民营企业的文化管理之道_民营企业的文化管理

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民营企业的文化管理之道

张雪平

(本文字数：3390)《中国管理信息化(行业版)》 2005年第11期

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在经济飞速发展的现代社会，任何一个企业的发展都离不开企业文化先行。这是企业实现可持续发展的必要和先决条件，也是每一个成功企业家的共识。民营企业由于外部环境恶劣，自身素质不高，企业形象差，缺乏人才，加之市场竞争的日趋激烈，已处在一个非常关键的历史时刻。如何解决当前民营企业自身存在的各种问题，提高竞争力？这已是许多民营企业家和专家学者们关心的问题。本文从企业文化塑造的角度对上述问题展开讨论。

一、民营企业文化塑造的必要性

据统计，民营企业在我国对外贸易中所占比重目前已达15%左右，出口额每年正以近100%的速度增长，而且其在国内生产总值中所占的比重也已达35%以上。在短短的20年时间里取得如此惊人的发展，在中国可以称之为一个奇迹。但，尽管取得了骄人的成就，目前的民营企业状况还是非常不乐观的。实际上，民营企业发展的内外部环境十分恶劣，用内忧外患来形容毫不为过。

1、民营企业生存环境恶劣

第一，资金环境。这是困扰民营企业发展的首要问题。以往国内金融机构政策味太浓，把“爱”都给了国有企业。即使现在有了一定的独立性，却又因为民营企业资信规模问题仍然关爱不足。上市融资更是国企优先，而且目前上市资格卡得过严，也并非一般靠自我积累起家的民营企业所能通过的。即使是“二板市场”，对于绝大多数民营企业而言，仍是可望不可及的。除了上市和银行这两个渠道，民营企业便基本上没了合法的渠道融资，也有民营企业试图通过民间集资解决资金问题，但这种方式成本高、风险大。

第二，政策法律环境。与国企和外企相比，民营企业既没有垄断性的资源，又没有宽松的政策环境，在目前的市场状况下，企业要真正想成为市场主体，尚需时日。

第三，人才环境。虽然这十几年来随着民营企业的快速发展，大量劳动力流向了民营企业。但，这仅仅是数量，从质量结构比例上来看，就非常不乐观了。首先，外企由于其强大的品牌和资金实力，聚集了大量的高层次人才；其次，由于这几年来公务员工资大幅上升，已处于社会中上层水平，也吸引了大量的高层次人才；第三，随着我国教育事业的飞速发展，教师的社会形象和地位越来越好，收入也越来越高，而且教师还拥有其它职业不可比拟的优势：时间相对自由，这些都导致大量高素质人才进行教师行列；第四，这些年来，创业环境越来越宽松，个人的创业欲望得到了空前的膨胀，有能力者越来越多地加入了“老板”的行列；第五，由于观念等的原因，更多的中国人喜欢“求稳”，虽然民营企业取得了长足的发展，但总体上还是给人以“不稳”的感觉，这也抑制了那些有选择空间的人才进入民营企业；最后，也是最重要的一点，民营企业自身缺乏一套能吸引人才的用人机制。总之，虽然民营企业用工增长了，但素质结构还不够合理，不足以支撑其长远发展。

2、民营企业文化现状

民营企业由于其所有制性质和发展历史决定了其以利润为导向的价值观。许多民营企业主心中只有一个想法:赚钱。有时甚至不惜坑害消费者的利益。于是,生产假冒伪劣商品也成为部分民营企业谋取利润的手段。

民营企业家的素质也是一个不容忽视的问题。由于绝大多数民营企业家是因为某些机缘而发展起来的，但是随着企业的发展，企业家素质并没有随之增长，因而出现了民营企业的“亿元现象”。

员工缺乏与企业一致的价值理念,一方面为了个人利益私下搞第二职业，挖企业墙角。另一方面,员工之间争权夺利,不能团结共事。因为来企业就是为了赚钱,少干活多拿钱是每个员工的愿望。在民营企业，“打工”的感觉和思想在员工身上表现得特别明显。

上述种种现象究其原因就是企业文化的问题，企业文化是企业的灵魂、思想、理念。一个没有良好企业文化的企业就如同一个没有人生目标的人一样，是不会有很大发展的。有许多民营企业在中国迅速发展作大又很快破产倒闭，陷入困境，就像沈阳飞龙、以及巨人集团。这一现象引起人们的思考：中国民营企业为何作不长，长不大。现在，人们终于发现问题出自企业文化。

3、文化塑造有助于民营企业困境求生

（1）聚集人才

知识经济时代,人是知识的载体，企业管理强调以人为本。但什么是以人为本？这个问题许多民营企业家都没弄清楚。马斯洛认为人具有五层次的需要，当生存需要解决后，人们便有了更高层次的需要：被尊重的需要，实现自身价值的需要。这就决定了人们工作的目的不仅是为了钱，还希望有良好的工作环境，和谐的人际关系，以及自身价值的实现。目前流行一种说法：“企业文化对员工来说应该是一种待遇”，那么企业文化搞得好的企业肯定对人才更有吸引力。工作在有优秀企业文化的公司，员工心情舒畅，更利于做出成绩，而且，有一种无形的激励促使员工为完成企业目标而勤奋工作。

（2）改善管理

实施企业文化塑造，并非务虚，而是务实，这是从务实中体现企业文化。所以企业文化塑造并非仅仅喊口号、搞运动，他要求从物质层（产品、办公环境、厂房绿化）、制度层（规章制度、行为准则）和精神层（价值观、经营理念等）全面规划塑造。从有形中体现无形，用无形强化有形。企业文化是建立在现代企业制度基础之上的，没有科学管理的现代企业制度，企业文化也必然流于形式，无所依附。

（3）重塑企业形象

民营企业由于其生存条件的限制，在以往的发展史上不仅没有塑造好产品和企业的品牌，而且还破坏了自身的形象。提到民营企业，人们也许还会想到当年的温州，假冒伪劣商品全国闻名。企业文化塑造既有对内的文化氛围的培养，又有对外的企业文化的传播。只有通过对企业文化建设管理才能达到重新塑造良好企业形象的目的。

（4）提高企业竞争力

民营企业规模一般比较小，因此在业务选择上往往是以劳动密集型行业为主，主要从事加工制造。所以很少能创造出品牌来，只能为大企业打工,做些加工服务。企业文化塑造有助于树立品牌，从而提高竞争力。品牌是21世纪企业竞争的最后一张王牌，品牌意味着市场份额，意味着竞争力。

总之，企业文化塑造对于增强民营企业内在竞争力，对于民营企业解决有关问题，是非常必要的。对于民营企业迎接入世后的国际竞争又是非常紧迫的。

二、民营企业文化塑造的主要目标

民营企业文化塑造的主要目标是，克服外部不利环境，强化企业自身素质。

1、塑造并传播全新的企业形象

企业形象是企业表现在外的，是社会对企业的一般认识和评价。企业形象的好坏直接影响到企业将来的发展。民营企业形象改善与否关系到民营企业的长期发展，如果不能有效改善，民营企业将没有未来。企业文化就是要塑造良好的，产品质量好、服务品质好、重信誉、守信用、有社会责任感的新型企业形象。

2、改善管理，建立现代企业制度

企业文化是现代企业制度的一部分，企业文化也只有在现代企业制度下才能发挥作用。民营企业文化塑造要求以企业文化理念与价值为导向，建立现代企业制度。大部分民营企业管理上家族控制成分较多，必须通过企业文化的塑造，变家族管理为社会管理，逐渐降低家族对企业的影响力。

3、打破家族治理

企业文化的本质是以人为本，用人唯才，让有能力的人来经营，而许多民营企业所有者最不愿也不敢做的就是“放权”。这与我国的社会文化和企业发展的历史有关，但要生存就必须按现代企业的要求去做，所有权与经营权分离。家族作为所有者可以进董事会，但不能干涉经营，经营管理应该由职业经理来做（当然，用人唯能，并不是否定家族成员，若家族中有贤能者一样以进入经营管理岗位工作的）。否则就会在市场竞争中处于劣势。民营企业塑造一种尊重人、关心人、培养人的环境，给每个人以实现自身价值和展示才能的舞台。对于不合格的家族人员，坚决不用。只有如此，民营企业才能真正吸引并留住人才，促进企业长期发展。