口语交际：听话与说话_口语交际听话与说话

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听话与说话

——听是说的前提，说是听的升华。

教学目标：

1、培养最基本的听话方法，养成良好的听话习惯。

2、掌握说话的几个基本要领，养成良好的说话习惯。

3、培养学语文、用语文的好习惯，增强学生的应试能力。

教学重难点：

培养、提高学生应试中说话题的解答能力与水平。

教学时数：2课时

教学进程：

一、导入

听、读→接受信息的能力

重要生存的需要

说、写→发表信息的能力

在人们沟通的过程中，把话讲好固然重要，但把话听好是把话讲好的前提。要把话讲好，首先要能够充分理解对方话中的真实意图。中国话较之其他一些语种，比较独特和复杂。所以学会听话有时比学会说话更重要。

造物主早有先见之明，他赐予了我们每个人一张嘴，两只耳朵，就是因为他想让我们少说多听。谁都没有责任把知识放进你的脑子里，你应当用自己的耳朵从教授那里搜索、捕捉知识。在日常交际中，我们经常能听到有人在反思自己“说过了头”，却很少有人会说“听过了头”。这是为什么？说出去的话泼出去的水，很难收回，而听进来的话则可以选择性地遗忘，留下对自己有益的，摈弃对自己不利的。我们很多人不会说话，根源在于不会听话，中国人说话有太多的玄机与微妙，有太多的话中话、话外音、潜台词……俗话说的“听话听音儿，锣鼓听声儿”就是这个意思。真正听明白别人说话，是生活中十分有趣的艺术。所以要学会说话，先要学会听话。所以，无论从哪个方面来说，都证明了一个道理：听，有时比说来得重要。

二、听话

（一）听错话的例子

1、那就是约翰·维尔克思·布思于1865年4月14日在福特剧院刺杀林肯总统之后所喊的话。后来证明他的原话是：“这就是独裁者的下场”，这是弗吉尼亚州的名言。但是一位铁路工人却把它听成另外一句话，他说：“那个布思开枪刺杀了总统，然后跳到台上喊道：‘我病了，快找麦克吉尼思医生去！’”

2、家住南京下关的一对兄弟在一起喝酒，两人都喝得有些多了，哥哥说了一句“不喝了”，弟弟误听成“不活了”，立即砸破酒瓶，响应哥哥“号召”，割腕自杀。幸好哥哥头脑还算清醒，立即配合民警将弟弟送到医院治疗，避免了意外发生。

（二）同学们，请你们讨论一下：在生活中你们应该去听哪些内容，才能促进你们的听话能力？ 请同学们听清下面一段话语（《壹周立波秀》中的片段），听完后请同学回答听到了些什么。教师补充其潜台词。

有目的听清话语的能力

听→博采众家之长有用心听、记、思理解话语的能力

有礼貌品评话语的能力

（三）“听话的艺术”

1、专心听，因为它是听者所给予的暗示性赞美。

倾听分为消极的倾听与积极的倾听。

有的人在听别人讲话时东张西望、心猿意马、或者显出很不耐烦的样子，恨不得对方马上结束那些无聊的言语。这种方式会有伤对方自尊心，让对方很快的终止谈话，他可能会暗下决心“打死也不跟你吐露真实想法”，因为他认为你是一个不值得说真话的人。这不仅不能达到我们沟通的目的，还为我们以后的沟通留下了障碍。这种消极的倾听方式是不可取的，我们需要积极的倾听。

积极的倾听，是精力集中，全神贯注的倾听。尤其在咨询类工作方面，咨询师更需要有耐心、有兴趣的倾听对方，外在的行为表现一般是眼神需要一直注视着对方，身体能稍微前倾显示与对方的亲密关系，同时，在倾听中需要给对方一些语言上的反馈，表明你明白和理解对方的意思，如“嗯，是的，我理解”以及点头等。

积极倾听方式，其实也可以运用到心理的开导，父母和儿女的沟通，销售工作，人力资源管理等方面。

在现实生活中，不能一心一意地倾听有很多原因，或许是周边诱惑太强，或许是他们自认为自己能言善辩，根本用不着听别人说什么„„无论是哪一种情况，都不能成为不专心倾听的理由。

2、在专心听的同时，听话要完全，全面了解对方，不要光听一半，然后“擅自做主”抢话头揣测他人的下半句话。

有的人在倾听时比较急，经常在别人说话说到一半，他就把别人余下的意思做了一个总结，而事实上他往往是把自己的意思投射到对方身上，误解了对方的最终意思。因此，这样的沟通是失败的，不能了解对方的真实原因，也容易使沟通中断，不能达到预期的效果。

倾听者应该是保持第三方的立场，完整的听完对方的话，在全面了解对方语言信息的基础上，才能理智的帮对方分析问题。

3、不要“自作聪明”，不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。

倾听对象，只是一位伴随者，一名知心朋友。其实倾诉是处于心理困境的人们发出的求援信号，你能帮其宣泄不良情绪，解开心结，回归正常的状态就可以。这时候的倾听者是问题的疏导者，只需要很好的倾听和伴随对方，而不是裁判对错的“法官”，不需要去猜忌对方的意思，或用自己的思维和方式来接对方的话。因此，在倾听的时候，最好不要打断对方轻易下什么结论，例如说“你这样做不对”，或“你应该怎样怎样”等，尽量让对方去说，然后待了解了事情的来龙去脉之后，找到问题的症结所在，和对方一起客观的看待问题。

（四）小结——听话的要求

1、听完整。

【例】一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接著孩子的两行热泪夺眶而出，于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”

【练】根据汉语的特点，听清下面所说的内容。

小吃店关门了。

别给我戴帽子。

连老王都打了。

学生家长都来了。

请学生补充上下句，使句意更明确。

2、听明白。

3、听深入。

听话，不仅仅要用耳朵去听，还要用心去听，听懂别人的“话外音”，这一点很多人都做不到。常听人说，某人“不知趣”、“不识相”，这个不知趣、不识相就体现在听的方面，就是缺乏听懂别人话里有话的工夫。由于听不懂“话外音”，就可能看不出眉眼高低，在不适宜的时候，说一些不适宜的话，做一些不适宜的事。人们要从说话者的口中听出他们内心真实的意图，就一定要用心去听。

（五）听话的意义：

1、语文能力。

2、获取信息。

3、人际交往。

三、说话

听话是为说话和办事服务的，听好话的目的就是为了说好话，办好事。因此，在听好别人讲话的时候，还得说好自己的话。如准确有效地表达、有选择地说、明明白白地说、学会低调宽容、懂得含蓄委婉、懂得赞赏对方、注意说话的分寸、知道哪些该说，哪些不该说。

（一）说话的能力（表达能力）

内部组码能力→快速编码能力

（思考）（造句）

准确发码能力→定向传码能力

（发声）（表述）

（二）说话的特点

说话是口头传递信息，它与书面语一样，都是言语活动的形式，但由于传递媒介的不同，口语具有与书面语不同的特点。

有声性→及时性→情境性→多变性→复合性

由于交际领域、交际方式的差异，口语与书面语所使用的词语也不同的。

如：生日——诞辰轻视——鄙薄妈妈——母亲

1、良好的语音能力。

口头语言是借助语音及其变化来传情达意的，而汉语语音的变化是比较复杂的，区别又比较细微，要恰当、准确地运用语音来表达，就必须具有较好的语音能力，包括发音准确、规范、标准；音质纯净，音量适中；音调优美动听，发音有一定的节奏，快慢适中；声音又一定力度，并能控制自如，做到强弱、大小适当，等等。

2、快速的语言组合能力。

与人当面交谈，不可能有很多准备和思考的时间，要想在短时间内说出有一定条理的一段话，必须迅速地组织语言，快速地选择词语和句式，运用修辞方法和叙述、说明、描述等 表达方式。

3、敏捷的思维能力。

口语表达要经过内部言语——选词组句——外部言语三个环节，其过程几乎是闪电般的快捷。因此，说话时，嘴上说的是刚刚想过的，而心里想的却是马上要说的，就是这样现听现想，现想现说，不断把自己的意思和情感完整、清晰地表达出来。

4、得体的举止谈吐能力。表现在：

（1）姿态自然，举止大方。站，自然站立，微收下巴，不颤腿，不绞衣角；坐，自然挺胸，全身放松。说话时，眼神不游离，不闪躲，不目中无人，面带微笑，不伸舌头，不做鬼脸。

（2）用语恰当，礼貌待人。能根据不同的对象、不同的场合及不同的谈话内容，说恰当、得体的话。还能根据表达的需要，正确使用礼貌用语，并辅以表情和手势等体态语，加强口语的表达效果。

（三）说话的重要性

舌头、电脑、原子弹，被美国人称作20世纪成功的三大武器，历史的时针已指向21世纪，21世纪被人称作亚洲的世纪，更有人说是中国的世纪，中国龙已不再沉睡，中华民族的伟大复兴成为我们这一代的光荣使命。历史的经验告诉我们，实现民族的复兴除了经济、军事等硬实力的提升，还有赖于国民素质、文化等软实力的提升。软实力的提升是更重要的提升，是决定硬实力能否可持续提升的决定性因素。思考力、表达力、行动力，个人的发展离不开表达力，一个民族的发展也离不开表达力。

回首二十世纪，希特勒靠他煽动性的街头演说掌控了整个德国，继而发动了险些毁灭整个世界的二次世界大战。丘吉尔靠他无与伦比的雄辩口才在危机时刻挽救了整个英伦三岛，靠他一篇不朽的就职演说在那个黑暗的时刻，鼓舞人民继续战斗，继而打破了希特勒不败的神话。

市场经济时代，由商品到货币需要口才，由谈判到双赢需要口才，由干戈到玉帛需要口才，由失败到成功需要口才，由失业到就业需要口才，由述职到升迁需要口才，由竞争到合作需要口才，由陌生到相知需要口才，由对立到友善需要口才„„表达力象空气一样弥漫和作用在我们的工作中、生活中，无处不在无所不包。在这个世界上你不用表达力去影响别人，就是被别人用表达力去影响别人，就是被别人用表达力去影响，你没有第三选择，现在没有以后也不会有。

一个不敢表达自己，一个不善于表达自己的民族，必将是一个没有前途的民族，中华民族从来就不是一个内向的民族，中华民族从来也不是一个不善于表达自己的民族。翻开史册看看2000年前的春秋战国时代，那是一个纵横捭阖英雄辈出的年代，那是一个靠表达力、说服力生存于世的年代，那是一个一言之辩重于九鼎之宝、三寸之舌强于百万之师的年代。在中华民族的基因中从来就有善于表达的基因，在21世纪全球一体化这个新的春秋战国时代，中华民族必将靠表达力、影响力，纵横捭阖于世界。

（四）说话的要求

准→要有目的要有礼貌

要有场合说好→要看对象

要有诚信

巧用修辞、巧设矛盾

妙→巧立悬念、巧换概念

巧引妙用、„„

【练习】

1、下面营业员说的话合适吗？如果不合适，应该怎么说？

营业员说：“你太矮了！这里的衣服都不适合你。”

2、请选择出表达不得体的一项，并讲明原因。

a.为了您和家人的幸福，请注意交通安全。（道路旁标语）

b.欢迎各界人士经常光临本院。（医院门口标语）

（又如棺材店的促销广告“买一赠一”）

（答案：b项不得体，可改为“关爱生命，奉献真情，营造温馨”、“给我一份信任，还您一身健康”等）

3、根据下面的情景，按要求回答（4分）

在一次大型的优秀歌手颁奖会上，一位知名女歌手（田震“最受欢迎女歌手”）因不满评奖的结果，在台上扔下话筒，拒绝演唱，引起全场哗然。请设想一下，下列不同年龄、身份的人在这种场合会说出怎样的话。

（1）大会主持人充满歉意地对观众说：（2）一个小朋友不解地问妈妈：

（3）一位歌迷对歌手这种表现失望地说：

（4）一位知名的老歌唱家气愤地说：

这是一道设置情境，考查在特定语言环境下说话能力的试题。试题针对当前文艺界出现的一些现象，要求学生根据人物的不同年龄、身份，设计得体的语言，凡符合人物年龄、身份、语气的即可。

参考答案是这样：

⑴十分抱歉，没能让大家尽兴。我们一定会把更精彩的节目奉献给大家。

⑵这个阿姨怎么了？

⑶真遗憾，我所崇拜的歌星竟这样没风度！

⑷现在这些小年轻人，没唱几首歌就自以为了不起，太不像话了。