气——院长都如此，看不到希望（案例）

7、无工作方向感——茫然失措，感觉无发展空间

小结：新员工的流失，有80%的责任在于我们自己的重视度，20%才是其他客观或主观原因。

三、如何留住新员工？（几个方面）

1、了解员工的情况（1）哈维三十三

A、我们了解员工到什么程度？请讲出员工的33条信息（1-2人回答）

无论你向一个人提出怎样的要求，无论你以怎样的方式提出，你对她了解的越少，你的收效就越小！

B、管不住人是因为不了解人，留不住人是因为你不知道她的真正心理需求（马斯洛需求原理）

（2）建立员工信息资料本

内容：A前言：欢迎你加入武汉圣梦美容护肤公司„„（一些亲切与温馨的语言）B详细资料填写（本人亲自填写）例如：（仅供参考）个人档案

姓名

性别 出生日期

户籍所在地 婚否 身份证号 本市地址 联系电话 学历 专业 民族

家庭状况（请填写主要直系亲属）姓名 关系 供职单位 电话 备注

原工作经历：

其他问题： 兴趣、爱好：

价值观与人生观： 注重的品质：

工作中最有成就的事： 工作中最遗憾的事： 工作风格： 性格优势： 性格弱势：

你想在美容行业中，从哪几个方面提高自己？ 你认为决定成就的主要原因是什么？

2、制定学习计划：（分阶段式定目标）（重点）

例：A、前3天

实 操：（1）洗面（2）圣梦手法（学习手法、练习手法）看、背：（1）圣梦产品的特点、原材料（2）了解圣梦公司（看书为主）

B、后4-10天（1）继续练手法、熟练为止

（2）熟记产品的成份、功效及个别套装说法 C、10-15天，圣梦标准护理流程及办卡标准。

D、15-30天，反复练习手法、背产品知识、讲销售技巧

穿插考试（实操和笔试）

3、合理安排黄金搭挡1+1=1帮1 1老+1新

A、针对老员工，多进行思想教育，能带出一个新人，说明自己的实力，可进行：“老员工带新人”有奖竞赛。

B、针对新员工，让她们视老员工为老师，勤学勤问。C、院长及时赞美“黄金搭档”表现较好的一组；

4、举行“庆贺新员工加入”的仪式。

利用早晚会时间，让新老员工互相自我介绍，互相认识，减少生疏感。

5、新员工座谈会

让新员工谈自己在圣梦工作的感受：（1）收获是什么？

（2）想提高自己什么？（3）友情建议有哪些？

6、“慰问团”（院长组织）

（1）业务经理每次下院时，都可随机去与新人沟通，表示关心；（2）培训部下院时，也将此做为一项工作，主动去慰问；

7、技能/知识竞赛活动（重点）

（1）以口试来考产品套装等掌握如何（2）以笔试来考产品知识

（3）实操演练“比手法”（举例：中华路林院长）

小结：留人要留心，以心换心，才能得到新员工的认可，她的心灵才会有归属感。

五、注意事项

1、院长自己都在叹气、抱怨（自己的情绪影响所有人）

2、叫不出新员工的名字或叫错名字

3、承诺兑现，不能含糊其词

4、及时、跟进、反馈，纠偏，不要因为忙于销售而忽略了当天下班前与新员工的沟通。

总结：

1、故事：关心下属，留住人才。

2、一个管理者应善于与员工多沟通、多跟进、多指导。任何一人都愿意在一个被尊敬、重视，同时又能学习到知识的环境中成长，而这恰恰不是金钱所能全部决定的。