煤矿标准化调度室建设_煤矿调度室标准化建设

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煤矿标准化调度室建设

第一部分 调度工作基础 什么是调度室调度室就是一个统一指挥和组织协调的工 作机构，把企业（单位）各个部门、作机构，把企业（单位）各个部门、各个 生产环节组织和协调起来，综合平衡，生产环节组织和协调起来，综合平衡，及 时地反映和克服生产中的矛盾和环节，时地反映和克服生产中的矛盾和环节，使 生产能力得到充分发挥，生产能力得到充分发挥，使整个生产过程 均衡有节奏地进行 什么是管理管理是一种普遍的社会活动，作为一个科学的概念，管理是一种普遍的社会活动，作为一个科学的概念，有不同的解释。有不同的解释。从系统论的角度解释：管理就是对整个系统运动、发 从系统论的角度解释：管理就是对整个系统运动、展和变化的有目的、有意义的控制行为。展和变化的有目的、有意义的控制行为。从信息论的角度解释：管理就是信息不断输入、从信息论的角度解释：管理就是信息不断输入、输出和反馈的过程。输出和反馈的过程。从数学的角度解释： 从数学的角度解释：管理就是制定和运用数学 模型与程序的系统，模型与程序的系统，就是用数学符号和公式来 表示计划、组织、控制、表示计划、组织、控制、决策等符合逻辑的程 求出最优的解答，以达到企业的目标。序，求出最优的解答，以达到企业的目标。管理五要素： 管理五要素：一是管理主体－－由谁来管理； 一是管理主体－－由谁来管理； －－由谁来管理 二是管理客体－－管理的对象； －－管理的对象 二是管理客体－－管理的对象； 三是管理目的－－为何管理； －－为何管理 三是管理目的－－为何管理； 四是管理职能和方法－－实现目标的组织与措施选择； －－实现目标的组织与措施选择 四是管理职能和方法－－实现目标的组织与措施选择； 五是管理环境或条件－－ －－内外部环境和条件对管理的 五是管理环境或条件－－内外部环境和条件对管理的 影响。影响。管理特征： 管理特征：一是管理的二重性－－自然属性和社会属性； 一是管理的二重性－－自然属性和社会属性； －－自然属性和社会属性 二是管理的目的性－－是人类有意识、有目的的活动； －－是人类有意识 二是管理的目的性－－是人类有意识、有目的的活动； 三是管理的综合性－－受多因素的综合影响； －－受多因素的综合影响 三是管理的综合性－－受多因素的综合影响； 四是管理的人本性－－以人为中心； －－以人为中心 四是管理的人本性－－以人为中心； 五是管理的创新性－－自身具有内在的变革完善创新动力； －－自身具有内在的变革完善创新动力 五是管理的创新性－－自身具有内在的变革完善创新动力； 六是管理的艺术性－－在原则基础上的灵活与应变，－－在原则基础上的灵活与应变 六是管理的艺术性－－在原则基础上的灵活与应变，在科学性 上的发挥。上的发挥。? 何谓决策力？ 何谓决策力？ ? 决策 决策——管理者解决问题的过程。管理者解决问题的过程。管理者解决问题的过程 ? 内涵三要素： 内涵三要素： 1.主体？（管理者：（个体决策 群体决策）主体？（管理者：（个体决策、1.主体？（管理者：（个体决策、群体决策）2.本质？（一个过程 六个流程）本质？（一个过程、2.本质？（一个过程、六个流程）①诊断问题 ②明确目标 ③拟定方案 ④筛选方案 ⑤执行方案 ⑥评估效果 3.目的？（解决问题或利用机会 目的？（解决问题或利用机会）3.目的？（解决问题或利用机会）14 ?决策的标准与原则 ? 决策的原则是满意，而不是最优原则。缺陷美问 题。? 西蒙《管理行为》： ◆管理就是决策。◆决策遵循“有限理性”标准和“满意度”原则。◆人的理性介于理性与非理性之间； ◆识别和发现问题时易受知觉偏差的影响； ◆时间与可用资源的限制，只能尽量了解备选方案； 决策能力4个要求:多谋、独断、详虑、力行 决策能力4个要求:多谋、独断、详虑、15 决策选择的三大因素决策的价值因素 ? 目的决定目标； ? 抓重点目标——舍鱼而取熊掌； ? 取向决定标准、顺序。◆“愚公移山还是移人”——任务导向及不计结果 决策的空间因素 决策的时间因素 16 传统决策领导 四拍特征 1.拍脑袋决定 2.拍胸脯表态 3.拍大腿后悔 4.拍屁股走人 1.2.3.现代决策 三项要求科学决策 民主决策 依法决策 17 思考题：集团公司目前形势下我们该怎么办？ 思考题：集团公司目前形势下我们该怎么办？ ? ? ? ? ? 对领导 对员工 对内管理 对外沟通 如何做出正确决策 18 决策的程序

一、发现问题 —前提 前提

二、确定目标 —起点 起点

三、科学预测

四、拟定方案—两个环节、多个方案 拟定方案—两个环节、五、评价方案 优选方案—核心、六、优选方案—核心、关键

七、实施方案 检验结果

八、检验结果-后评价 19 沟通的作用 ? 沟通，是把可理解的信息和思想情感，在两个或两 个以上主体中传递交换的过程。? 沟通的目的，是通过相互间理解认同，使彼此的认 知及行为相互适应。? 管理者70%的时间用在沟通上(交流方式)。? 组织中70%的问题由于沟通障碍引起。? 普林斯顿大学分析1万份人事档案：在个人成功中，智慧、技术、知识起25%作用，75%与良好沟通有关。? 哈佛大学1995年调查500名被解雇者： 82%的对象其失去工作与个体间沟通不良有关。20 调度工作的三大功能

1、调度的统计功能、2、调度的指挥功能、3、调度的监督功能、调度工作的基本任务和职责范围调度工作的三大任务： 调度工作的三大任务：

1、掌控矿井安全生产状况、2、指挥生产各系统正常运作、3、组织和协调生产准备工作、调度工作的三大任务确定了以下基本职责 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 负责日常生产的组织指挥 贯彻方针政策 负责召集调度会、负责召集调度会、生产协调会等 及时了解掌握生产趋势，及时了解掌握生产趋势，分析生产动态 调度和现场督察生产准备进展情况 调度和现场督察主要生产设备的使用情况 调度物质设备的到货情况 组织均衡生产 调度人员要经常下井，调度人员要经常下井，深入现场 及时准确地做好上情下达、及时准确地做好上情下达、下情上报工作 调度的基本权限职责和权力是不可分割的整体，权限取决于两个方面：

1、调度本身的业务水平和工作能力

2、领导对对调度室的授权程度！调度机构的设置和人员配备

1、调度机构的设置、2、煤矿企业调度的领导、3、各级调度人员的配备、调度人员岗位职责

1、集团公司和矿调度室主任岗位职责、2、集团公司和矿调度室副主任岗位职责、3、集团公司、矿调度室主任工程师岗位职责、集团公司、4、值班调度员 岗位职责（生产、安全、数据处理）岗位职责（生产、安全、数据处理）、5、生产统计分析人员职责、调度室应有的基本信息 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 矿井产量构成 采掘接续情况 伤亡及非伤亡事故情况 出勤情况 上级通知等 交接班记录、交接班记录、调度工作日志 领导交办事项记录等 井下有害气体专用记录 调度会议记录、调度会议记录、生产记录等 重大安全生产问题记录和隐患处理记录等 领导干部跟班下井记录、领导干部跟班下井记录、检查及查三违记录等 调度人员的基本素质

1、调度人员的基本条件

2、调度人员的工作作风

3、调度人员的应知应会 调度工作的主要依据 ? ? ? ? 依照计划组织生产 围绕循环图表搞好综合平衡 按照规定进行监督检查 遵循上级领导的指示进行调度工作 调度工作的综合平衡 ? ? ? ? ? 组织完成生产任务的平衡（区队间、矿井间、时间上）组织完成生产任务的平衡（区队间、矿井间、时间上）组织采掘接续平衡 生产环节之间 部门之间的平衡 轻重缓急的平衡 季节性、季节性、时段性调度工作重点 ? 季度 ? 每天 ? 每班 日常调度预测预报 ? ? ? ? 生产计划完成情况预报 生产趋势预报 生产条件预报 安全预报 紧急情况处理 ? 生产 ? 安全 ? 其他 重大事故抢险救灾 向领导和上级机关的汇报程序省政府安全生产监督管理局 省煤矿安全监察局 值 班 领 导 救 护 大 队 董 事 长 总 经 理 副 总 经 理 副 总 工 程 师 本 部 门 领 导 安 监 部 门 领 导 矿 医 院 生产 市 政 府 安 监 局 市 总 工 会 市 政 府 集 团 公 司 有 关 部 室 值 班 领 导 总 工 程 师 救 护 队 矿 领 导 医 院 驻 矿 安 监 处 井 下 调 度 站 提 升 井 口 有 关 科 室 发 生 事 故 单 位 调度值班和调度会议

1、领导干部调度值班、2、调度会议、1）（1）班前会（2）生产调度会）（3）生产平衡会）调度原始记录等应保存的时间

1、班、日调度记录（调度日志、记录、逐日生产完成情况登、日调度记录（调度日志、记录、记表）年 记表）>5年

2、调度日报、旬报和文字分析>2年、调度日报、旬报和文字分析 年 3、上级调度通知、通报、传真和本单位下达的相应原稿 年 上级调度通知、通报、传真和本单位下达的相应原稿>2年

4、月度及月度以上的生产简报、调度台帐和专题报告>5年

4、月度及月度以上的生产简报、调度台帐和专题报告>5年

5、死亡事故记录、重大非伤亡事故专项记录、非伤亡事故分、死亡事故记录、重大非伤亡事故专项记录、类综合统计以及年度生产简报，永久保存！类综合统计以及年度生产简报，永久保存！调度室应具有的图纸

1、年度水平、阶段、分层采掘接续计划图、年度水平、阶段、2、采掘工程进展图、3、井上下对照图

4、矿井水文地质地形图、5、矿井避灾路线图

6、矿井通风、排水、供电、运输、通信、压风系统图、矿井通风、排水、供电、运输、通信、7、地面铁路运输、输变电、通信、供水、供气等系统图、地面铁路运输、输变电、通信、供水、调度日常业务处理及交接班调度室日常业务主要指上情下达和下情上报工作。调度室日常业务主要指上情下达和下情上报工作。主要形式： 主要形式： 电话 传真 网络传输 调度日常业务处理及交接班收听上级调度通知、调度通报注意事项： 收听上级调度通知、调度通报注意事项：（1）按照规定作出完整记录）（2）先录音后整理）另誊写清一份送领导批示 根据领导批示催办 办理结果要做详细记录，保留存查 调度日常业务处理及交接班接收上级传真电文注意事项： 接收上级传真电文注意事项：（1）按照正式文件手续办理）（2）编号等级）呈送领导批示 根据领导批示催办 办理结果要做详细记录，保留存查 调度日常业务处理及交接班班次间的交接： 班次间的交接： 调度值班人员在下班前必须办好交接班手续交班前分析总结 当班生产情况，当班生产情况，填写好调度日志 或交接班簿 做好当班主要发生的问题及处理结果记录，详细交接 待办事宜和未解决的问题 交清（1）当班任务完成情况并说明原因（2）安全情况及其变化状况（3）领 导指示，上级通知、通报、指令等办理及贯彻执行情况（4）正在处理和待处 理的工作详细内容（5）下一班生产任务预计和可能出现的问题 接班调度员要认真听取交班意见，查看相关内容，并在交接班簿上签字 第二部分 生产调度安全质量标准化标准及考核 评级办法 生产调度安全质量标准化标准及考核评级办法

一、生产调度安全质量标准化是安全质量标准化的组 成部份。生产调度是矿井组织煤矿安全生产，抓好生 产现场管理，完成各项生产任务的指挥中心。

二、生产调度安全质量标准化必须具备以下条件：

1、杜绝因调度失误发生的重大伤亡或生产事故；

2、完成上级下达的年生产计划，均衡生产率全年达10 个月以上；

3、生产调度和内业管理、有关报表、设施牌板、避灾 路线等符合有关规定。

4、调度员熟悉井下生产系统和环节，基本掌握岗位技 能，了解采掘队伍分布。

5、井下调度通讯满足生产指挥需要。生产调度安全质量标准化标准及考核评级办法

三、生产调度安全标准化矿井分为三个等级，考核标 准如下：

1、一级：生产调度质量标准化得分在90分及以上；

2、二级：生产调度质量标准化得分在80分及以上；

3、三级：生产调度质量标准化得分在70分及以上。

四、生产调度安全质量标准化得分计算方法： 矿井年度生产调度安全质量标准化得分=年度内各月 生产调度安全质量标准化得分之和/12(个月)生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号 项目及标准 标准分 考核评分办法 一 调度管理（3）规章制度上墙： 规章制度上墙：

1、生产调度职责范围。

2、领、生产调度职责范围。、导干部值班职责。、导干部值班职责。

3、调度负 1 9 种制度扣1分 缺1种制度扣 分，内 种制度扣 容不符合要求扣0.5分，容不符合要求扣 分 无上墙按无制度进行 3 责人岗位责任制。、责人岗位责任制。

4、调度员 岗位责任制。、岗位责任制。

5、统计分析员 岗责任制。、岗责任制。

6、生产调度业务 保安制度。保安制度。扣分。扣分。生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法 序号 项目及标准 标准分 考核评分办法 一 调度管理（3）调度员经必要考核，合格后持 调度员经必要考核，证上岗。证上岗。每年由公司组织必要 业务培训考核，业务培训考核，调度员百分百 9 查证件及考核记录。查证件及考核记录。无证上岗1人扣 分 无证上岗 人扣1分，人扣 不参加培训或考试不 3 2 参加。参加。合格1人扣 分 合格 人扣1分。人扣 生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法 序号 项目及标准 标准分 考核评分办法 一 调度管理（3）领导和调度员坚持24小时值班 领导和调度员坚持 小时值班 制度。制度。3 9 现场或电话查岗，现场或电话查岗，每 次发现1人次脱岗扣 次发现 人次脱岗扣1 人次脱岗扣 3 分。生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号 项目及标准 标准分 考核评分办法 二 调度工作制度（5）62 调度汇报制度： 调度汇报制度： 日报、旬报、月报表（日之 日报、旬报、月报表（2日之 前报送）数据真实、准确、1 缺报、缺送 次扣 次扣2分 缺报、缺送1次扣 分，迟 迟送1次扣 次扣1分 报、迟送 次扣 分，数据 不符每次发现1处扣 分 不符每次发现 处扣1分。处扣 20 完整 ； 月生产经营综合分析。生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号 二 项目及标准 调度工作制度（调度工作制度（5）标准分 62 考核评分办法 对上级的通知、通报、对上级的通知、通报、电文 等准确记录，认真传达贯彻 等准确记录，执行，执行，并向上一级汇报贯彻 2 查记录，次无记录扣 次无记录扣1 查记录，有1次无记录扣 分，字迹不清晰，内容有 字迹不清晰，差错扣0.5分 差错扣 分，领导签批 10 执行情况，执行情况，领导签批手续完 备。手续不完备扣0.5分 手续不完备扣 分，有1 次不汇报扣1分 次不汇报扣 分。生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号 二 项目及标准 调度工作制度（5）标准 分 62 考核评分办法 事故汇报制度： 事故汇报制度： 凡发生各类事故（凡发生各类事故（包括安全事 影响生产10分钟以上的各 故，影响生产 分钟以上的各 类事故以及其它事故和事件）类事故以及其它事故和事件）除及时按程序调动，除及时按程序调动，组织有关 3 查记录，查记录，发现一次重大事故 或事件瞒报或无事故记录不 得分。事故记录不完善、得分。事故记录不完善、汇 报内容不明确、汇报时间不 报内容不明确、及时、未按事故程序处理扣 及时、未按事故程序处理扣1 20 单位、人员抢救处理外，单位、人员抢救处理外，还应 立即向公司调度汇报发生事故 的时间、地点、的时间、地点、人数及简要原 经过、因、经过、并要有书面汇报材 料。分，书面材料没有送扣0.5分，书面材料没有送扣 分 材料送不及时扣0.5分 停电、材料送不及时扣 分。停电、停风、停风、掉道等影响生产超过 10分钟的事故不报扣 分，迟 分钟的事故不报扣2分 分钟的事故不报扣 报扣1分 报扣 分。书面材料没有送扣 0.5分，材料送不及时扣0.5分。分 材料送不及时扣 分 生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号 二 项目及标准 调度工作制度（5）标准 分 62 考核评分办法 调度例会： 调度例会： 每月不少于两次的生产经营例 定期召开。会，定期召开。每月不少于一 次的调度业务学习（公司调度 次的调度业务学习（4 查记录，次扣 次扣2分 查记录，缺1次扣 分，内 容不符合要求扣0.5，容不符合要求扣，没 有考勤扣0.5分 有考勤扣 分。10 通报每月都要学习）通报每月都要学习）生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号 项目及标准 标准 分 62 考核评分办法 二 调度工作制度（5）业务材料存档： 业务材料存档： 各种材料分类存档，封面齐全，各种材料分类存档，封面齐全，整洁。

1、公司、矿生产计划； 整洁。、公司、矿生产计划；

2、公司、矿有关文件；

3、产、公司、矿有关文件；、5 材料未分类存放、不整洁、材料未分类存放、不整洁、无封面或封面不规范、无封面或封面不规范、台 帐文件等不按规定存放，帐文件等不按规定存放，每发现1处扣 分 每发现 处扣0.5分 处扣 2 量统计台帐；、量统计台帐；

4、下井情况统 计台帐；、上级来电记录；、计台帐；

5、上级来电记录；

6、调度工作计划和总结；、调度工作计划和总结；

7、调 度报表等用文件夹放在台式文 件架内。件架内。生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号 项目及标准 标准 分 29 考核评分办法 三 调度业务建设（5）调度室应具备原始记录： 调度室应具备原始记录：

1、调度综合记录 ；

2、领导值、调度综合记录；、班记录；、停产检修记录；、班记录 ；

3、停产检修记录 ；

4、1 项扣2分 记录缺1天 缺1项扣 分，记录缺 天 项扣 扣1分，内容不齐全或不 分 规范发现1处扣 分 规范发现 处扣0.5分。处扣 10 人身和非人身各类事故记录（含停电停风掉道等影响生产 超过10分钟的事故）记录。超过 分钟的事故）记录。分钟的事故 生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号 项目及标准 标准 分 29 考核评分办法 三 调度业务建设（5）调度室应具备下列台帐： 调度室应具备下列台帐： 1、调度日报台帐； 2、1、调度日报台帐 ；

2、井下出 勤情况台帐； 勤情况台帐； 2 项扣2分 不使用统1 缺 1项扣 分，不使用统 项扣 格式扣1分 内容不齐全、格式扣 分，内容不齐全、完善、整洁每发现1处扣 完善、整洁每发现 处扣 0.5分。分 53、产量统计台帐 ；

4、煤质考、产量统计台帐；、核台帐； 核台帐；

5、逐月和历年主要技术经济、指标完成情况台帐。指标完成情况台帐。生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号 三 项目及标准 调度业务建设（5）标准 分 29 考核评分办法 调度室应具备下列图纸： 调度室应具备下列图纸：

1、月底采掘工程平面图 ；

2、、月底采掘工程平面图；、矿井通风系统图 ；

3、矿井排、3 缺1项扣 分，不使用统一 项扣2分 项扣 格式扣1分 内容不齐全、格式扣 分，内容不齐全、完善、整洁每发现1处扣 完善、整洁每发现 处扣 5 水、防尘、防火系统图 ；

4、防火系统图；、矿井井上下供电系统图；、矿井井上下供电系统图 ；

5、年度矿井避灾路线图。年度矿井避灾路线图。0.5分。分 生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号 三 项目及标准 调度业务建设（调度业务建设（5）标准 分 29 考核评分办法 调度室应有以下资料： 调度室应有以下资料：

1、公司和矿年、季、月生产作业、公司和矿年、计划； 计划；

2、年度雨季“三防”措施；、年度雨季“三防”措施； 4 项扣1分 缺 1项扣 分，培训计划没有 项扣 落实扣1分 落实扣 分。套用往年工作 总结扣0.5分，分项内容不符 总结扣 分 合要求，每发现1处扣 处扣0.5分 合要求，每发现 处扣 分。53、年度灾害预防计划及措施；、年度灾害预防计划及措施；

4、调度年终内业验收前必须做好、本年度调度工作总结和新一年的 调度工作计划。调度工作计划。生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号 项目及标准 标准 分 考核评分办法 三 调度业务建设（5）29 调度室应有下列牌板： 调度室应有下列牌板：

1、逐月、历年主要技术经济、逐月、指标完成情况牌板； 指标完成情况牌板； 5 缺1项扣 分，填写不及时、项扣2分 填写不及时、项扣 不齐全、不整洁、不齐全、不整洁、数据不 符，每发现1处扣 分。每发现 处扣1分 处扣 42、逐日、逐月、历年主要生、逐日、产指标完成情况牌板。产指标完成情况牌板。思想素质是第一位的。它包括立场、态度、观点、思想素质是第一位的。它包括立场、态度、观点、倾向、品质、敏锐性和判断力。倾向、品质、敏锐性和判断力。思想素质决定人的作用方向。思想素质决定人的作用方向。? 无德无才是废品； 无德无才是废品； ? 有德无才是次品； 有德无才是次品； ? 有才无德是危险品； 有才无德是危险品； ? 德才兼备是优等品。德才兼备是优等品。思想素质要求我们要不断学习，自觉实践，提高水平。思想 要有大局意识、责任意识。59 ? 心理素质 得之不喜、失之不忧、心理素质－得之不喜 失之不忧、得之不喜、处变不惊、临危不乱 处变不惊.