客房部奖罚细则_酒店客房奖罚制度细则

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客房部奖罚细则

为全面提升客房部服务素质和服务质量，对顾客提供优质服务及良好的工作效率，树立澳洲酒店形象让顾客认可澳洲酒店。特制定员工的奖罚细则，本细则依循公正、合理的原则，确保奖惩分明，以改善员工的品行及工作表现，并允许员工有自我陈述的权利。一． 奖励

（一）奖励细则

1.嘉奖（奖励人民币50元）

(1)

提出有利酒店发展的合理化建议，并取得一定的效果。(2)

工作中表现较好，在本部门起到表率作用。

(3)

节约酒店支源、制止浪费，为酒店挽回巨大损失，事迹突出者。(4)

推销成绩突出，为本部门起到表率作用者。(5)

参加公司组织的活动，为本部门争得荣誉者。

(6)

服务热情，团结同事，尊重领导，被评为季度优秀员工者。(7)

优质服务或拾金不昧为酒店争得社会荣誉者 2.记小功（奖励人民币100元）

（1）

及时发现事故苗头，防止重大事故者。（2）

遇有紧急事故，勇于负责、举措得意者。

（3）检举违规或损害酒店利益的人和事，经查证属实者。（4）被评为季度优秀班组，带领班次集体荣誉者。

（二）审批程序

有部门主管并以书面的形式呈报人力资源部，部门经理签字，总经理批准后进行表彰、奖励。

（三）奖励原则

应从员工的“德、智、勤、技、绩|”进行考量。严禁搞平均主义。二． 处罚

（一）处罚细则 1.组织纪律奖

（1）工作时间未经允许接打私人电话、玩游戏。（10元）（2）工作时间吃零食。（10元）（3）工作时间睡觉。（10元）（4）工作时间聚堆聊天或串岗.(10元）（5）工作时间下棋打牌.(20元)（6）未经上级批准擅自离开工作岗位.(20元)（7）不服从分配和管理或消极怠工(20元)（8）拒绝接受任务、不服从正常调动。（30元）（9）推诿、抵抗、变相不服从管理。（30元）

(10)不接受检查，态度恶劣。（50元）

``(11)对酒店规定、处理意见、不通过组织反映、妄加评论。（20元）

(12)隐瞒过失、知情不报欺上瞒下、为过失者大圆场。（30元）(13)酒店组织的会议不按时参加，或无故不参加，弄虚作假。（30元）（14）工作不顾大局、不听指挥，不服从管理。（30元）