省长质量奖答辩问题汇总_省长质量奖现场答辩

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1、龙口市丛林铝材有限公司：

A必答题是ISO9000是为了让顾客满意您如何从利益相关方的角度看卓越绩效管理请王总回答。

B专家提问: 王总我这里有个问题，刚才看了王总的PPT介绍，我看到里面有企业文化的内容，同时我看到咱们的报告，实际上除了刚才PPT介绍到的愿景外，我们还有企业的口号，核心的口号大家都知道，还有个企业的精神，还有个企业的核心理念，我们还有很多管理、经营的一系列的东西。但是这里面包括我们的口号、我们的企业精神也好，我看里面好多也是价值观的内容。那么就是这一块为什么没有整合在一块？就是我们搞这个体系建设的时候，这一块是怎么考虑的？这里面有很多相重复的，或者说里面包括口号、包括企业精神这一块定的时候是怎么考虑的？

C专家提问: 刚才我看到了，包括企业精神的东西、价值观的东西，没有把它整合在一块，又单独做出了企业的精神、企业的核心理念，这是随着企业的发展而形成的吗？没有整合成一套东西？你为什么又单独出来一个东西？等于搞了好几套，先是企业精神、核心价值观，好多都是核心价值观的。

D专家提问: 等于是现在在整合的过程中。接下来就是包括企业精神、核心价值观，我们有好几套，你是怎么落实这个工作的？

E专家提问到此结束，对我们公司的建设，网友也提问比较多，我代表网友提问一个问题，有一位网友问全国多地爆发重金属污染事件，请问我们在有色金属冶炼过程中，是如何对环境避免污染的 ？

2、万达集团股份有限公司

A万达代表抽到的必答题是你公司在员工绩效管理中，近几年有何改进？取得了什么效果？答题规则从抽题到思考确立回答共计10分钟。

B专家提问: 尚总，咱们公司这几年发展确实比较快。在咱们公司发展战略中，公司也比较重视战略匹配，我想问一下咱们公司在制订战略的过程中，采取了一系列的步骤、一系列的措施，当然也成立了战略领导小组。但是最后战略是什么？你确定的是什么战略？

C因为你的战略刚才也提到，刚刚你说抓轮胎作为龙头，那么你明确一下，你们的战略到底是哪两句话有明确？你有明确的两句话吗？我问的是战略。因为你在报告中提到有几个定位不是完全一致，我要你明确一下，用简短的话说一下。另外，咱们战略明确以后，作为支持战略、实现战略，战略目标你设定了哪些指标？如果你不便于回答，你可以有一个表、图的形式附在上面。因为你在报告里，咱们的绩效预测里，说的指标只有三个，其他的那些战略目标在报告里不是很明确。如果你现在有明确的目标，可以附在上面。你的战略目标、具体的指标，可以投在上面，让大家一目了然。

D专家提问：你1000亿的销售收入的结构，比如说有龙头、核心吗？

E咱们除了规模之外，有哪些竞争的优势？另外咱们的标杆是谁？有哪些经营优势？

F网友提问：贵单位以化工生产为主，在橡胶制造中肯定会有环境污染问题，请问我们是怎么解决这些问题的？直接将污水排入黄河吗？

3、山东家家悦集团

A谈谈如何在组织内部塑造以持续改进为取向的质量文化？ B专家提问：你们这个行业的同质化竞争比较严重，各公司竞争起来自己的特色是什么？咱们公司是如何体现自己的差异化，家家悦这样的公司核心竞争力体现在哪些方面？

C第二个问题农超对接是咱们国家这几年发展的特色和模式，当然这个模式在发展中，也会遇到一些问题。我想问的是，在咱们公司目前这样的模式，在下一步如何发展？

D生鲜商品是我们的非常重要的商品，在发达国家冷链技术达到90%以上，而我们国家才10%多，国家也在明确要求提高冷链的技术，保鲜技术也是我们的非常重要的技术。我想问的是，这些技术对降低成本非常重要，我们在这方面有什么规划？在技术上有什么创新？

E最近家乐福、沃尔玛一些大的超市丑闻不断，身为多年来的零售巨头都如此的管理不善，就问我们家家悦集团在日常管理中是如何做到百密无疏的？

4、山东高速集团

A公司如何进行员工能力分析？包括哪些内容？如何针对分析结果不断提高员工能力，确保员工具有卓越绩效评价模式所需的能力？

B因为公司现在已经是一个多元化的集团，我们还有一些其他的企业，应该讲，它的文化也好，它的运营模式也好，都有比较大的区别。这样一个文化体制体系在不同的子公司里面如何落实、如何体现它的差异性？

C在2012年或者在今后的工作中，我们山东高速集团如何进一步实施企业文化建设？或者说量化测评企业文化有怎么样的考虑？打算怎么做？

D我们告诉公路现在在你工程建设质量的水平，在全国处于一个什么样的位置？下一步如何进一步改进、提升质量？

E网友提问：济南到青岛的高速公路贷款大约什么时候能完成?山东省的高速收费和其他省份相比情况如何？有没有下降的趋势？

5、阳谷祥光铜业有限公司

A现在已进入四季度，你认为公司经营管理中主要问题是什么？为什么？

B专家提问：我想请胡总用几句话概括一下我们企业未来的包括战略方向、战略举措的内容。

C网友提问：制铜会导致污染吗？你们在防治污染方面有何措施？

6、山推机械股份有限公司

A请问您的企业在主要价值创造过程中，运用了什么新技术和所获取的新信息，效果如何？

B专家提问：我看你申报的材料提到咱们公司2010年的销售收入111亿，2020年达到1000亿，不到十年的时间，我们要增加十倍，制定如此具有天占星的目标，我们根据是什么？如何保证这些富有挑战性的目标的实现？

C专家提问：我们都知道，市场容量包括两部分，一个是市场价值的容量，一个是可支配的货币总量，我们在制定战略的时候，这两个因素我们优先考虑哪个？中国到底需不需要这么多的推土机？

D网友提问：山推是一个上市公司，有网友问山推股份如何保障小股东的权益？

7、山东晨鸣纸业集团有限公司

A你关注本公司的顾客满意度测量吗？你近期如何利用测量结果进行改进？

B专家提问：请问任总在公司主要负责哪一块？

我有两个问题，一个是我们晨鸣纸业在推进卓越绩效前后，您的工作内容有什么变化？可能你以前没有参与的现在参与了，具体参与了哪些？第二个问题是我们的设备、人才、营销、融资有优势，我们晨鸣纸业面临的战略挑战是什么？准备怎么应对？

C网友提问：晨鸣纸业如何处理与环保之间的关系？就是每年在环境保护和污染方面投入了多少资金？环保投入占全年收入的多少比例？

8、金猴集团有限公司

A必答题（无）

B专家提问：在我们金猴集团面对我们国内外的一些竞争，我们是怎么来制定企业的战略决策的？在制定的过程中主要是借鉴哪些渠道或者哪些方面的内容？

C刚才您提到了咱们进入国外市场，尤其是女鞋，这些是怎么做战略决策的？这个决策一般是怎么产生的？在具体的战略它是围绕一系列的决策，不管是我在哪建厂等等一系列的决策，这些战略决策一般是通过什么途径、采取什么方式，怎么来产生的？

D当决策定下来以后，需要未来三年五年逐步来完成，这些工作是怎么去分解到相关部门的？这个工作我们一般是怎么来做的？

E你们公司有职能规划这一级吗？因为我们有很多的业务，我们集团的现状是什么样？将来我们会把哪个方向作为重点？

F从我们的业务这块，还有其他的业务，我们是有三大块，但是从组织架构来看还有房地产、还有贸易，这些方面在我们整个架构中是什么现状？

G网友提问：一个是能否保证真皮皮鞋都是真皮的？另外就是能否组织网民参观一下金猴集团的皮鞋制造流程？

9、山东五征集团有限公司

A必答题（无）

B你作为咱们公司的最高领导人，认为中间商和最终用户这两种客户，他们在对我们的产品要求上有什么不同？哪一种客户是我们最关键的客户？还是这两个都是？公司采取什么样的措施分别满足这两类不同客户的需求？

C公司把城乡结合处从事运输产业、农忙产业和商业流通的用户作为公司产品的关键客户群，这部分用户的数量可能不是太大，所以我的疑问是公司是否考虑到这些客户的购买力是否能够满足公司快速发展的需要？这些客户的市场容量是不是太小了一些？

D产品定位于城乡结合部、农忙产业，实际上我们的定位是农用机械，这个地方时为什么？

E公司的核心价值观和核心体系到底是什么关系？我们在确定核心价值观的时候，考虑了哪些因素？

F网友提问：五征集团产品的售后服务方面都有哪些措施？

10、山东鲁抗辰欣药业

A必答题（无）

B你们公司的战略是什么？另外你对你的战略进行一下解释。C你制定了“十二五”的发展规划，你们的发展规划主要内容是什么？

D你执行“十二五”的发展规划，你们制定了几个计划？你就结合你具体的计划。

E你们有没有月度这个计划？这个有关系吗？

F网友提问：现在平价药品越来越少，想问贵公司药品从生产到患者手里是不是也经过了医药代表、医院、医生等层层加价，有没有更加有效的渠道或者途径使患者能都得到实惠？

11、山东银香伟业股份公司

A必答题（无）

B专家提问：公司确立了打造中国第一、世界顶尖的产业链，对创建国际领军企业的愿景，我们选择美国公司作为标杆的理由是什么？近期最主要的标杆决定是什么？

C对绿色产品，咱们老百姓就是知道是环保产品是绿色产品，有机产品知道的还是比较少，我们怎么去在这种有机产品的原料提供中识别处理相关的风险？

D网友提问：如何保证牛奶、牛肉等产品的质量？

12、时风集团有限公司

A必答题（无）

B专家提问：哪个产品是公司的主导产品？理由是什么？是产量？是发展潜力还是市场占有率？还是盈利能力？为什么把它选成主导产品？公司在制定战略时是如何考虑主导产品？

C公司的高级管理层是如何履行公司治理职能的？目前公司治理中主要面临的主要挑战是什么？

D网友提问：时风集团的产品在农村取得了比较好的口碑，你们目前有没有针对大城市生产的产品？问一下企业的发展定位是定位在农村吗？

13、青建集团

A必答题（无）

B2013年到2015年发展方向，包括我们的目标，为什么不一致？ C我们的核心竞争力是怎么定位的？我们面临的挑战是同质化严重，你怎么解释这个问题？我们所面临的这个企业好在哪儿？

D我们的竞争企业是上海建工，我们为什么定位为它？ E2008-2009年，我们增长了37%，到了后期，我们这两年增长是22%，这之间有一个差距，一个好的建筑企业，增长25-30%是正常的，为什么后边会降低？

F网友提问：青建集团会在质量和创新方面为已经有了业主做哪些更多更好的工作？还是说只是在单纯价格上有调整？

14、山东中通钢构建筑股份有限公司

A必答题（无）

B我们企业在了解顾客不同的需求、偏好、期望，我们一般到哪些渠道、采取哪些方法？

C我们通过技术招租、通过一些标准，里面肯定会有一些要求，这只是一个渠道。还有其他什么渠道？或者还有什么方法？

D我们有没有一些方法去识别顾客的要求？当然我们有些顾客为了省钱，我们有没有一些方法去识别顾客的需要？

E网友提问：钢结构建筑与土建相比，具有哪些明显的优势？防震效果如何？

15、山东新风光电子科技发展有限公司

A必答题（无）

B我们面临高素质人才的短缺的挑战，我想问一下，针对这样的问题，我们公司的人力资源管理中，我们如何有效的解决这样的问题？

C咱们公司在学习、培训这方面的一些情况。咱们公司在您的行业里处于什么样的地位？在这个行业里有什么标杆企业？

D网友提问：山东新风光电子每年有效地减少了二氧化碳的排放量，降低了大气污染指数，是如何做到的？

16、歌尔声学股份有限公司

A必答题（无）

B专家提问：

一、从内部和外部两个角度分析一下，在未来的发展中，歌尔声学可能遇到的最大危机是什么？各说一个就可以。

二、我们过度的依赖一些大客户，由此而带来了一些风险，如果大客户出现问题，我们的风险可能就会很大，这个方面我们怎么考虑？怎么解决？

三、我们的愿景是成为世界一流的声光电提供商，但我们现在在智能电子、配件、游戏机一些领域里，作为这些功能，是和我们的使命和声音对不上的。不知道公司是如何考虑这个问题的？

C网友提问：歌尔声学目前产品的主要销售渠道有哪些？和我们日常生活有什么联系？

17、山东东岳高分子材料有限公司

A必答题：公司如何控制和实施研发过程，以确保生产的产品满足顾客需求？

B专家提问：

一、咱们公司的主要产品，特别是聚四氟乙烯，用途非常广，有一些是用在非常重要的方面，我的问题是咱们如何对产品和服务质量进行跟踪，跟踪过程是否得到了可用的信息？

二、咱们近三年来对几个重要过程进行了哪些改进？为什么？取得了哪些成绩？

三、咱们在改进的过程中，取得了很多的改进成果，咱们对这些改进成果是如何总结和分享的？

C网友提问：作为亚洲规模最大的氟硅材料生产基地，中国氟硅行业的龙头企业，请问与其他同类相比，山东东岳的优势在哪里？作为淄博的利税大户，在企业利润与环境保护两者之间是如何平衡的？化工产品是污染大户，咱们在环保方面有何建树？

18、山东扳倒井有限公司

A必答题：贵公司在推行卓越绩效模式中的收获是什么？遇到的主要困难是什么？下一阶段公司将如何进一步推进？

B专家提问：卓越模式作为一个评价准则，它注重一个比较性评价，我们叫对比性评价。包括跟自己对比，跟竞争对手，还有哪些对比你知道吗？您能谈谈标杆和竞争对手对我们企业的意义吗？

您的竞争对手只有一个吗？您能不能评价一下您的竞争对手？如果说在某种情况下，您跟您的竞争对手同台竞争，假如说您的竞争对手胜出了，或者您胜出了，您都会怎么看？

C网友提问：扳倒井的芝麻香广告是铺天盖地，号称“中国低度芝麻香领导品牌”。扳倒井的芝麻香全年销量是多少？凭什么号称领导品牌？另外，你们两个网站都没有吗？网上都查不到信息。

19、西王集团

A必答题;国际和国内的宏观经济形势瞬息万变，你的企业可能会遇到哪些危机？如何未雨绸缪？

B专家提问：我们集团现在是多元的，每个子公司都设立了技术中心，可能会造成一定的技术、人才、资源的分散。我的问题是这样的，请问咱们如何在集团层面组织开展咱们的技术创新工作？如何发挥优势？

第二个问题，我想问一下在特钢领域里，您评价一下咱们自主创新的能力。举一个比较突出的自主创新成果，然后这个成果给公司带来了哪些效益。

第三个问题，在西王集团如何开展群众性创新活动？特别是质量管理创新活动。

C网友提问：西王的主要产品在什么方面？如何能够在这么多产业的情况下都保证质量？到处是你们的玉米油，你们的玉米油有什么好处？听说你们的果糖是健康食品，果糖与蔗糖相比，有什么特殊的功能？

20、日照金禾生化集团

A必答题：在新产品上市之前，为了确保产品满足顾客和经营的要求，你们企业是如何进行设计评审、验证和确认的？

B专家提问：目前现在全球的柠檬酸产量是多少？全球的需求量是多少？据我所知，只有150万吨，实际现在全球是供大于求。那么我们还是采取快速增长、扩大产量的经营方式，同时我们的竞争对手他们也在扩大规模。那么我想问一下，您觉得我们靠什么优势在将来占有更多的市场，销售我们的产品？

实际上我们这个企业的特点，是对环境、对水的需求量很大的企业。我们每吨产品要消耗水是6吨，那么我们在节约用水方面有什么措施？这么多的水，这些污水的处理能力也是在增加的，您在这方面有什么措施？

C网友提问：如何看待目前食品添加剂频出的问题？你们是如何把好质量关的？从哪些方面激励员工来共同把好质量关？今后的发展方向是什么？

21、中澳控股集团有限公司

A必答题：你认为在公司战略制订过程中，最重要的因素是什么？

B专家提问：

一、请您谈一下在不断扩大规模的过程中，我们用什么措施来保证、确保我们的食品质量安全？

二、我们公司是用公司+标准化农场+农户的模式，我们自己的产品的质量安全的管理理念、价值，怎么去传递到你的农户？

三、您去年公司已经申请了省长质量奖，在这一年的过程中，您觉得实施卓越绩效后，您这一年有多大的改进和提升？如果没有这个奖项，您还在公司里推行卓越绩效模式吗？

C网友提问：贵公司的鸭产品是人们常见的肉食品之一，贵公司是如何确保从鸭子品种、孵化、喂养到产品，是如何保证质量让百姓放心的？特别是保证各种饲料添加剂和食品添加剂的使用不会危害老百姓的身体健康的？例如鸭子不会喂瘦肉精之类的东西？

你们发展的鸭子养殖户污染周围的环境，你们怎么处理？ 需要承担什么责任？

22、利华益集团

A您如何看待卓越绩效管理？公司导入卓越绩效管理的最初起因是什么？你是如何推进该项工作的？

B专家提问：

一、我们利华益在发展过程中，咱们核心的竞争力或者我们的关键成功因素是什么？有没有总结过。

二、在今后的竞争中，我们怎么把握和强化我们企业的竞争力，是我们的企业得到可持续发展？

C网友提问：听说利华益给政府要了3个多亿的扶持基金，请问这笔基金主要用于做什么？企业每年的盈利不能够支撑企业的发展吗？

利华益旗下有石化、制药、纺织等行业，哪个是主业？哪个最赚钱？在石化生产中怎么处理环境污染问题。

23、山东新华医疗器械有限公司

A必答题：请结合你所处的环境，谈谈你是如何进行企业战略定位的，你采取什么措施确保你企业的战略落实？你如何评审战略实施的有效性？

B专家提问：

一、咱们的产品带给我们的隐忧可能就是以后产生的医疗事故或者医患纠纷，咱们这方面有什么措施？

二、实际上刚才说内部控制、内部管理，因为医疗事故、医患纠纷是我们的一个隐忧，从医院的角度，包括我们的设备培训，有没有预案？

三、刚才我们谈到了标准，我们是贯彻的标杆管理，刚才谈到了竞争管理，包括竞争对手有好几家，我们有哪些标杆？

C网友提问：请问新华医疗，在激烈的市场竞争中，获取利润和承担社会责任是如何平衡的？

24、山东景芝有限公司

A必答题：贵公司是如何进行员工满意度测量的？如何不断提高员工满意度？

B专家提问：作为一个白酒企业，在社会上评价如何？前面国家有禁酒令，明年1月1日的酒类广告在电视广告也是限播令出来了，所以我想谈谈您在改善企业形象方面都做了哪些工作？效益有哪些？

对健康的酒文化的倡导方面，我们做了哪些工作？

C网友提问：景芝是山东最有名的大酒厂，请问怎样才能撑起鲁酒大旗？你们是如何规划的？鲁酒走向全国，还需要我们消费者等待多长时间？

25、山东胜动集团

A必答题：你是如何根据关键顾客需求和期望进行产品同步创新的？

B专家提问：我们怎样把一个好产品通过力所能及的渠道，让我们的顾客都知道这个产品？你们怎么去识别顾客可能通过哪些渠道知道你的产品，然后再根据识别的渠道去推广你产品信息？顾客能通过很多渠道，甚至有可能是一些博览会、研讨会等等，你们怎么去识别？然后根据识别的再分门别类有针对性的开展一些活动，请给我们介绍一下。

二、你们首先知道顾客可能会通过哪些渠道了解，然后到这些渠道里以后，会有怎样的针对性去做相应的宣传、咨询？

C你们怎么想到从柴油机修理转变到燃气发布领域？目前贵公司在软起发电行业地位如何？有什么优势？