友好温泉商务酒店桑拿中心可行性方案_酒店桑拿部营销方案

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友好温泉商务酒店桑拿中心可行性方案（要点）

随着社会的安定与发展，人们越来越多地追求心理上的安慰与满足。而桑拿服务业之所以吸引人，除了在于它能够为人们提供安全舒适的休闲场所之外，还在于它能够为人们提供富有人情味的高质量服务。当前桑拿行业发展迅速，桑拿行业之间竞争异常激烈。在价格战打到难以保证正常利润的情况下，桑拿的竞争归根结底是服务质量的竞争，其实质是人才的竞争、员工素质的竞争，员工素质的高低决定着桑拿服务质量的高低。

正因为如此，要让员工有好的素质，做为管理人员必须进行自我职业道德与服务意识的加强，以对员工树立起全心全意为顾客服务的意识，以及为自己能在曲江马坝一流桑拿工作而自豪的思想！在今后的实际工作中抱有积极主动的团队精神，服从董事会的经营方针，并通过规范管理的工作标准与服务技巧，使全体员工在为客人服务时，知道应该怎么做，应熟悉哪些知识，应遵守哪些规则，必须具备和掌握哪些技能，从而提高自身素质，成为一支优秀的管理团队，为顾客提供优质服务，打造友好特色的桑拿，为企业创造超四星标准！

为贯彻落实董事会精神，有效地发挥各部门的积极性，以销售创造价值。保证服务品质，以顾客满意为宗旨，在年底旺季，进行全方位促销活动，充分利用酒店资源，实行“全员销售”。以下是酒店桑拿中心可行性方案要点：

一、酒店桑拿中心的定位；

二、桑拿中心3F的试业时间；

三、招聘、培训；

对员工进行酒店设施、员工守则、管理意识、服务技能进行岗前培训，树立对酒店的归属感和荣誉感。

四、桑拿中心—1F.2F的装修跟进；

五、规范管理，落实岗位责任制，建立奖罚制度；

六、建立激励机制，实行“全员销售”；

七、进行立体式宣传：利用促销活动，宣传口碑；联合其他部

门、单位联动消费宣传；适当借用媒体宣传等；

八、有效地控制节流，实现利润最大化。

2011-1-14