商务礼仪奢侈品培训_商务礼仪知识培训

2020-02-27 其他范文下载本文

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领带历史与发展

古罗马军装—路易十四（领口结）—1930成型—

1949依照当时规定，没有打领带的绅士无法进入正式场合，慢慢地领带成为社会地位的特殊符号，并因此开始风行。领带打法

• 因温莎公爵而得名的领带结，是最正统的领系法，打出的结成正三角形，饱满有力，适合搭配宽领衬衫，用于出席正式场合。切勿使用面料过厚的领带来打温莎结。• 适用于质地较厚的领带，适合扣领衬衫，其特点在于先将宽端以180度由上往下扭转，并将折迭处隐藏于后方完成打结，这种领带结非常紧，流行于18世纪末的英国马夫中。

• 通过四个步骤就能完成打结，故名为“四手结”，它是最便捷的领带系法，适合宽度较窄的领带，搭配窄领衬衫，风格休闲，适用于普通场合。

• 顾名思义，它是温莎结的改良版，较温莎结更为便捷，适合较细的领带以及搭配小尖领与标准领的衬衫，但同样不适用于质地厚的领带。

• 双环结适用于细领带，双环结能营造时尚感，适合年轻的上班族。该领结的特色在于第一圈会稍露出于第二圈之外，切勿刻意将其掩盖。

• 由于交叉与双环，这种结打出来十分敦实，只能搭配质地厚实的正式衬衫。双交叉结的系法已经越来越少见，它是表现尊贵的最好方式。

适用于质地柔软的细领带以及搭配扣领及尖领衬衫，由于要绕三圈，因此领带切莫选择较厚的质地。

１．正统的领带结和衬衫领之间不能留有空隙，一定要系紧。２．系领带时，需用手指摁住领结部位以调整形状及松紧度。３．领带宽端的标准位置应该刚好盖过裤腰。

４．建议多使用领带夹，它能固定领带的位置，并与衬衫贴合。领带夹的正确位置应该是衬衫第４粒纽扣的上下２厘米处。

５．如要参加重要的晚宴，建议使用领扣，以彰显尊贵与品位。

• 领带图案代表的含义：

斜纹代表勇敢

方格代表热情

碎花代表体贴

垂直线代表安逸

横线显得平稳

波纹线代表活泼、跳跃

圆形代表饱满成熟领带与衬衫领口的搭配

⑴.标准领(regularcoIlar)由于领型普通，所以最容易搭配，无论什么领带都可以尝试与之搭配，而且还不必挑剔领带的图案。⑵.宽角领(wide一spread collar，也叫温莎领)这种领形适合系温莎结形的领带，而且一般与英国式的西服相搭配。是当年温莎公爵带头兴起的。但近年敞角领的衬衫流行与打得稍小的半温莎领结相配，这种搭配能于复古中反映近年来精致的现代思潮。⑶.带扣尖领(button一down collar)这种领形的领尖夹角一般等于或小于标准领形，因此适合系半温莎结或

普通结。

⑷.有襻领(tad collar)这种领形因夹角较小，所以一般系普通结。⑸.针孔领(pinhole colIar)适合系普通结。

⑹.小方领(shrot point coIlar)一般系半温莎结或普通结。⑺.冀形领(wing collar)一般系蝴蝶结而不系普通领带。⑻.立领(standup collar)通常不系领带。丝巾

• 丝巾的历史

十六世纪中叶：从一块布开始

十七世纪至十八世纪末：贵族特权时代十九世纪：丝巾的风雅年代二十世纪：丝巾革命

巴黎结: 1利用重复对折将方巾折出领带

型，绕在颈上打个活结 2 将上端遮盖住结眼，并将丝巾调整至适当位置领带结 : 1将领巾对折再对折成领带型 2较长的a端绕过较短的b端，穿过领巾内侧向上拉出 3穿过结眼由下拉出，并调整成领带型西班牙结 & 牧童结

1搭配衬衫外面，宽松帅气的西班牙结2＊拉高领巾，调整正面折纹，成为多层次的牧童结 3将临近对折成三角形 4三角形垂悬面在前方 5两端绕至颈后打结固定6调整正面折纹层次海芋结

1将方巾重复对折，稍微扭转后再在颈上 2重复打两个平结，并让两端保持等长 3将两端分别置于胸前及肩后竹叶结

1将方巾重复对折成领带型 2将方巾绕在脖子上，较长的a端绕过b端穿过颈部内侧，再有结眼拉出 3将a端拉出后，拉紧固定，调整尾端与结的位置凤蝶结

1折出写交口长带后，将a端拉长套在颈上，打个结 2将长的a段打个圈，短的b端绕过圈，打出单边蝴蝶结 3将单边蝴蝶结拉好，结眼移到侧边，调整形状丝巾选购

1．从布料和色彩辨别品质。好面料是第一要素，此外，丝巾边以“手工”缝制为上选。印花色彩必须均匀，一般而言，色彩越丰富品质越好。

2．依身材特色来挑选。例如：脖子短的人，挑选薄一点小一点的丝巾，结最好系在颈侧，或松松低低系在胸前；娇小玲珑的人应避免太烦琐太长的系法。

3．留意有无特殊的设计。有特殊设计的丝巾要用特殊的打法来展现创意。选购时必须留意图案，一定要亲自试绑。

4．要符合个人风格。如果你属于乖乖女，那么丝绸丝巾将最好选择；而透明的纱质丝巾适合浪漫造型；想尝试前卫风格，带有亮泽质感的丝巾便有意外效果。

丝巾的选购技巧

脸色后背与侧面试戴选购目的自信与个性失误

奢侈品市场

• 亚洲－奢侈品最大的目标市场

• 中国－奢侈品消费总额世界第三，占全球消费总额的13％，仅低于日本的41％和美国的17％

中国被视为未来奢侈品消费的最大潜在市场。促使中国奢侈品市场飞速发展的因素

• 中国的富人阶层在人数和财富上都在飞速增长

• 中国新兴的中产阶级认为，奢侈品是一种能够代表他们成功的标志 • 其他因素：如税收等竞争状况分析

• 中国的传统行业

• 汽车、手表、服装等以及其他行业 • 新进入者的威胁

• 中国奢侈品牌在行业竞争中的致命缺陷顶级品牌价值体系研究——

奢侈品基本原则：超越物质、建立壁垒、典范领先

奢侈品是名车/游艇/私人飞机，是高级珠宝/时装，也可以是钢笔/钟表/绘画/酒/烟草„„

但奢侈品永远不是大众消费品，它超越了物质本身，它已经成为一种象征/标签，不仅是一个人，甚至是一个时代的„„ 顶级品牌价值更多体现在外延上

元素1：数量稀缺不可取代的资源和难以超越的价值，同时具有数量有限元素2：创意设计艺术性、文化性引入产品的设计，体现不凡的品味

元素3：技术领先质量和服务的绝对保证，并且全方面的关注客户的需求，同时行业最佳元素４：血统纯正更为标志性的贵族象征，圈层的象征奢侈品定义与常识为何要了解奢侈品？

1.经济的发展，使奢侈品的消费成为中国社会生活的必然

2.奢侈品是一门大生意，年销售额过千亿。集中了最领先的营销和管理 3.奢侈品亦是一种投资，拥有完全二手交易和持有者显形利益并获取回报 4.奢侈品是艺术：顶级工艺和手工艺结晶

5.奢侈品也是专业，需要知识，涉及礼仪和商业语言了解奢侈品的切入点

• 奢侈品的根源：例如中西方的差别文化、人口等

法国：《巴黎人比香水神秘》—马振骋

• 奢侈品的集团化经营

• 奢侈品的唯一性：个人定制、量身打造 • 奢侈品的品牌区别：

设计师品牌--------集团品牌------主品牌与副线例如：Prada--Miu Miu — Prada Sport DKNY — dknyclaic — dknyjesns 奢侈品的定义

 奢侈－“奢”由“大”和“者”构成，“侈”字由“人”和“多”构成  引申为“挥霍浪费财物，过分追求享受 ”

 奢侈－－－Luxury，源于拉丁语的“光”(Lux), “极强的繁殖力”

 引申为“超乎寻常的创造力”

 定义：“一种超出人们生存与发展需要范围的，具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品”，又称为非生活必需品。

商家的定义：用买十头牛的钱，买不了半张皮就可以制成的皮包，还要再等上一整年甚至更久。这就是“奢侈品”

奢侈品的意义奢侈品是产生梦想的东西，是人们造梦的机器-----felip oliver 奢侈品代表了一种杰出的能力，人类追求完美的能力---法国高级时装工会主席

奢侈品消费从来就不是一种物质消费，他是体验式消费的峰值时刻------著名杂志

奢侈品的价值

1、艺术的升华

2、历史的传承

3、人文价值体现奢侈品特性---出产地

法国典雅、韵味美国简约、大都会意大利性感、冶艳英国个性、创意

奢侈品消费发展阶段成熟性经济

奢侈品的五大主要特征

• 沉淀的历史：万宝龙、江诗丹顿

• 独特的品牌：1879年“伏特加之王”Lars Olon Smith、LV、宝珀、Prada • 传奇人物的力量：乔治·阿玛尼、路易·威登、宾利

• 有限的数量：Berluti • 手工艺的秘密：LV 奢侈品品牌基因解码

• 福布斯－顶级奢侈品品牌排行榜

• 世界品牌实验室(WBL)－世界奢侈品前100名的排行榜单品牌 “亲缘” 关系

• 国家分布：

• 欧洲的品牌有34个,占到了68%,法国有11个 • 美国有14个品牌

• 其他国家包括瑞典、古巴、沙特和阿联酋产品类别: • 汽车与时装、箱包的品牌占前两位，分别有12个(24%)和 10个(20%)• 化妆品、烟/酒、钟表/珠宝、酒店也是重要的类别，均占到10%以上品牌核心要素: 解码一: 品质卓越

解码二: 身世显赫

解码三: 个性独特

解码四: 领引潮流

解码五: 价格震撼

解码六: 人气火爆

解码七: 内外有别

解码八: 家族庞大

世界三大顶级奢侈品集团法国LVMH集团

• LVMH 全名 Louis Vuitton Moët Henney • 集团负责人：阿诺尔特

• Moët 的全称是 Moët & Chandon

(酩悦)，成立于1743年

• Henney(轩尼诗)成立于1765年

• Louis Vuitton(路易威登)1854年成立

• 1981年，Moët & Chandon 与 Henney 合并

• 1987年，公司又与 Louis Vuitton 合并

• 时装及皮革制品（Fashion & Leather Goods）

• 香水及化妆品（Perfumes & Cosmetics）• 钟表及珠宝（Watches & Jewelry）• 精品零售（Selective Retailing）

葡萄酒以烈酒

• 酩悦香槟（Mot & Chandon）：成立于1743年，主营香槟。• 香槟王（Dom Pérignon）：成立于18世纪，主营香槟。• 凯歌香槟（Veuve Clicquot）：成立于1772年，主营香槟。• 库克香槟（Krug）：成立于1843年，主营香槟。• 梅西耶香槟（Mercier）：成立于1858年，主营香槟。• 修纳尔香槟（Ruinart）：成立于1729年，主营香槟。• 伊更堡（Chateau d‘Yquem）：成立于1593年，主营高级葡萄酒。• 轩尼诗（Henney）：成立于1765年，主营干邑。

• 格兰摩兰吉（Glenmorangie）：成立于1893年，主营苏格兰威士忌。• 云湾（Cloudy Bay）：成立于1985年，主营新西兰葡萄酒。• 曼达岬（Cape Mentelle）：成立于1976年，主营澳洲葡萄酒。• 纽顿（Newton）：成立于1984年，主营加州葡萄酒。• 安地斯之阶（Terrazas de los Andes）：成立于1999年，主营葡萄酒。时装及皮革制品: • 路易威登（Louis Vuitton）：成立于1854年，主营皮革制品、成衣、鞋履、腕表、珠宝、纺织品。• 罗威（Loewe）：成立于1846年，主营皮革制品、成衣、丝绸饰品及香水。• 思琳（Celine）：成立于1945年，主营成衣、皮革制品、鞋履、饰品及香水。• 贝鲁堤（Berluti）：成立于1895年，主营鞋履。

• 高田贤三（Kenzo）：成立于1970年，主营成衣、皮革制品、鞋履及饰品。• 纪梵希（Givenchy）：成立于1952年，主营高级订制服、成衣、鞋履、皮革制品及饰品。

• 马克雅各（Marc Jacobs）：成立于1984年，主营男女成衣、皮革制品、饰品及香水。• 芬迪（Fendi）：成立于1925年，主营成衣、皮革制品、饰品及香水。• 艾米里欧普奇（Emilio Pucci）：成立于1948年，主营成衣及饰品。• 唐娜凯伦（Donna Karan）：成立于1984年，主营男女成衣、童装及服饰用品。• eLuxury：成立于2000年，主营精品网络销售。香水及化妆品: • 克丽丝汀迪奥（Parfums Christian Dior）：成立于1947年，主营香水、化妆品及保养品。

• 娇兰（Guerlain）：成立于1828年，主营香水、化妆品及保养品。• 纪梵希（Parfums Givenchy）：成立于1957年，主营香水、化妆品及保养品。• 高田贤三（Kenzo Parfums）：成立于1988年，主营香水、沐浴系列及保养品。• BeneFit Cosmetics：成立于1976年，主营化妆品、美容及保养品。• Fresh：成立于1991年，主营护肤、美体、香水、化妆品及蜡烛。

• Make Up for Ever：成立于1989年，主营化妆师专用产品及普通消费化妆品。• 帕尔马之水（Acqua di Parma）：成立于1916年，主营香水、古龙水、家用香料及家用收藏品。

• 罗威（Perfumes Loewe）：成立于1972年，主营香水钟表及珠宝:

豪雅表（TAG Heuer):成立于1860年,主营钟表及计时器。• 先力表（Zenith）：成立于1865年，主营钟表及计时器。• 迪奥（Dior）：成立于1985年，主营腕表及书写用品。• 佛列德（Fred）：成立于1936年，主营珠宝、顶级珠及腕表。• 夏慕（Chaumet）：成立于1780年，主营珠宝、顶级珠宝及腕表。• 欧玛斯（Omas）：成立于1925年，主营书写用品。精品零售:

DFS Galleria：成立于1961年，主营免税商品销售。

• Miami Cruiseline Services：成立于1963年，主营游轮免税商品销售。• 丝芙兰（Sephora）：成立于1970年，主营香水、化妆品、保养品及美容用品。

• 玻玛榭百货（Le Bon Marché）：成立于1852年，主营百货商品、Franck & Fils Parisian商店、La Grande Epicerie de Paris食品店。• 萨玛莉丹百货（Samaritaine）：成立于1869年，主营百货商品。

瑞士Richemont历峰集团 • 由南非亿万富翁安顿·鲁伯特(Anton Rupert)于1988 年建立 • 世界第二大奢侈品公司

• 涉及四个商业领域：珠宝、手表、附件以及时装

珠宝钟表

• Cartier(卡地亚)• Van Cleef & Arpels（梵克雅宝）• Piaget（伯爵）• IWC(万国)• Jaeger-LeCoultre（积家）

• Vacheron Constantin（江诗丹顿）• Baume&Mercier（名士）• Montblanc(万宝龙)• Dunhill(登喜路)法国PPR（Pinault Printemps Redoute）集团

巴黎春天集团(全称Pinault Printemps-Redoute,即碧诺-春天-雷都集团,简称PPR)是世界第三大奢侈品和零售业巨头。始于1865年，至今已有一百多年的經營歷史

巴黎春天在中国

2007年2月9日，原“海信广场”将正式改名为“巴黎春天广场”，巴黎春天集团的转折

战略转移：剥离传统百货公司，将专心于奢侈品代理业务，其中即包括著名的Gucci和伊夫·圣罗兰等品牌

奢侈品分类及知名品牌介绍

奢侈品主要分类

• 顶级私人飞机品牌 • 顶级珠宝品牌 • 顶级服装品牌

• 顶级腕表品牌 • 顶级汽车品牌 • 顶级钢笔品牌 • 顶级酒店品牌 • 顶级手机品牌世界顶级珠宝品牌

五大顶级珠宝品牌

• Bvlgari 宝格丽

• Cartier 卡地亚 • Tiffany 蒂芬尼

• Harry Winston哈利·温斯顿 • VanCleef ＆Arpels 梵克雅宝

世界顶级服饰品牌 Hermés 爱马仕 Louis Vuitton 路易威登 3 Burberry 巴宝莉 Ermenegildo Zegna杰尼亚 Chanel 香奈尔 6 Prada 普拉达 Gucci 古奇 8 Dior 迪奥 Giorgio Armani 阿玛尼 10 Gianni Versace 范思哲

世界十大顶级腕表

• Patek Philippe 百达翡丽

• Vacheron Constantin 江诗丹顿 • Piaget 伯爵

• Audemars Piguet 爱彼

• GIRARD-PERREGAUX 芝柏 • IWC 万国 • Chopard 萧邦

• Jaeger Lecoultre 积家 • Breguet 宝矶 • Rolex 劳力士世界顶级汽车品牌

法拉利

保时捷

劳斯莱斯

兰博基尼

本特利(宾利)Bentley 世界顶级钢笔品牌

万宝龙 Mont Blanc 蒂巴利 Tibalbi 奥罗拉