服务中心典型服务案例（材料）_xx企业服务典型案例

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便民服务中心典型服务案例

便民服务中心成立近1个月以来，为群众办理代办事项20余件，极大方便了群众。

今日，办事处农保所按照上级要求进行城乡养老保险社会保障卡发放工作。

为了及时、准确、无误地发放到龄人员的社会保障卡，办事处农保所服务人员事先将到龄领取社会保障卡的人员分类归纳具体到村，每个到龄人员的社会保障卡及密码条密封捆绑好，让每个来的到龄领取保障卡的人都能顺利迅速地领到自己的保障卡。由于领取保障卡的人员年纪较大，老龄人对银行卡的使用情况不是很熟悉，服务人员基于这种情况就对每个前来领卡的人员进行详细耐心的解释，而且老年人密码容易忘记，服务人员还贴心地进行提醒领卡人对密码就行妥善保管，以免遗失。由于正值春忙时节，一些领卡人不能及时来领取保障卡，例如X村村民XXX跃浇完地来领卡的时候已经是下午七点左右了，服务人员针对这种情况就推迟下班时间以保障惠农卡及时发放。对于行动不便的老年人可以由村里的干部代办，极好地方便了老年人，顺利地完成了上级交代的任务。

以前办事，群众不知道敲那个门、找哪个人，得前边后边到处跑。现在，只要走进便民服务中心的大门，就能办成事。而且群众不方便的时候，服务人员积极跑腿代办，极大的方便了广大群众。