魏都农商行积极开展_农商行质量管理规范

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魏都农商行积极开展“弘扬雷锋精神 争做文明农信人”活动

为引导广大干部员工增强“爱岗、敬业、服务、奉献”的意识，近日，魏都农商行结合工作实际，全面开展“弘扬雷锋精神、做文明金融人”活动，取得了明显实效。

加强组织领导。该行及时成立“学雷锋”服务活动领导小组，全程组织、协调和指导此项工作的开展。同时，结合工作实际，该行进一步下发文件通知，明确开展的时间节点和流程，以强调所弘扬雷锋精神的协调性和全面性，为活动的扎实开展奠定良好组织基础。

加强窗口宣传。该行把营业场所作为“学雷锋”服务的主要阵地，在各营业网点配备了饮水机、医疗急救箱、打气筒、针线包、纸杯和等人性化的便民服务设施，同时针对客户流量较大的网点设立了“文明使者志愿服务站”，安排人员担任大堂经理，实施公共引导服务，向前来办理业务的客户讲解存取款、转账和自助设备等各类业务办理流程，有效营造了“以服务促业务”的良好氛围。

扩大宣传范围。为确保“学雷锋”服务活动取得实效，该行结合当前开展的“金融服务进社区”工作，组织业务骨干走进社区、商户以及居民家中，与广大客户“零距离”沟通，重点介绍农信系统“金燕快贷通”、金燕卡和支付结算的服务优势和非法金融活动和金融诈骗等多方面金融知识。同时，根据社区百姓的实际金融需求，逐一讲解并详细登记汇总，研究具体措施满足客户需求，从而建立“学雷锋”服务的长效机制，受到了社会公众的一致好评。

落实志愿服务。该行结合创文工作实际，精心组织“学雷锋”志愿服务，发动干部员工走上街头开展文明城市志愿服务，重点对市区内霸陵桥路段道路两旁和绿化带中的果皮、纸屑和小件垃圾进行全面清理，切实提高了辖内员工为广大市民志愿服务的主动性，进一步助推了文明城市建设。（李峥）