调研方案_电话调研方案

2020-02-27 其他范文下载本文

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一、摘要与前言...................1二、调研目标................1三、调研内容................1四、对问卷设计思路...........2五、调查区域................2六．调研方法和样本量设计..............3七．调研执行................4八、分析方法................5九、预算和时间表...............5OPPO手机抚州大学生市场调查方案

一、摘要与前言

OPPO公司是一个全球注册的集科研、生产和销售为一体的大型民族企业。OPPO音乐手机是OPPO公司的主要产品，以完美的音质和时尚典雅的外观设计赢得广大青年消费者的欢迎。在国产手机市场中处于领先地位。OPPO为了进一步提升品牌形象，计划在全国进行一次品牌策划活动。

我们小组根据OPPO民族企业的特点和优势，以及我国今年出现的大规模的学生爱国地址日货、法货等背景，对OPPO手机抚州市场进行了一场爱国品牌宣传活动。为了更好的完场本次策划活动，提供有力的数据材料支撑我们对抚州是手机上场进行一次较为全面的调查。

二、调研目标

本次调研目的主要包括以下几个方面：

1．通过本次市场调研，了解OPPO手机在抚州的销售情况。了解抚州市场的渠道建设，和促销活动。

2．通过本次市场调研，了解目前抚州手机市场的竞争状况和特征；竞争对手的经营模式；品牌核心竞争力，媒体推广方式。

3．通过本次市场调研，了解抚州市大学生市场对手机消费的需求。包括产品、价格需求，以及购买产品的渠道和容易接受的促销活动方式。

4．通过本次市场调查，了解抚州市大学生对支持国货爱国活动的支持程度以及对国产手机支持。

总之，本次调查最根本的目的就是真实反映出抚州市手机市场的竞争者，消费者状况，大学生支持国货爱国热情，以及OPPO手机在抚州的优劣势，为OPPO公司的品牌建设，活动宣传决策提供科学的数据、信息依据。

三、调研内容

（一）OPPO手机调查：

（1）OPPO手机渠道建设，卖场分布，县城市场进驻情况；（2）OPPO手机的促销方式，节日活动举办方式。

（3）OPPO手机在抚州市的经营状况和销售业绩，投入的人力物力情况。

（4）OPPO手机对抚州市场为了发展的看法、要求和投入的精力。

（二）竞争对手调查：

对主要手机行业竞争对手进行调查，1．外来品牌竞争者（主要有诺基亚、三星、索爱、摩托罗拉、LG和苹果）：（1）确定外来竞争者，竞争者的类型，竞争者的目标和能力，评估竞争者反映模式；（2）经营规模，经营产品品牌定位，产品功能和定格，消费者群体定位，市场概况；（3）市场运作手段和方法。主要为：以往以及现在的媒体广告宣传方式，近期促销活动，品牌推广活动；

2．国产品牌竞争者（主要有BBK、魅族、联想、天语、纽曼和HTC）（1）竞争者的优势，以及OPPO自己相对比的优劣势。（2）竞争者和OPPO在消费者心目中的品牌对比。（3）竞争者和OPPO在卖场促销等的对比。

（三）消费者调查： 1．对手机消费的需求（1）功能需求（2）品牌需求（3）价格需求

（4）容易接受的促销方式 2．对支持国货爱国行动的看法（1）是否有支持国货的习惯。

（2）对外了品牌和民族品牌的了解和认识。（3）对国产手机的要求和发展意见

四、对问卷设计思路.问卷结构主要包括：说明部分、主体部分、个人资料部分；同时问卷还包括访问者的记录、被访问者记录等。.问卷形式采用开放性、封闭性和问答式相结合的方式；3.问题结构上采取自由选择、强制性选择、自由问答等几种方式；4.问题答案设计采用单项选择、多项选择、自由回答、顺位选择

五、调查区域

根据调查的目的及公司的目标，我们将选择抚州市为调查的主要区域，调研的区域点的分布：

1.抚州市四所大中专院校，东华理工大学、南昌大学抚州医学院、江西高等中医药学校以及抚州职业技术学院。

2.抚州市所有手机卖场。括市区各大卖场，以及个县城卖场。3.OPPO手机抚州市场部调查。

六．调研方法和样本量设计

（一）调研方法.目标总体的定位：抚州市所有的大学生。2.选择抽样方法：

（1）费者的调研方法主要采用随机抽样中的便利抽样方法和配额抽样方法。便利抽样：从收集数据的便利性来考虑，将那些在一定时间内和特定空间环境中所能接触到的基本单位，随意地选作样本进行调查的方法。比如以东建材和新家居周围进行街头拦截、商场抽样、自愿调查。提高样本的广泛性。

配额抽样：是指本次调查在郑州市中从总体样本中按照年龄、性别标志把总体分为若干组类，然后在每个组中任意抽取样本或判断抽样的方法来采集样本。提高样本的代表性。

（2）对抚州市OPPO市场部和手机卖场的调查

深度访谈：是指调查人员与被调查者进行面对面的交谈，按照调查目标和内容来了解相关的信息。

观察法：通过在卖场所观察不同的品牌销售情况和消费者的购买情况来获得市场信息的方法。

3.样本设计：既能满足数据对准确性的要求，又合乎预算要求。以下是在随机抽样条件下的数据准确性（即抽样误差）在 95%置信度下与样本量的关系：

一般来讲，每个区域的样本量在 300-500 例之间能比较准确地反映该地区的市场状况。由此我们选择的样本量为 400。

（在已知误差边际，具有 95% 的置信度下，样本容量的计算公式为： n=1/e² ,n 表示样本容量，e 表示边际误差,主要涉及样本规模，规定抽样误差范围和样本评估。）在供应商及竞争者方面的样本量确定

注：（A 和 D 代表抽样的地点个数，B 和 E 代表抽样的样本量。具体数量依照贵公司提供的供应商资料和对所要调查区域进行实地观察后确定）

七．调研执行

整个调研的步骤包括总体的研究设计、人员培训沟通、实地访问执行、数据处理和分析、撰写调研报告等几个部分。.人员培训沟通：调研人员在执行各项工作之前都会对相关的知识进行了解，而我们所学专业为市场营销，对于沟通技巧、执行问卷调查都有一定的专业基础。要求每个人对自己的调查行为认真负责，对此次调研活动保持高度的热情，保证信息搜集的真实性完整性有效性。2.问卷的设计和执行：问卷的设计程序主要有：

(1)阐明对消费者关于此次调查目标或者调研项目(2)选定单个问题的项目及内容(3)设计每个问题(4)决定提问的结构(5)选择提问的适当措词

(6)设计检验回答的问题可靠性的提问(7)安排适当的提问顺序(8)设计问卷页面的形式和布局(9)优化问卷的版面布局(10)问卷的审核及试调查（会尽快提供出来具体的问卷）问卷的执行：

（1）根据调查目标和内容对消费者实行问卷调查，制定切实科学可行的调查问卷；

（2）根据调研计划的目标和内容在调研区域进行问卷调查（3）当天问卷当天回收，确保收回的数量和质量；

（4）小组成员间对在调研过程中所遇到问题进行及时有效的沟通；

在进行问卷调查的具体发放，填表过程中，可以不拘泥于各种形式，一适当的措词和和提问对受调查者进行沟通，引导顾客对填表的认真态度，更真实的表达出自己的想法，挖掘出顾客新的信息。.OPPO市场部的访谈和卖场的实地观察：

（1）直接到OPPO公司市场不和活动策划负责人罗先生访谈进行调查。（2）对市区的各大卖场进行实地观察。4.访谈内容：

（1）以调研目标和内容为主；

（2）根据经销商的情况，了解相关兴趣的话题，达到了解市场的目的。

八、分析方法

问卷回收后，经过整理、编码、录入以后，我们将用专业的市场调研软件 SPSS10.0 对问卷进行数据分析。

九、预算和时间表