耗材售后服务_耗材售后服务方案

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《服务及售后方案》

一、服务承诺：

我方对该项目做出如下产品质量承诺：

1、场频都属于厂家原装正品产品

我方承诺提供以下质量保证并承担相关的法律责任。提供的产品都是全新的、符合国家质量标准。

2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求；

3、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国际或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任。

4、标签到达后进行商品确认，如过发现商品数量、形状、质量与招标要求不一致，在3个工作日内通知我方，我方在收到贵方返回的标签样品后3个工作日内予以更换。

二、服务流程:

三、技术支持:

1、技术人员提供项目使用现场培训服务；

2、公司提供每周7天，每天24小时全天候服务。

3、通过在线、电话、E–mail和现场服务等方式，对客户安装及使用上之疑难与问题进行及时有效的解决。

四、配送方案: 供货：

1、公司采用季度供货方式，每季度初，将本季度需要的标签按照协议规定，发送到客户指定地点。

2、如有需要临时紧急供货，数量较大则需要提前3个工作日通知我公司。送货方式：

送货上门或快递。