聚美优品1_聚美优品首页
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聚美优品
背景介绍：聚美优品（jumei.com）其前身为团美网，2010年3月由陈欧、戴雨
森、刘辉三人创立于北京。2010年9月，正式全面启用聚美优品新品牌，并且
启用全新顶级域名。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户
提供更优质专业的服务，让变美更简单。
品牌定位：低价位,高折扣（平民路线的化妆品团购销售，以折扣低限量出售正
品化妆品）
品牌形象：安全（承诺“百分之百正品”，拆封30天无条件退货）
网站特点：
1、聚美优品是专业的垂直化的团购网站，所提供的产品是各类化妆品（品牌类）。
提供团购信息，提供在线付费模式，下单发货，从控制进货渠道、与供应商和代
理商的紧密合作，物流输送，到售后服务，确保用户的体验。
2、为客户免费提供美容知识，如各类化妆品的使用技巧。
3、完备的售后服务
聚美优品超越自我，提出化妆品行业前所未有的最高售后标准——30天拆封
无条件退货。所有从聚美优品购买的商品，自收货之日起，30天内可无任何条
件退回货物并获得全额退款——即使您已开封甚至已使用！退货运费也完全由聚
美承担。
聚美优品VS乐蜂网
以代理品牌为主的B2C
（busine to customer)社会化导购+达人经济+自有与代理相结合的集成性模式B2C
总体流量优势明显，用户基数大用户粘性稳定，用户访问次数和深度胜于对手
目标客户群：爱美的年轻女性（主要集中在80,90的年轻女性）
目标客户群标签：1追求个性时尚
2乐于展现美丽
3手头拮据
4学习压力 工作压力 生活压力
广告及代言人：
广告风格描述：聚美优品广告较长，广告画面锐利，以片中主人公以一种拼搏，独立，不屈，奋斗，不服输的状态展现了主人公的一个微缩的风斗历程。过程充满了激昂，理智，梦想等元素，充分引起年轻人的共鸣。
广告代言人：
陈鸥——80后、自信、正能量、追求梦想
赵奕欢——《青春期》一号女主角，其叛逆中有带着对梦想的执着陈鸥赵奕欢引起目标人群80 90后关注与共鸣【品牌诉求〒代言人】
广告诉求重点：
1没有过多的表现品牌产品和网站特点
2主要表述的是创始人的人生理念和企业理想，通过简单的几个场景考试录取、职场奋斗、恋爱表白等场景来讲述奋斗故事，道出当前年轻人所遇困难的同时，也展现了他们的理想，引起不少80、90后的共鸣
3.树立了一个时尚、年轻、霸气、拼搏、坚韧、多金、成功的男士形象，吸引了无数爱美女性的眼球
4.用人格做形象，很好的利用其传奇经历和内心独特的气质，营造出了年轻、现代、创业、激情等公司形象，直接命中目标客户群——爱美的女性们的心
广告效果：
广告播出之后，各行业意见领袖分别在新浪微博上转发、评论广告视频。实现了病毒式的传播
聚美优品流量和单日成交单量倍增
投放费用，广告成本很低，优于其他电视广告
创始人陈欧也因此突然爆红，他的名字，他的形象，他的经典“陈欧体”一度成为媒体和微薄热议的话题
这个广告形成社交媒体上热门讨论话题，无论是上千万粉丝的名人还是普通用户都参加了讨论实现了口碑传播。
广告投放：1 聚美优品天价杂湖南卫视《快乐大本营》黄金时间段，插播一条近两分钟的广告
2在支付宝和淘宝等平台上有网站的链接广告
3品牌高级管理人参加《非你莫属》，《快乐大本营》等时下非常火的节目在报纸和杂志上有专题报道和广告，快递包装上也带有广告
推广渠道多样：
1、利用明星代言推广—娱乐营销
突破传统IT行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。2011年4月21日，韩庚正式签约聚美优品，成为其首位代言人。这位素颜依然俊美异常的男子，汇集万千关注与宠爱。2011年携手聚美优品，将改变
人们对美丽的态度与生活方式。
2、博客、微博推广
聚美优品有自己的官方博客，分栏为团美美容课、香氛物语、真假识别、背后的故事等等。顾客可以在上面自由评论，了解一些品牌的知识以及聚美优品创业以来的历程，拉近与客户的距离。
聚美优品在2010年4月份在新浪开通了官方微博，目前有粉丝49万，微博14062条，通过微博来发布一些团购信息，并为粉丝提供关于美容与健康的讯息，保持了与大家的很好互动。
3、奖励会员推广
聚美优品的会员如果成功的邀请到一个人注册会员将获得15元的奖励
4、利用其他媒体进行推广
聚美优品一直与媒体保持着密切的关系，网站被众多媒体报道，如中国日报、中国经营报。聚美优品创始人陈鸥是《非你莫属》的嘉宾，他出众的表现也为网站赢得了很好的声誉。
5、增加分享
聚美优品上的商品信息可以分享到QQ空间、人人网、新浪微博、MSN、腾讯微博、开心网、网易微博、搜狐微博、腾讯朋友、百度贴吧、淘江湖、豆瓣、百度收藏等登网络平台上。
6、口碑来传播
聚美优品有一个口碑报告栏目，顾客在这里分享自己购买以及使用商品的感受，通过这些来与其他人进行沟通。而且写的好的顾客还有一定的奖励。通过口碑中心把大家在使用商品的感觉全部写出来，好的与大家分享，不好的效果警惕他人，这种方法又提高了顾客的忠诚度。
品牌优势：
①、中国第一家也是最大的专业性女性化妆品网站，聚美优品每天有50万频次的用户浏览，注册用户近100万，占女性化妆品团购市场份额的60%以上，稳居行业龙头的地位，成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台。
②完善的服务体系 1)、正品保证
由中国互联网协会授予是我A级信用认证 2)、30天拆封无条件退货
行业最高退货标准：30天内无条件退货，并获得全额退款，退货运费由聚美承担 3)、100%实物拍摄
花巨资筹建专业摄影棚，聘请专业摄影师 4)、口碑中心
只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告，评论均来自于真实的购买者和体验者，从而保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在③星光璀璨的投资团队（徐小华、吴炯、险峰华兴创业投资、红杉资本）。
④与买方和供应商长期稳定的合作关系（兰蔻官方合作伙伴等）。
⑤以化妆品团购为特色的B2C商城。⑥具备较强的业务运营能力（为自己代言）。
品牌劣势：
① 品牌的种类太少，只是集中在某几个品牌，可选性不多
② 没有在线的客服，沟通不大方便
③ 客户的忠诚度不高，有点客户只有在打折的时候才买
建议与改进方面：适当增加线下活动，提高产品的知名度增加在线客户，防止打电话占线影响顾客心情，使客流量减少
3聚美优品可以进行一下社区的尝试，给大家搭建一个相互交流的平台，目前的方式是口碑宣传，但是这不能形成有效地互动，也不能更大限度的吸引顾客，而通过社区给广大女性构建这样的平台，大家在论坛里来交流购买商品感受、美容的心得、困扰以及需求，也为网站建设了一个监控信息点。寻找更好的盈利模式。
