上半年品保部管理评审报告_品保部管理评审报告

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2014上半年品保部管理评审报告

审核：郭丽英统计：刘倩

2014/07/10

一、质量/HSF方针和目标适宜性评估

公司2014年品保的质量/HSF目标统计分析数据分为三部分： 1.彩印厂客诉不良率：

2014上半年彩印厂客诉不良率未超出目标，达到预期目标值.2.纸器厂客诉不良率：

2014上半年纸器厂客诉不良率未超出目标，达到预期目标值.3.HSF客诉退回率：

2014上半年无HSF客诉异常，未超出目标，达到预期目标值.通过以上数据的综合分析评价：公司制定的质量/HSF方针及目标，符合公司的战略目标，也充分满足了客户的要求，达到公司的现状和近期发展的需要，总体上是合适和正确的.二、厂外客诉重大品质异常回顾

1.彩印厂客诉重大品质异常：

通过上图分析,上半年彩印厂客诉异常件数主要集中在3月、4月，主要集中在以下几个方面，并针对问题点进行了改善。1.生产制程管控不到位

2.检验人员作业疏失，未按照规定作业 3.作业规范存在缺失

4.客户端检验标准严苛、档案异常

2.纸器厂客诉重大品质异常:

通过上图分析,上半年彩印厂客诉异常件数主要集中在4月、5月，主要集中在以下几个方面，并针对问题点进行了改善。1.生产制程管控不到位

2.检验人员作业疏失，未按照规定作业

三、对质量/HSF管理体系改造的建议及其他问题的反映

*建议：

由于公司所处的客观环境的不断变化，包括所处的市场、新技术新产品的出现、品质/HSF要求及顾客和期望的变化，客观上要求公司的品质管制体系也要不断的变化以达到持续的与客观环境变化的情况及顾客要求的变化情况相适应。因此品保部认为为了适应这些客观条件的变化，目前以下几点须加强： 1.供应商产品HSF符合性要求需加强。

2.各部门对制程品质异常的分析﹑解决及预防能力有待加强。

3.供应商及协力厂商8D报告的回复、改善措施的有效性及执行度有待加强。4.各部门需加强管控打样送样产品的品质

四、本部门资源（人力/物力）适宜性的评估及需求说明

品保部门目前成员如下：

品保副理1名，品保课长1名，品质QE 3名，彩印出货检验5名，纸器出货检验3名 对于品保部门的新进人员经过管理部有关企业文化/公司简介、人事管理规范说明、质量/HSF方针、质量/HSF目标、消防知识等课程的培训，以及本部门内部的一些关于5S基本管理、相关的检验标准及注意事项，现有的人员基本上能够适应现有的工作岗位。

五、2014年下半年工作计划

根据上半年各项数据分析及品质部目前工作现状，现制定2014年下半年工作计划： 1.制定客户拜访计划及达成状况，并根据未达成的部分进行分析改进，以达到与客户端建立融洽的关系氛围.2.针对客户投诉重大异常及重复性异常协同相关部门改善，制定可执行可杜绝的措施，并持续追踪改善效果，对客户负责.3.持续加强监督送样前的品质管控.4.新客户检验标准的沟通与制定，使产品在打样及量产时标准详细明确.