维护消费权_73维护消费权

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一碗牛肉面

中学生大傻去一家面店，点了一碗牛肉面，可是直到他把汤都喝完都没有吃到牛肉，他生气地对老板说，“老板，你的牛肉面里牛肉都没有，这算什么牛肉面”。老板乐呵呵地说道，“这有什么奇怪的，你在老婆饼里吃到过老婆么？”，大傻顿时无语。

想一想：我们受到过类似大傻的消费“尴尬”么？

现代生活方方面面都离不开消费行为，然而 消费者权益保障的缺失依然是当前消费市场的一个污点，那么生活中你遇到过哪些不愉快的消费经历呢？

倒霉的张师傅

（一）维护尊严权

张师傅是一名即将退休的工人，一段时期以来他都在听别人议论“iphone4”手机。于是他在发了薪水之后来到某手机店铺。张师傅要求试用真机，试用完后张师傅听到3000元售价的时候表示犹豫了。这时店员说了这样一句“这么大年纪还装什么阔，看你也买不起，快别妨碍我们做生意”。张师傅听了一急，谁说我买不起，当即将钱掏出买下手机知悉真情权

张师傅把手机给周围的同事们把玩。年轻的同事纷纷表示张师傅的手机不好用，老死机，打电话还有杂音，屏幕不清晰。张师傅重新来到店里找到店员评理，当问道手机合格证明，售后服务等问题时，店员只是敷衍道，“手机不是还能用么，就是这样的”。说完店员便忙着招呼其他顾客了。

安全保障权

个多月后，张师傅在上班途中发生了意外，在乘坐公交车时，手机发生了爆炸，张师傅手掌被炸伤，周围乘客遭受轻伤。对此张师傅的家长毅然决定寻找媒体介入。经过调查，这款手机并非是美国苹果公司生产的正规“iphone4”，而是深圳某作坊所生产的外形和iphone4一样的“金苹果4代”。成本只有200多，而张师傅用了整整3000元将其购买，为此张师傅后悔莫及。

依法求偿权

由于有媒体的介入，后工商部门也着手调查此事。事情很快得到了解决。由于销售违法数码产品，俗称“山寨机”的违法手机，手机店面被整改，店主赔偿张师傅医药费5600元，并当众向张师傅道歉。

消费者是某大学的两名在校女中学生,2011年9月21日到温州某著名商场购物时,被诱骗到商场附近的美容院做免费测试,躺到床上后脸上就在未被告知的情况下立即被涂抹上不知名的化妆产品,不交钱就不给洗掉,不让走,尔后又叫来了两个男人威胁，恐吓以及辱骂两名大学生，两名中学生被分别扣在不同的房间，两个女孩子为了尽早脱身,被逼无耐的情况下,一个女孩子把身上仅有的128元钱全交给了美容院,另一个女孩子以涮卡的方式交了300元,才得以脱身。两名中学生事后报警，并表示将走法律途径寻求依法赔偿损失。