市法律援助中心建立“三张卡”_法律援助中心组建

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第10期（7月20日）

市法律援助中心建立“三张卡” 方便服务对象 规范管理机制

今年，法律援助继续被市政府列入为民办实事项目。黄冈市法律援助中心不断健全工作机制，落实工作措施，创新工作理念，改变工作方法，提高法律服务质量，通过多种方法，强化对法律服务工作的管理，进一步提高法律援助中心工作人员的业务素质、服务能力和职业道德水平，通过发放《法律援助告知卡》、《法律援助联系卡》和《法律援助回访卡》，大大方便了服务对象，强化了监督管理，有效预防了违反工作纪律，违犯职业道德问题的发生。

《法律援助告知卡》是法律援助中心为方便服务对象，将法律援助机构办公地址、电话号码、法律援助的条件和范围、申请法律援助的程序等内容，采用宣传册的方式，向群众公开。法律服务工作人员通过为社会弱势群体发放《法律援助告知卡》，及时、快捷、有效的为当事人提供法律服务，极大的方便了群众，提高服务效率。

《法律援助联系卡》是法律援助中心将联系方式、受理范围等内容向服务对象公开的一种便民方式，旨在办案过程中，让受案群众及时了解办案过程与程序，及时向办案律师进行案件的沟通，及时了解案件进展情况。让受案群众心中有数，从而提高办案效率。

《法律援助回访卡》是法律援助中心对提供重大法律服务事项的当事人，进行回访，跟踪服务对象，检查服务效果的纪录资料。法律援助案件办理结束后，对一些重大事项，采取由法律援助中心统一组织，司法局内业务人员参与，半年或一年回访的方式，向当事人了解服务情况和提供服务后取得的效果进行跟踪回访，并通过《法律援助回访卡》将回访情况纪录下来，作为市局考核法律工作人员业绩的一项重要举措。

“三张卡”制度建立以来，极大的方便了受援群众。同时，强化了监督、规范了服务，深受广大受援群众欢迎。