员工商务礼仪培训基本内容_商务礼仪的培训内容

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Others员工商务礼仪培训基本内容

一、尊重为本

所谓尊重为本，就是要讲礼貌的服务，就一定要把对人的尊重和交往对象的尊重和友善还有热情等等要恰到好处的形式规范的在人际交往中表达出来。

二、善于表达

在人际交往中，所谓善于表达，最基本的是要表达对对方的尊重。在这有两个基本点：

1、自尊

2、表情

自尊：自尊，就是对别人尊重的标志。在人际交往中，通常这种事情是在语言，仪表，服饰，穿着打扮，举止动作等方方面面都可以涉及到的，包括表情。

表情：

•表情从专业的角度来讲，我们称为人的第二语言，它会在人际交往中传递各种各样的信息。比如：喜怒哀乐，憎恶或者讨厌

•不能以我为尊，要双方平等沟通。

•对于员工表情方面一共有三个点

（1、自然

2、表情要友善

3、要跟交往对象进行良性互动，要配合对方的表情）

三、举止动作

什么是举止动作？

在人际交往中注重举止有两点需要注意。

•1 举止要文明，必须树立个体代表集体的心态。

•2 举止动作要规范，不能当众随意整理自己的服饰和处理自己的废品。

服饰：个人的服饰是个人的教养和阅历的最佳写照，也表现对自己所处的场合是否关注和重视。进行形象设计时，选择服饰最关键的一个问题，就是选择搭配到位。

搭配到位

四、搭配场合•首先，要选择适合自己的身份，适合自己所处的场合的服装。到什么样的场合 有什么样的着装规范。•作为我们服装行业，还要了解流行趋势，要搭配比较得体，符合当下的流行。•其次，要把色彩搭配到位。善于选择搭配是基本要求。

•比如：工作的时候，在写字楼，要穿职业装，在店铺工作时，穿着大方得体，符合当下流行就可以。•人际交往中的关键问题是要符合场合搭配，也是尊重别人的一种态度。

课堂练习：

1、天性解放

2、要有自信，要让自己都背过，因为只有熟悉的东西才能获得自信。

课后作业：

找写字楼，时尚小店，夜店，旅游度假，几种场合的着装图片。回家对着镜子练习自己表情，下堂课检查。