成功从优秀员工做起_成功从优秀员工做起xx

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《成功–从优秀员工做起》培训心得体会

1月31日我有幸参加了中国员工培训第一人于大城老师的《成功–从优秀员工做起》的培训课程，通过一天的紧张课程，使我受益匪浅。

任何人都想成功，可是往往事与愿违，首先我们要找到成功的三个点，也就是：方向、方式、和方法，只要这找准了这三个点，那么成功就会离你不远。在通往成功的路上，我们不怕出现问题，因为问题是你成长的通道，我们要一个一个的将问题解决掉，那么以前的问题对于我们来说就已经不是问题了，好似一个圆，我们从任何一点向外突破五公分，那么我们收获的就不仅仅是这五公分，而收获的是整个面积。

凡事负责任。在工作中，很多人只要一遇到点事情，总喜欢找借口为自已推脱，这是一种对工作的不负责任，也是对生活的一种不负责任。当然当我们承担责任的时候肯定会不舒服，也许会很痛苦，但当我不舒服时就是我成长时，使我痛苦者必会使我强大，我们只有勇于承担自已的过失和错误才能使自己的能力不断提升。

凡事客户至上。这里的客户有外部客户，有内部客户；我们是医疗行业，患者就是我们的外部客户，我们要坚持患者至上，以患者为中心，急患者所急，想患者所想。而老板就是我们的内部客户，我们要和老板一条心，以老板的心做员工的事，就像黄院长常说的志不同不相为谋，必须是志同才能道合，其实我们主动做事与被动做事，做的是一件事，却是两种不同的心情，主动就是幸福，被动就是负担。凡事高标准严要求。那么我们如何才能提升高的标准呢？老师教了我们一个方法，那就是每日必问：今天我哪里做得很好，我今天哪里做得可以更好，这样不断总结，自然就会不断提升。严要求我们就要把服务做成是款待，让病人到了医院就像到了家一样，向病人提供稀缺价值，做到的永远都要比病人要求的更好。

凡事积极主动。决定积极的是心态，决定心态的是看法，决定看法的是角度，所以我们不管遇到任何问题至少要想3种解决方法，角度宽了，看法就广了，看法广了，心态就好了，心态一好，做事自然就积极了。一个积极的人，能够很好的引导并且影响、帮助到身边的人，肯定也能让自己更加开心快乐的投入到工作中。

凡事团队第一。首先我们要做一个对团队有用的人，没有人能成就你，只有你做的事能成就你，只有你做的事值钱，你才值钱。其次在团队里对上要服从，对下要让人服，按本色做人，按角色做事，做事要到位，但不能越位。最后一定要团结，只有团队上去了，我们的个人价值才会得到提升。

课程最后是八分钟的“感恩环节”，于大城老师让大家闭上双眼，怀着一颗感恩的心，感谢我们的父母，给了我们强壮的生命；感谢我们的老板，给了我们施展才华的平台。还要感谢那些与我们有过恩和情、甚至有过仇和恨的人，是他们给了我们成长的机会。

刘应霞 2015年2月7日