万载国税高景锋副局长服务纳税人典型材料_国税一般纳税人查询

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听实情

想实招 办实事

——万载县国税局高景锋副局长服务纳税人典型材料

万载县国税局开展意见大走访、换位大体验活动以来，高景锋副局长扑下身子深入到万载县工业园区，进重点企业，访基层干部，问服务对象，送政策、听民声、优服务、解难题、谋发展。走访企业15家，召开3个不同层面的座谈会，收集和处理各类诉求30余个。这是县国税局践行党的群众落线教育实践活动，切实转变工作作风、积极为纳税人服好务的一个缩影。

“两讲三不讲”：诚心找问题

“现在检查多不多？有没有参加纳税人学校学习？……”3月17日，高景锋副局长一行来到江西锦江酒业有限公司，开门见山地征询对国税部门的意见和建议，并发放征求意见表。他表示，今天我们来就是请你们挑刺的，讲“三条原则”：不讲成绩、不讲好的、不讲无关的，只讲问题和建议，只讲希望和要求。朴实的话语一下子拉近了税户之间的距离。

谈到建议，锦江酒业公司财务负责人道出了自己的苦水，企业现在处于发展期，有些涉税问题在政策运用方面担心把握不准，希望国税部门有针对性的加强纳税辅导，多采取“一对一”的培训，及时将最新政策宣传到位。

18日，高景峰副局长又分别召开了纳税评估科干部和部分企业负责人2个座谈会，认真聆听基层干部和纳税人的意见和诉求。在召开的部分企业负责人座谈会上，高局长认真听取每一名纳税人代表的发言，并不时提问“对涉税服务还有什么要求？对税收信息化建设有什么建议？”等等，对纳税人提出的问题，高局长一一记录。18日中午，高局长在职工食堂与干部职工一起简单地用过工作餐后没有休息，就把评估科所有工作人员集合在一块，询问起他们在工作中遇到的困难以及对办税服务的意见和建议。“办公场所太小了，办税人员太多，想增加窗口却没有地方。” “办税服务厅里工作压力大，纳税人有时不理解，干部受委屈。”大伙儿你一言我一语把想到的话，心里的苦一点一点地都说了出来。

19日，高局长走访工业园区管委会，和工业园区党委和政府主要领导座谈，发放征求意见表征集对国税部门的意见和建议。在座谈中，他表示，国税部门正以“意见大走访、换位大体验”为抓手，深入推进开展第二批教育实践活动，希望工业园区党委政府在继续关心支持的同时，给予国税工作更多的理解和指导，指导评估科落实好为民、务实、清廉的活动主题，更好地服务工业园区经济发展大局、服务广大纳税人。

“换位大体验”：潜心找症结

办税到底有哪些不优的地方？基层的负担又是什么？……这些问题症结又在哪里？带着这些问题高景锋副局长来到办税服务厅，以企业办税员和办税厅工作人员的身份开展整整一天时间的换位大体验。

20日早上8：30，在县国税局办税服务厅，某公司会计来到领导值班岗前，“请问一下网上报税应该怎样操作？”原来，该公司属于新办的增值税一般纳税人，会计人员对网上报税的流程和操作不太熟悉。“网上报税有具体的操作流程，请您跟我来，我们在电脑上具体演示一下。”从领导值班岗上站起来一位国税干部，立刻带领着纳税人向大厅的自助办税电脑走去。不过纳税人不知道的是，导税的人就是高景锋副局长。

在综合服务窗口，高局长耐心地询问某工艺品商贸有限公司的办税人员“一个月要领几本发票？”“每个月需要到办税服务厅来领几次？”在纳税人肯定地答复能够足额领票后，高局长又再一次向办税人员强调，要保证让纳税人一次能够领足一个月的用票。该公司的办税人当场称赞国税部门工作出实招、办实事，感受到了实实在在的变化。

“要求别人做的，自己首先做”高局长说，干部只有学会换位思考，设身处地站在纳税人和基层的立场上观察问题、思考问题，面对面地听取纳税人最迫切的需求，带着感情去解决一线实际困难，才能真正做到为国聚财、为民收税。

改进作风成于认真，毁于不认真。高局长表示：我们为税户服务、为基层服务、为大局服务绝不是停留在口号上，关键在持之以恒，从细微处着手，把解决群众关切的问题作为治税方向，最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人，让便民办税行动如春风般暖人心、顺民意。

发现问题在一线、服务群众在一线、解决问题在一线、落实责任在一线。这股“工作求实、作风务实、说话朴实”的良好风尚扑面而来，必将成为引领万载国税事业健康发展的风向标。