管理人员失职失责行为追究办法_追究信访工作失职失责

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关于公布《管理人员失职失责 行为追究办法（试行）》的通知

第一章 总 则

第一条 为完善酒店管理制度，提高工作效能，规范酒店督导层以上人员工作失职失责行为责任的追究，根据酒店员工奖惩条例等有关规定，特制定本办法。

第二条 本办法所称的工作失职失责行为，是指酒店督导层以上人员在工作中，因故意或者重大过失，违反有关法律法规、酒店管理规定和工作制度，不履行或者不正确履行职责，而导致工作效果不佳，给酒店造成不良影响和后果的行为。

第三条 酒店督导层以上人员，因工作失职失责而造成的责任追究，适用本办法。

第四条 对工作失职失责行为的责任追究坚持以下原则：

（一）实事求是，有错必究。

（二）公平公开，客观公正。

25、向外界泄露酒店销售信息、价格信息、客户资料等机密。

6、不按规定保管或使用剧毒、易燃、易爆等各种违禁品。

7、制造谣言恶意中伤酒店及宾客和员工，情节严重。

8、利用工作之便开黑帐，侵害客人利益和酒店利益。

9、因自身原因遗失酒店物品，使酒店遭受损失、造成严重后果。

10、利用工作之便干私活、拿回扣。

11、拉帮结伙，搞小团体，排挤他人或不配合其它部门工作。

12、其它严重失职失责行为。

第三章 责任确定与处罚标准

第六条 酒店督导层人员，因工作失职失责所承担的行为与责任共分为：个人行为和集体行为，直接责任、领导责 任和共同责任。

（一）有下列情形之一的，负直接责任：

1、不履行或不正确履行工作职责或岗位职责导致不良后果发生。

2、弄虚作假、徇私舞弊，导致不良后果。

3、违反工作制度和内部管理规定，导致失职失责行为。

（二）各部门具体负责人在行使审核、批准、检查、监管等指导职责时，应当发现、纠正承办部门或承办人员的工作失误或行为过错，而没有及时发现和纠正，导致不良后果发生的，负领导责任。

（三）两人以上共同实施失职失责行为的，共同承担失责责任。

第七条 处罚标准。

1、轻度失职失责行为处罚标准： 给予全店通报批评，罚款50元。

2、重度失职失责行为处罚标准： 给予黄牌警告一次，罚款100元。

3、个人季度累计3次黄牌直接给予红牌，处以红牌的直接给予下岗或辞退处理。

4、严重失职失责行为处罚标准： 给予降职查看一个月。

5、凡在降职期间，再次发生严重失职失责行为的，将直接给予撤职处理。

6、降职期满后，经考核后，由酒店考核领导组决定是否恢复其原职务。

第八条 处罚程序。

6第十四条 本办法自下发之日起执行。