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论秘书该如何处理好人际关系

【摘要】部分主要概括写秘书的定义、秘书处理人际关系的重要性

【关键词】秘书 处理 人际关系 领导 同事 下属

英文关键词（略）

目录：略

第一章 秘书处理好人际关系的重要性

包括：1.人际关系的定义2.人际关系的重要性

3.秘书人际关系的重要性

第二章 秘书处理人际关系的原则及特点

一．原则： 1.界限分明的原则。

2.己严人宽的原则。

3.平等谦恭的原则。

4.诚实守信的原则

5.顾全大局的原则。

6.遵纪保密的原则

二．特点：

1.广泛性

2.复杂性

3.从属性

第三章 秘书如何处理好各种人际关系

一．秘书在处理人际关系时注意与领导、同事、下属、客户之间的沟通。包括： 1.在工作中秘书该如何处理好与领导的人际关系（分细点：熟悉

上司，了解上司；理解上司，培养默契；辅助上司，做好参谋）

2.秘书如何处理好同事关系（里面分为各细点：真诚关心；相

互尊重和信任；学会与各种类型的同事打交道；宽容和理解）

3.秘书如何处理好与下属的关系（里面分为格细点：平等交往、善解人意）

4.秘书如何处理与客户的人际关系（建立沟通信息的渠道、热

情交往礼尚往来、讲究诚信注意保密、互惠互利共同发展）

二．秘书人际关系的忌讳

结束语

参考文献

致谢