东航调研记录_东航案例分析

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东航调研记录

首先，石云龙老师介绍了各位参与调研的成员（老师，学生）

人力资源部部长 林毅（南航毕业生）基本情况的汇报：民航大致情况；人才情况；公司介绍

一、民航业概况

1、民航业是国民经济的基础产业，是交通运输体系的重要组成部分，包括航空公司，油料公司，事业机构（空管局）等

2、民航与国民经济关系密切，民航业的发展速度甚至比GDP更快

3、成就：自改革开放以来增速达 17.6%，中国民航现位列世界民航运输系统第二位，中国是民航大国（但是不能说是民航强国）。接下来展示了各项数据来显示中国民航市场的发展势头良好，中国市场处于成长期，发展潜力大，未来规划：成为民航强国的三大战略——持续安全战略，大众化战略，全球化战略

4、困难：民航业是微利行业（公共性质的行业）；面临石油成本的问题，石油成本的比重从13%增长到34%

5、挑战：国际航线竞争力不强 拓展国际市场的过程中，在对外交流和销售方面对于外语人才的需求大；在国际竞争方面，长远来看外语人才是尤为重要的（市场部首批人才都是外语专业调过去的）

高铁冲击大；枢纽网络没有建立，空域紧张；通用航空发展滞后

二、人才需求

1、专业人才：飞行员，机务维修，管制员等需求量大，民航业的快速发展对于人才的需求量上升

2、主要问题：量不足，结构性矛盾，人力资源发展管理（借助高校，培训项目等来解决）

3、五大人才工程：专业人才，青年骨干，蓝天学子等

4、平台：实习实践，国际交流等

三、江苏东航简介：

介绍了性质（中央企业），规模，资产，机队，业绩等基本情况航线布局（通过结构图来形象的说明）

人员构成：共3000多人，平均年龄34岁，是一个比较年轻的公司

学历结构 ：研究生占4.5%，本科生占34.5%，其中南航毕业生共有300多人，占总人数接近10%

主要部门： 飞行部，飞机维修部（南航占比例最高），市场营销部，运行控制中心，客舱服务部，客运服务部，货运服务部

辅助单位：食品公司，旅行社，培训中心（机务为主）

发展前景：与江苏省政府合作，增资扩股，提高抗风险能力，开辟新航线发展思路：向商业模式转型，航空服务集成商转变（综合性服务）服务产品：由服务营销向体验营销转变

天合联盟：两舱，贵宾会员（拓展市场）

枢纽建设：四进四出航班波（与国外竞争）

随后，刘书记讲话：

感谢林部长的介绍使我们全面的了解了民航业的基本情况，同时感谢毕业生的到来，使我们借着调研的机会寻访校友，同时与用人单位沟通交流，了解毕业生的基本情况和工作感受，同时希望毕业生能够对在校学生提出发展的建议

随后，何院长来对学校和学院的情况进行大致的介绍：

首先对林部长的讲话进行感谢，其条理全面的介绍就像给大家上了一堂生动的课，这是一次实实在在的活动

学校在近10年发展较大，自进入211重点院校以来，重点抓科研，科研项目多，资金充足，南航在全国高校排名第36位，总体发展很快

学院方面：风趣幽默的同在场毕业生聊起了学院的发展，一路走来的变化。外国语学院成立于2005年，其中2004年拥有了硕士点。在不断发展过程中坚持精品，精英教育，立足于专业内涵。同时提及了外国语学院的新家，希望毕业生有机会回家看看。

困难：师资力量底子不是很厚，办学有一定困难

英语专业人才市场需求量下降，原因有二：专业本身招生量大；市场需求下降，英语技能（四六级）的普及和提高，英语专业进入民航的大约有15%—20%

何院长同时表达了对于学生的期望，希望学生能够更多的结合自身的发展努力，做好自己的规划。最后再次感谢林部长的讲话，希望能够加强合作和发展

石云龙老师提出了“ 学生毕业到底能干什么，学生需要怎么培养的问题”希望听到林部长的解答

林部长提出了设想，从三个方面来说

1、学生：总体来说南航毕业生相对于其他学校毕业生有着踏实，低调，勤恳的特点，而学生不在于学的是什么专业，而在于工作后能否保持长期的学习。南航应该加强学生对于学习态度和方法的培养

2、用人单位：希望更多的是符合性的人才，学生们应多涉猎各方面的知识，丰富自己的知识储备，在业余时间考取证书，增加机会

3、双方合作：飞行员培训（主要是英语的培训，在将来陆空对话将逐渐以英语对话的方式在全国普及，英语对于飞行员来说尤为重要，飞行员必须考取ICAO，所以在英语培训上有着很好的合作前景）；干部培训（主要是干部到高校内部进行一段时间的进修）

接下来 校友交流：毕业生的汇报

96级毕业生 董静，于2000年毕业，民航英语专业，现在东航飞行部工作，担任ICAO考试的考试员。毕业后一直铭记校训和老师的教诲，自我要求严格

经历：大连分公司飞行翻译，后考取南师大研究生并担任讲师，飞行部 民航体会：

1、民航管理体系严谨，按手册办事

2、资质持续性（以飞行员为例，一年两次复训，ICAO英语考试，不断保持自身的资质）

3、严谨，团队合作的重要性

经验：在校学生应按老师要求将专业学好，涉猎自己感兴趣的知识；多参加社会活动，提高综合能力，加强团队合作意识；提高自主学习能力

随后听取了飞行品质监控工作介绍

主题：预防为主，规范飞行，提高安全运行水平

介绍人 QAR科长

飞行品质监控/译码：QAR/DAR

FDR/CVR/黑匣子

（在讲解过程中对于老师的问题进行了详细的解答）

公司QAR基本情况

AirFASE简介：航班分析和安全评估系统。用来客观的评价机队的运行水平，加强提高日常的运行标准；可以用图形与列表进行评估和分析

飞行品质监控流程

结合具体航班为例讲解

最后大家合影留念