“邮政杯”文明礼仪知识竞赛复习题(简)_文明礼仪知识竞赛试题

“邮政杯”文明礼仪知识竞赛复习题(简)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“文明礼仪知识竞赛试题”。

49、公共礼仪的三条基本原则是什么？

一是遵守公德原则；二是勿碍他人原则；三是以右为尊原则。50、禁忌的坐姿有哪些?（1）头部乱晃；（2）上身不正；（3）手部错位；（4）腿部失态；（5）脚部乱动。

51、公务员游园时要注意哪些问题？ 一要轻装上阵；二要待人以礼；三要保护环境；四要爱护公物；五要注意安全。

52、修饰头发，应注意的问题有哪几个方面？

一要勤于梳洗。二要长短适中：包括性别因素、身高因素、年龄因素、职业因素。三要发型得体：包括个人条件，所处场合。四要美化自然：包括烫发，染发，作发，假发。

53、送行时应当遵守哪些礼仪规范？ 一是要与来宾亲切交谈；二是要与来宾握手；三是要向来宾挥手致意；四是要注意自己的退场。

54、送礼应当把握哪些基本原则？

（1）礼物轻重得当；（2）送礼间隔适宜；（3）了解风俗禁忌；（4）礼品要有意义。

55、作自我介绍时，需要注意一些什么问题？

一要注意时间，要力求简洁，要选择适当的时机。二要讲究态度。态度要自然、友善、亲切、随和。三要力求真实。

56、男士在穿西装时务必特别注意的穿法有哪些？

（1）要拆除衣袖上的商标；（2）要熨烫平整；（3）要扣好纽扣儿；（4）要不卷不挽；（5）要慎穿毛衫；（6）要巧配内衣；（7）要腰间无物；（8）要少装东西。

57、确认来宾身份的方法通常是哪四种？

一是使用节站牌；二是悬挂欢迎横幅；三是佩戴身份卡；四是进行自我介绍。

58、公务员选择谈话内容的基本要求是哪五条？ 一要选择既定的内容；二要选择合法的内容；三要选择高雅的内容；四要选择轻松的内容；五要选择擅长的内容。

59、个人仪容有哪些基本要求？

（1）发型得体；（2）面部清爽；（3）表情自然；（4）手部清洁。

60、公务员与同事共事的礼仪要求有哪些？ 一要相互支持；二要相互关心；三要平等待人；四要待人以诚；五要戒骄戒躁。

62、禁忌的立姿有哪些? 一是全身不够端正；二是两腿叉开过大；三是两脚随意乱动；四是表现自由散漫。

63、接待人员理应掌握来宾的哪些基本情况？ 一是来宾的个人情况；二是来宾的具体人数；三是来宾此前来访的记录。

65、公务员在进行汇报时应当遵守哪些礼仪规范？ 一要遵守约定；二要谦虚谨慎；三要表现大方；四要尊重对方。67、打电话、接电话时应当分别遵循什么原则？ 打电话时应当遵循“通话3分钟原则”，接电话时应当遵循 “铃响不过三声原则”。

79、什么是打电话的“通话3分钟原则”？

（1）在正常的情况下，每一次打电话的全部时间，应当不超过3分钟。（2）一般在通话时，都要有意识地简化内容，尽量简明扼要。（3）这个原则在许多国家，都要求公务员当作一项制度来遵守。

80、着力净化社会文化环境，是当前全面加强未成年人思想道德建设工作最紧迫的基础工程、最大的民心工程、最重要的希望工程。请问我县部署开展的“四净”行动指的是哪四个方面？

净化网络、净化网吧、净化荧屏声频、净化校园周边环境。82、同我国传统礼仪相比，当代国际礼仪的三个显著特点是什么？

一是强调个人至上；二是强调女士优先；三是强调交际务实。84、常见的不良举止有哪些 ？

一是不当使用手机；二是随便吐痰；三是随手扔垃圾；四是当

众嚼口香糖；五是当众挖鼻孔或掏耳朵；六是当众挠头皮；七是在公共场合抖腿；八是当众打哈欠。

85、礼仪的原则有哪十条？（答对八条以上得分）

第一，遵守；第二，自律；第三，敬人；第四，宽容；第五，平等；第六，从俗；第七，真诚；第八，适度；第九，沟通；第十，互动。

86、遵守社交礼仪，在行路时就要对自己始终自律，具体而言应注意哪几方面？

（1）不吃零食；（2）不吸烟；（3）不乱扔废弃物；（4）不随地吐痰；（5）不过分亲密；（6）不尾随围观；（7）不毁坏公物；（8）不窥视私宅；（9）不违反交通规则。

87、人际距离主要分为哪几种？

分为四种：一是私人距离，即两人相距在0.5米之内；二是社交距离，即两人相距在0.5米-1.5米之间；三是礼仪距离，即两人相距在1.5米-3米之间；四是公共距离，即两人相距在3米开外。

88、文明行走时要遵守哪些交通规则？

（1）按照交通指示灯和标志、斑马线行走。（2）应当请年长者、女士和未成年人走在离机动车道较远的内侧。（3）多人并行应主动避让他人。（4）不翻越道路交通隔离护栏，以免影响交通和发生危险。

89、握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。

第一，握手时间应短暂。第二，握手力度应适当。太轻表示冷淡或傲慢，太重会使人感到疼痛。第三，握手时要精神集中，注视对方，微笑致意，千万不要一面握手，一面斜视他处。第四，握手时，男士以脱去手套为原则。女士虽可戴手套握手，但遇地位高的人，仍应先脱去手套。第五，多人同时握手注意不要交叉，可待别人握完再握。到朋友家中，可只与主人及熟识的人握手，向其他人点头示意即可。

90、把握尺度是慰问成功的重要保证。公务员在慰问时要自觉

避免哪些不适当的做法？

一要避免犯忌；二要避免揭短；三要避免添愁；四要避免哀怜；五要避免怀旧；六要避免假设；七要避免做假；八要避免戏说。

91、公务员办公时的着装有哪些主要禁忌？（八条以上得分)一忌脏；二忌乱；三忌破；四忌露；五忌透；六忌短；七忌紧；八忌艳；九忌异。

92、乘车礼仪中小轿车的座位如何排定？

答：如有司机驾驶时，以后排右侧位为首位，左侧次之，中间座位再次之，前座右侧殿后，前排中间为末席；如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为未席，前排中间座则不宜再安排客人。

93、在观看演出时应如何自觉维护秩序？

一是不要随便走动；二是不拍照摄像；三是不使用手机；四是不大吃大喝；五是不要去吸烟；六是不乱扔废物；七是不更换衣衫；八是不肆意乱坐。

98、接待礼仪的两项基本原则是什么？ 一是节俭务实原则；二是与人方便原则。101、公民道德建设包括哪几部分内容？

主要包括4个方面内容：（1）公民基本道德规范；（2）社会公德；（3）职业道德；（4）家庭美德。

102、可供公务员选用的谈话方式主要有哪几种？

倾泻式；静听式；启发式；跳跃式；评判式；扩展式。103、在具体操作迎宾工作时，应注意哪五个方面的微观问题？ 一是时间问题；二是地点问题；三是确认来宾身份；四是向来宾施礼、致意；五是做好来宾的引导。

104、公务员需要遵守的电话礼仪有哪四条？ 一要待人客气；二要用语简洁；三要态度殷勤；四要勿碍他人。105、参观旅游有哪些礼仪要求？

（1）遵守时间约定；（2）在听取讲解时保持安静；（3）保护文物古迹和生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物；（4）拍照摄像遵守规定；（5）相互礼让，不长

期占用公用设施；（6）尊重各民族宗教习俗。

108、网络以快捷、方便等优点活跃了人与人之间的交往，但一定要文明上网，否则会带来很多危害，请问网络交流要注意什么？

（1）诚实友好交流，不侮辱欺诈他人。（2）不浏览淫秽、暴力、迷信以及其他违法违规信息。（3）不在网站上发布、转载违法、庸俗、格调低下的言论、图片、信息等。（4）抵制黄色、低俗、诽谤、恶意攻击等不健康的网上聊天、交友、游戏等活动。增强自我保护意识，不随意约会网友。（5）不利用网络知识进行攻击网站网页、盗取钱财和信息等活动，维护网络安全和网络秩序。

109、公民基本道德规范二十字的内容是什么？

爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

110、敬礼的种类有哪些？（答对八点得分）

注目礼、点头礼、握手礼、鞠躬礼、举手礼、吻手礼、屈膝礼、拥抱礼、亲颊礼等。

111、公务员在正式的宴会上应如何约束个人举止？

一要安安静静；二要入口较少；三要“只进不出”；四要干净利索；五要勿指他人；六要勿议菜肴；七要取菜文雅；八要保持卫生；九要禁止吸烟；十要防止醉酒。

112、在国际礼仪中，应遵守的原则有哪些？

（1）在人际交往中，应遵守“信守时间原则”；（2）在公共场合中，应遵守“勿碍他人原则”；（3）在社交活动中，应遵守“女士优先原则”；（4）在相互关系中，应遵守“不得纠正原则”；（5）在言谈话语中，应遵守“维护隐私原则”；（6）在位次排列中，应遵守“以右为尊原则”；（7）在日常生活中，应遵守“保护环境原则”。

113、我们在接受问路时应注意哪些文明礼仪呢？（答对三条以上得分）

A．接受问路时，注意倾听对方请求，指明交通线路或需乘坐的交通工具；

B．如口头表达不清，可征得对方同意后带路;C．自己不清楚或不确定的，应致歉意，并代为请其他人予以帮助;D．不可对他人问路不理不睬或漫不经心随意指，更不可指错路。

114、在公共场所吸烟要注意什么？（答对四个以上得分）（1）不在室内禁烟区吸烟;（2）不在妇女和儿童面前吸烟（3）不把烟雾喷向他人;（4）不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，（5）烟头应完全熄灭。

115、在车站、银行、饭店、电影院排队是我们日常生活中经常遇到的事情，请问需要注意哪些礼仪要求？（答对四个以上得分）

（1）先来后到，依次排列，依序而行；（2）保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大（3）不应插队，插队是无礼的表现；（4）凡标有“一米线”的，应在“一米线”后依次排队；没有“一米线”的地方，最前排也应留出足够的操作空间；（5）排队过程中因故需要短暂离开，应向身后的人说明，如对方同意，返回后可在原处继续排队；如对方不同意，则应从队伍末端重新排起。

116、构建社会主义和谐社会，应从建立和睦的邻里关系开始，请问我们在日常生活中具体要从哪些方面做起？（答对五个以上得分）

（1）尊老爱幼，互相帮助。（2）不在背后议论他人，不猜疑，谈笑逗趣有分寸，尊重他人隐私。（3）见面主动打招呼，亲切随和，主动参加一些联络邻里感情的活动。（4）善待邻居家的小孩。（5）不要大声喧哗和行为不当产生噪音，影响他人生活休息。看电视听音响时，考虑是否会影响左邻右舍。（6）适时主动拜访邻居，但不妨碍他人正常生活。（7）孩子在住宅和大院的不妥行为，家长应及时教育、提醒，合理使用住宅的公共设施。

118、请说出中国十大名茶中的五种以上。

答：杭州龙井，苏州碧螺春，黄山毛蜂，庐山云雾，六安瓜片，恩施玉露，白毫银针，武夷岩茶，安溪铁观音，普洱茶。

126、道歉有几种形式？

直接式；书信式；转达式；替代式；改正式。

131、公务员要做到勤于政务，必须遵守的基本的办公规则有哪四条？

一要提前准备，做好计划；二要分门别类，一时一事；三要难易结合，从难做起；四要案头整齐，有条不紊。

132、公务员同上级相处的礼仪要求有哪些？ 一要服从命令；二要维护威信；三要以礼相敬；四要不得越位。133、公务员出席会议时需要遵守哪些会议纪律？ 一要规范着装；二要严守时间；三要维护秩序；四要专心听讲。134、公务员要想创造融洽的谈判气氛，具体的做法有哪些？ 一要使用礼貌用语；二要多对对手肯定；三要少对对手评判。135、提问的最佳时机是哪三个？ 一是对方发言的间歇之时；二是对方发言结束之后；三是自己发言的前后。

136、禁忌的行姿有哪些? 一是方向不定；二是瞻前顾后；三是速度多变；四是声响过大；五是八字步态。

137、男士在穿西装时务必特别注意的穿法有哪些？

（1）要拆除衣袖上的商标；（2）要熨烫平整；（3）要扣好纽扣儿；（4）要不卷不挽；（5）要慎穿毛衫；（6）要巧配内衣；（7）要腰间无物；（8）要少装东西。

140、什么是公务员与别人谈心时所应遵守的“六要六不要”？（1）要说百姓的话，而不要说官话；（2）要说实在的话，而不要说空话；（3）要说真诚的话，而不要说假话；（4）要说文明的话，而不要说粗话；（5）要说正派的话，而不要说闲话；

（6）要说知心的话，而不要说怪话。143．如何适应场合选择服装？

（1）在隆重的公务场合，适宜穿着正统、庄重的服装。（2）在正式的社交场合，适宜穿着时尚、典雅和别致的服装。（3）在轻松的休闲场合，适宜穿着舒适、随意、自由的便服。（4）在温馨的家居场合，适宜穿着比较随意的、个性化的，甚至比较隐私性的休闲服。（5）在欢乐的喜庆场合，适宜穿着相应热烈、明快的服装。（6）切忌穿着只适合在居室穿着的便服、休闲服、睡衣等出现在公众场合。（7）出席婚礼，穿着不宜过于出众、耀眼，打扮也不宜过于怪异。（8）在悲哀、肃穆的场合，只适宜穿着以黑色或其他深色、素色为主的服装，不宜穿红着绿，也不宜穿有花边、刺绣或飘带之类装饰物的服装。

144、打领带应注意哪些礼仪？

（1）打领带不能过长或过短，站立时其下端触及皮带扣上沿为宜。（2）凡穿着针织的套头高领衫、翻领衫和短袖衬衫均不宜打领带。（3）在喜庆场合，领带颜色可鲜艳一些，在肃穆场合，一般系黑色或其它素色领带。（4）在日常生活中，只穿长袖衬衣也可系领带，但衬衣下摆应塞在裤子里。（5）选配领带，应避免条纹领带配条纹西装，花格领带配格子西装或衬衫。（6）一般场合不使用领带夹，但在特别正式场合或用餐时可以使用。

145、八荣八耻主要内容是什么？ 以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。