员工投诉程序_员工申诉投诉程序

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员工投诉程序

一、公司尊重每位员工所反映的不同意见，相信不同的意见表达会使公司管理趋于完善。员工如对于公司管理存在意见，可以通过以下方式将事实反映给公司的相关部门或人员。

（1）将所要反映的问题/事件写成投诉信，投入意见箱。如果想

将所反映问题直接交给自己指定的管理人员，请用信箱密封，并在信封写明收信人姓名。意见箱锁匙由综合办专人负责，投诉信件由专人负责。

（2）综合办设有专人负责处理员工投诉事件，员工可直接到人力

资源及综合办将事件反映，由人力资源及综合办专人负责整理记录投诉资料。

（3）员工可直接将投诉意见反映到所属部门组长/主管/经理处

理。

二、综合办每星期一上班时开启意见箱，如遇国家法定假日则顺延，人力资源及综合办根据投诉人所反映事件内容进行初步调查，核实事件中的时间、地点、涉及部门、当事人，及事件的详细经过，按反映事件的紧迫性及影响性分类处理。

三、综合办接到投诉后一星期内作出调查处理，并回复投诉人。

四、为了保护投诉人的利益，对投诉人个人资料及投诉情况保密。

五、综合办需对每次员工投诉的事件进行登记处理，情节严重的，根据不同情况向不同的部门进行报备。