重新拟定的访谈提纲(0505)_二采访提纲的拟定
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海南矿业CI项目的访谈提纲
（2011-05-05）
【开场白】
XXX：您好。我们是自来上海的圆周率公司，受上海复星集团和贵企业的委托，负责对贵公司的CI系统做重新的规划。为了更好的熟知海南矿业的背景及品牌现状，团队希望以访谈的形式与您沟通。我们的访谈大约为20-30分钟，团队会严格保密您个人及公司的信息，请您放心作答。
-------------------------【高层管理者】（重点涉及MI部分，请访谈人员自行熟悉被访高层资料）
1、您对矿业的发展现状和未来趋势有何看法？海南矿业发展态势如何？（注：企业愿景）
2、您觉得海南矿业在行业中有何竞争优势？哪些是比较欠缺需要培育的？（注：企业愿景）
3、海南矿业网站上出现的“汇聚成长力量
做强海南矿业”是否表明你们的目标是想做海南最大的矿业集团？这个目标计划在多少年完成？（注：企业愿景）
4、上海复星集团的领导层对贵企业的期望是什么？（注：企业愿景）
5、海南矿业网站上出现的“致力创造价值
共享发展成果”中的“价值”主要是指什么？（注：企业使命）
6、您觉得海南矿业未来在行业中可能承担着怎样的使命？（注：企业使命）
7、本行业有哪些区别于其他行业的显著特征？（注：企业使命）
8、您认为海南矿业长期可能存在的劣势是什么？希望达成怎样的目标？（注：企业经营目标）
9、请您简单描述一些海南矿业未来的发展战略和工作重点？（注：企业经营目标）
10、您认为海南矿业有哪些值得推广的优良传统？（注：企业精神）
11、如果把海南矿业比作一个人，那么您认为他应该具备哪些重要品质？（注：企业价值观）
12、海南矿业对“下游钢铁企业”的责任是什么？对“业务供应机构”的责任是什么？以及对海南省的社会责任又是什么？（注：企业价值观）
13、您认为目前海南矿业有哪些现实存在的管理问题？您觉得什么样的管理方式更适合未来的海南矿业？（注：企业经营方针）
14、您觉得在人才管理方面，海南矿业哪些地方存在问题？哪些地方做得比较好？（注：企业人才观）
15、请您谈谈海南矿业对客户（上游供应商和下游钢铁企业及其他客户）的服务理念？可否有需要改进的地方？（注：服务宗旨）
16、您认为客户最看重的是企业的什么？可以为为客户创造怎样的价值（或客户从海南矿业中可以得到怎样的利益）（注：服务宗旨）
17、请您谈谈海南矿业在质量控制上的措施？（注：质量宗旨）
18、请您简单谈谈目前海南矿业标志和标准色您不满意的地方？有何改进意见？（注：VI形象）
19、请您谈谈对我们本次CI策划的建议，希望达成一个什么样的目标？
【中层管理者】（重点涉及VI部分）
1、请您谈谈您的工作职责和您所在部门的基本情况？（注：了解被访对象，便于后期沟通）
2、您觉得您所在的团队有哪些典型的文化氛围？（注：企业精神）
3、您觉得海南矿业在行业后有何竞争优势？（注：企业愿景）
4、您认为海南矿业长期可能存在的劣势是什么？目前您觉得迫切需要改进的地方有哪些？（注：企业经营目标）
5、如果要保持海南矿业的高速增长，您觉得在哪些方面需要加强？（注：企业战略）
6、您认为海南在管理上存在哪些问题？你有何改进的意见？（注：企业经营方针）
7、您认为海南矿业未来应该承担着怎样的社会责任？（注：企业价值观）
8、请您简单谈谈目前海南矿业标志
有何改进意见？（注：VI整体）
9、在行业中，您喜欢哪家企业的标志和色调？为什么？（注：VI整体）
10、您觉得哪种色系最能代表海南矿业的核心精神？（注：VI标准色）
11、您认为哪种图形元素可以代表海南矿业？请分别列举（可从产业结构或业务领域思考）。（注：VI图形）
12、同样针对“矿业”这个行业领域，标志设计上是否存在禁忌？如“组合结构或应用”方面。倘若有的话请列举出来。（注：VI整体）
13、对于企业的品牌标识设计工作，您认为哪些方面是需要重点考虑的？可充分发挥您的设计联想力。（注：VI整体）
14、面对目前的海南矿业标志，您是否认为新的标志设计可以打破现有的“金字塔格局”？倘若可以打破格局，您的期望是什么样的？（注：VI整体）
15、以下标志中，您认为最适合海南矿业的设计组合是哪种？（注：VI整体）
a)用“纯字体”构成标志：
b)用“字体与图形结合”;
c)用“单纯的图形”：
16、倘若把海南矿业比喻为人，您觉得海南矿业应该是怎样的一个人呢？请简单描述：（注：品牌形象）
a)b)c)d)e)f)g)性别：
年龄：
性格： 核心优势： 竞争力： 对工作的态度： 对社会的态度：
17、企业对外宣传的口号是？（注：企业外部行为识别）
18、企业是否经常关注社会对自身评价？（注：企业外部行为识别）
19、过去企业采用过哪些品牌推广的方式，未来有可能增加哪些推广的方式？（注：企业外部行为识别）
20、客户通过什么渠道了解海南矿业的？（注：企业外部行为识别）
21、对客户宣传时，针对矿产行业有什么方面是要避免提及的？（注：企业外部行为识别）
22、矿产行业对外宣传时，有哪些特殊的宣传媒体？（注：企业外部行为识别）
【基层管理者】（重点涉及BI部分）
1、请您简单介绍一个您在海南矿业的工作经历和工作内容？（注：了解被访对象，便于后期沟通）
2、您觉得目前您的工作条件和氛围如何？员工积极性怎么样？（注：企业精神）
3、您觉得海南矿业在哪些地方需要提高管理？（注：企业经营方针）
4、您认为海南矿业有哪些值得推广的优良传统？（注：企业精神）
5、倘若把海南矿业比喻为人，您觉得海南矿业应该是怎样的一个人呢？请简单描述（注：品牌形象）
a)b)c)d)e)f)g)性别：
年龄：
性格： 核心优势： 竞争力： 对工作的态度： 对社会的态度：
6、目前海南矿业5大业务领域的供应机构，是否都有类似“员工之家”这样的工会？工作如何开展？
（注：企业内部行为识别）
7、请您描述一下您的工作机制，想谁汇报工作？有否存在多头领导的问题？（注：企业内部行为识别）
8、海南矿业针对不同的假日是否有相应的活动或福利给予不同岗位的员工？（注：企业内部行为识别）
9、海南矿业是否有详细的岗位制度和激励制度？执行效果如何？（注：企业内部行为识别）
10、企业是否规定了员工出差、公开场合下的员工行为规范？（注：企业内部行为识别）
11、企业是否定期或者有计划地对员工进行培训？（注：企业内部行为识别）
12、员工能第一时间了解公司的发展思路吗？上下沟通机制如何？（注：企业内部行为识别）
13、对于社会上的公益活动海南矿业股份公司是否有参与？（注：企业外部行为识别）
14、企业与其相关利益方处理的如何？（政府、上下游供应商、社会公众、媒体等等）哪些地方需要改进？市场服务（注：企业外部行为识别）
15、企业是否有常规的广告活动？您认为公司的社会知名度如何？（注：企业外部行为识别）
16、您认为目前社会对企业的评价是正向的还是负向的？您和您的家人对您在海南矿业工作感到骄傲么？（注：企业外部行为识别）
17、您对我们的工作有何建议？
