长万高速公路监控中心简介_高速公路监控中心简介

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长万高速公路监控中心简介

长万高速公路监控中心位于长万高速公路的中心地带——梁平县石门坎附近。监控中心占地400余平方米，总投资1000余万元。监控中心于2004年5月底竣工投入使用，它是迄今为止重庆地区设备最齐全、技术最先进、使用范围最广的监控中心，也是我国高速公路行业中堪称一流的监控中心。

东渝公司监控中心直属东渝公司营运部管理，成立于2004年6月，是一支年轻而富有朝气的队伍。目前共有工作人员11人，其中监控中心负责人1名（兼职），监控班长2名，监控员8名。按照公司的总体安排，长万高速公路监控中心是公司设置在长万路营运管理中的指挥中心。它担负着利用监控和通讯设备对全路的运营管理、路面情况进行有效监控，收集并发布相关信息，受理各种求助、报警和投诉，实现公司对全路营运管理的有效指挥。同时，监控中心还根据公司授权，对长万路的各种突发事件享有临机处置权。

监控中心设备齐全，应用技术先进，其主要由监控操作控制台、大型电视墙、屏幕投影仪和长万高速公路监控模拟墙屏组成。通过对这些设备的有效控制，就可以对全路段的营运管理、路面情况进行有效监控，收集并发布相关信息，受理各种求助、报警和投诉，实现公司对全路营运管理的有效指挥。

监控中心成立之初，即按照“严格要求、择优录取”的选择进行公开选拔，在公司“公平选拔、公平竞聘，公正评比” 的原则下，经报名、笔试、面试，从众多报名者中挑选出10名监控员，同时，在其上岗前进行了监控系统、收费系统、紧急电话、站务业务实习、接待礼仪、营运制度等6大方面，1个半月的封闭培训，真正意义上达到了高标准、高要求，为以后的工作奠定了基础。

一年多来，长万高速公路监控中心共计处理突发性事件253起，其中收费纠纷事件161起；处理求助、救援电话2632例；监控收费员工作情况27530人次，查处违纪行为106人次；处理投诉20例，无任何有理投诉；处理机电故障保修32次。同时，接受上级领导检查、参观6次，参观检查中，监控员应对得体，精神面貌良好，充分体现出东渝公司从业人员良好的精神风貌和业务素质，得到了市交委、高发司领导的一致好评。

每一句亲切的问候是我们的心声，每一段真挚的服务是我们的心愿，每一次圆满的处置是我们的目标，长万高速公路监控中心将继续在公司“人为本、德为先、博为尚、实为恒”的企业文化指引下，为社会的发展做出自己的贡献，为重庆高速公路事业的腾飞添砖加瓦！