南京工程学院车辆工程系车辆文化节地铁站志愿者服务_植树节志愿者服务项目
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南京工程学院车辆工程系车辆文化节地铁站志愿者
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划
书
目录
一·活动背景
二·活动目的三·活动简介
四·前期准备
五·活动流程
六·各部门任务安排
七·突发状况处理
八·其他细则
一·活动背景
为了让更多的人，不仅是本系的学生、老师，而且包括其他院系的学生、老师更多的了解车辆文化，加深对车辆的理解，车辆工程系将于2011年11月30日举办第五届车辆文化节。值此之际，为了宣传车辆文化，同时，弘扬青年志愿者协会“团结、友爱、互助、奉献”的志愿者精神、更好的开展志愿者服务活动，车辆工程系学生会特与车辆工程系青年志愿者协会合作进行地铁站志愿服务活动。
二·活动目的1、宣传车辆文化，加深学生、老师对车辆文化的理解与认知。
2、让2011级新生感受车辆文化、体验志愿者精神、做有奉献精神的当代大学生。
3、弘扬志愿者精神，让更多的人体验志愿者精神，并提升自己的修养和道德素质。
三·活动简介
活动主办方：车辆工程系学生会 活动承办方：车辆工程系青年志愿者协会 活动目的：宣传车辆文化、弘扬志愿者精神 活动对象：主体为2011级新生
活动时间：12月3日、12月4日
全天
12月10日、12月11日 全天 活动地点：地铁南京南站、双龙大道站
四·前期准备1、11月24日之前外联部各干事联系2011级新生并确定参加活动人数、名单。
2、11月24日晚开青年志愿者协会例会，确定2011级新生志愿者培训时间及各班次带队负责人，并分配各部门工作。
3、外联部干事到系办开条确定志愿者培训教室。
4、11月29日短信通知大一新生于11月30日晚指定时间到指定教室参加培训。
5、各部门布置会场
6、大一新生签到并由会长、副会长进行PPT电子稿演讲培训（主要为志愿服务注意事项，包括站姿、文明礼貌用语、如何处理特殊情况等）。
7、宣传部安排干事做好采集照片工作。
8、各部门会议上做好本部门工作，确保培训顺利进行。
9、各带队负责人联系地铁站并安排志愿服务活动。
五·活动流程1、12月3日、4日、10日、11日的各带队负责人提前一天
短信通知各组人员于指定时间到指定地点集合。
2、带队负责人带领新生志愿者前往地铁南京经贸·医科大学站。
3、带队负责人分发志愿者服装、工作证并与站务人员沟通，乘坐地铁前往地铁站。
4、路上注意尊老爱幼，对老幼孕残积极主动让座。
5、带队负责人到站后到车控室签到，并与站长沟通，了解当天站内客流情况。
6、带队负责人根据客流情况，协同站务人员安排志愿者到合适的岗位提供志愿服务。
7、期间有疑问可以咨询带队负责人，仍无法解决可求助站务人员。
8、负责人按批次安排上午的志愿者就餐，就餐之后的志愿者继续到岗位工作，等待下一批人员到来。
9、负责人进行职务交接，将志愿者服装、工作证留给下批志愿者，交接过程要有序。
10、负责人到车控室盖章，并组织人员返校。
11、活动结束后将志愿服装、工作证及时归还。
12、各部门做此次活动总结工作，发现不足以便改进。
六·各部门任务安排
外联部：各干事联系2011级新生参加活动人员，确定名单及联系
方式，到系办开条确定培训教室。
综合部：负责培训会议前签到工作。
组织部：负责培训会议过程记录及资料整理工作。
宣传部：负责培训现场照片采集工作。
维修部：负责维持会场秩序井然。
会长、副会长：PPT电子稿演讲、与车辆工程系学生会协商相关合作事项、联系地铁站进行合作并要求其提供工作餐、分配各部门职务等。
七·突发状况处理
1、志愿者培训会议上出现状况，如有人没签到等，可要求其同班同学回去给他讲述会议重要注意事项。
2、志愿服务过程中出现问题，如不了解地铁站附近交通情况而无法为乘客指路、进出站刷卡等，可先咨询带队负责人，仍无法解决时可求助于站务人员。
3、志愿服务过程中出现问题，如遇到吹毛求疵、不礼貌的乘客，应当尽量忍下，耐心讲解。如仍纠缠不休，可找站务人员调解，切不可无礼动口动手。
4、其他关于票务、钱财等的问题都要找站务人员解决。
八·其他细则
1、志愿者培训开始前，各部门要提前到教室布置。调试多媒体、写黑板字等。
2、培训结束要关灯、关窗、擦黑板等。
3、培训开始后，各部门做好自己的工作。宣传部要在恰当时机拍照，组织部要记录全程会议内容。其他部门维持会场秩序，确保培训顺利、有序的进行。
4、地铁站志愿服务前。要准时到站，不能迟到。
5、志愿服务过程中切记文明、礼貌。坚持有问题自己解决不轻易求助站务人员。
6、志愿服务过程中切记不会不能装会，不知道不能装知道，不能为乘客指错路。
7、活动结束后，应及时归还志愿者服装及工作证。
8、宣传部采集的照片和组织部做的会议记录要汇总并存到青协档案。
9、各部门做好总结工作，发现不足，以便改进，更好的发展。
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