调度培训讲稿_23g互操作培训讲稿

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调度培训讲稿

各位同仁大家好：

今天我受李主任委托，借此机会和大家一起共同探讨、学习调度管理工作，我的情况大家也有所了解，自去年来到事业部后方才真正的开始接触调度管理系统方面的工作，在这一年多的时间里，很多工作也是在大家的帮助下完成的，在此我首先要感谢大家对我孜孜不倦的教导，其次讲的不到或不对的地方还请大家及时批评指正。

今天在这里给各位在调度管理系统工作多年、久经沙场的前辈们讲学，使我感到压力非常的大。原本打算找一些集团公司或者咱们下发的相关制度或文件，照本宣科的给大家读一下，可又考虑到自己对调度系统相关业务还不熟悉，专业基础知识还不扎实，对制度、文件的理解还不彻底，怕如此一来就有浅学误人之嫌了，所以今天我准备就调度管理工作简单的谈一下自己的理解和看法，如有讲解不到位的地方，还望各位前辈多多包涵，并提出宝贵意见。

既然谈理解，我们就应该了解“调度”是指什么？基本任务和职权是什么？在企业中的重要性？对调度人员的基本素质和要求？

首先，我们从字面意思来理解下“调度”是指什么？ “调”的意思是：调整、调节、调动、调配等； “度”的意思是：过度、尺度、权衡等。

两个字合起来就是调遣、指挥和运筹，在生产工作中起着协调、指挥和监督的作用。一个企业需要把各个业务部门、各个生产环节组织和协调起来，及时的解决和克服生产中的矛盾和薄弱环节，通过检查、调节、控制和纠正，使生产能力得到充分发挥，使整个生产过程持续、稳定不间断地进行，就必须建立强有力的集中统一指挥和组织协调的工作机构，协助企业领导人进行这些管理工作，因此而建立起来的具有综合协调职能的部门就是“调度室”。所以说“调度”是企业管理的一项专业工作，是一门管理科学，也是一门关系学。

既然咱们明白了“调度”的含义，那么调度工作都有哪些基本任务和职权呢？

调度工作主要有六大基本任务：

一是掌握安全生产状况；认真贯彻执行国家和集团公司的安全生产方针，掌握现场执行规章制度情况，掌握作业规程、安全技术措施实施情况，掌握重大安全隐患处理情况，掌握安全发展动态，这是调度工作的前提。对威胁安全生产的重大问题及时下达调度命令，组织有关部门和单位采取措施积极处理。

二是指挥各生产系统正常运行；组织和指挥生产是调度工作的主要工作，应按照企业安全生产的客观规律和生产计划的要求，及时、准确、全面的了解安全生产过程中出现的各种问题，采取针对性措施，克服薄弱环节，排除生产障碍，使各个环节有序进行，保证按时完成生产计划。同时，要对生产态势进行预见性分析，对可能出现的问题，建议领导提前采取措施，确保生产正常进行。三是组织和协调生产准备工作；要全面了解掌握在用机械设备的各类情况和季节性工作（如雨季三防、冬季七防等）并进行统筹安排，及时反映和解决生产中的矛盾和薄弱环节，凡涉及影响安全生产的问题，有权对同级业务部门进行统一调度，确保企业总体平稳、纵横协调、均衡生产。

四是统计分析经营指标完成情况；及时掌握矿井经营活动情况和主要经济技术指标完成情况（生产效率、主要材料消耗和运销等），并做好经济效益信息的整理和反馈。

五是认真做好上情下达、下情上报；“信息畅通、令行禁止”既是调度工作的原则，也是我们开展各项工作的重要前提和根本保证。对领导指示、工作安排或上级通知、通报要及时地、不折不扣地下达，随时督促、检查执行情况，认真做好记录。对基层汇报的情况和问题，要及时向值班领导汇报，按领导指示组织有关单位和部门进行解决，做到事事有着落、件件有回音、项项有记录。

六是对安全生产重点环节实施监督检查；在日常工作中，必须严格检查、督促各个生产环节和主要岗位上的人员，认真执行有关安全生产的规定、文件和指令，发现问题及时纠正。遇到紧急情况时，按照程序进行处理，指挥现场人员排除险情，确保安全生产。在发生重大事故时，组织和指挥事故抢险，最大可能地控制和减轻事故造成的危害。

根据六大基本任务，从而确立了如下基本职责和权限：

1、认真贯彻落实党和国家相关安全生产工作方针、政策，严格按照有关安全生产的规定、指示、命令、电文组织搞好安全生产经营活动，确保各项生产经营指标的顺利完成。

2、负责收集整理安全生产信息，对一些重大安全生产问题，可以直接询问责任单位的主要领导、分管领导和相关部门负责人。

3、负责召集调度会、协调会、生产例会，及时协调解决安全生产中出现的问题，督促检查计划、指令的执行情况。

4、准确及时地做好上情下达和下情上报工作，如实传达上级领导和上级部门的指示、指令，如实汇报生产活动情况和各类事故情况。

5、根据工作需要，有权了解和督察生产计划、措施和领导决定事项的落实情况，有关单位和人员应如实报告并提供资料。

6、凡涉及影响安全生产问题或处理各类事故时，有权对同级业务部门进行统一调度，行使调度职权，相关单位或部门及相关人员应服从调度安排，执行调度指令。

7、在组织日常生产过程中，有权制止任何人违章指挥、违章作业和违反劳动纪律，并对存在“三违”现象的单位和人员进行处罚。

8、建立完整的调度原始资料档案，按时填写图表和台帐，或按要求做好电子文档的存储工作，并及时做好备份，以防数据丢失。

9、负责做好各单位调度值班、应急值守监督管理工作。有权对应急值守人员在岗情况进行突击检查，并对不在岗人员进行通报及相应处罚。

也许，有的人会认为调度工作仅仅只是起个上下联系，简单的传声筒的作用，其实恰恰相反，而是直接影响着企业生产组织、安全管理、经营管理和突发事件的判断处理，因此，做好调度工作对一个企业安全生产起着非常重要的作用。在此我给大家讲一个关于林彪元帅的小故事。

（林彪大家应该都知道，21岁任团长，23岁任军长，25岁成为军团长，一生经历大小战役数十起，从未有过败绩。为什么他能让国军闻风丧胆，他是怎么做到战无不胜、攻无不克的呢？

1948年辽沈战役开始之后，在东北野战军前线指挥所里面，每天深夜都要进行例常的“每日军情汇报”：由值班参谋读出下属各个纵队、师、团用电台报告的当日战况和缴获情况。

那几乎是重复着千篇1律的枯燥无味的数据：每支部队歼敌多少、俘虏多少；缴获的火炮、车辆多少、枪支、物资多少….司令员林彪的要求很细，俘虏要分清军官和士兵，缴获的枪支，要统计出机枪、长枪、短枪；击毁和缴获尚能使用的汽车，也要分出大小和类别。

经过一天紧张的战斗指挥工作，人们都非常疲劳。整个作战室里面估计只有定下这个规矩的司令员林彪本人、还有那个读电报的倒霉参谋在用心留意。

1948年10月14日，东北野战军以迅雷不及掩耳之势，仅用了30小时就攻克了对手原以为可以长期坚守的锦州并全歼了守敌十余万之后，不顾疲劳，挥师北上与从沈阳出援的敌精锐廖耀湘基团二十余万在辽西相遇，一时间形成了混战。战局瞬息万变，谁胜谁负实难预料。

在大战紧急中，林彪无论有多忙，仍然坚持每晚必作的“功课”。一天深夜，值班参谋正在读着下面某师上报的其下属部队的战报。说他们下面的部队碰到了一个不大的遭遇战，歼敌部分、其余逃走。与其它之前所读的战报看上去并无明显异样，值班参谋就这样读着读着，林彪突然叫了一声“停！”他的眼里闪出了光芒，问：“刚才念的在胡家窝棚那个战斗的缴获，你们听到了吗？”

大家带着睡意的脸上出现了茫然，因为如此战斗每天都有几十起，不都是差不多一模一样的枯燥数字吗？林彪扫视一周，见无人回答，便接连问了三句：

“为什么那里缴获的短枪与长枪的比例比其它战斗略高”？

“为什么那里缴获和击毁的小车与大车的比例比其它战斗略高”？

“为什么在那里俘虏和击毙的军官与士兵的比例比其它战斗略高”？

人们还没有来得及思索，等不及的林彪司令员大步走向挂满军用地图的墙壁，指着地图上的那个点说：“我猜想，不，我断定！敌人的指挥所就在这里！”

随后林彪口授命令，追击从胡家窝棚逃走的那部分敌人，并坚决把他们打掉。各部队要采取分割包围的办法，把失去指挥中枢后会变得混乱的几十万敌军切成小块，逐一歼灭。司令员的命令随着无线电波发向了参战的各部队….而此时的廖耀湘，正庆幸自己刚刚从偶然的一场遭遇战中安全脱身并与自己的另外一支部队汇合。他来不及休息就急于指令各部队尽快调整部署，为下一阶段作准备。可是好景不长，紧追而来的解放军迅速把他的新指挥部团团围住，拼命攻击，漫山遍野的解放军战士中，不断有人喊着：“矮胖子，白净脸；金丝眼镜湖南腔，不要放走廖耀湘！”

把对方指挥官的细节特征琢磨到如此细微，并变成如此威力巨大的顺口溜，穿着满身油渍伙夫服装的廖耀湘只好从俘虏群中站出来，无奈的说“我是廖耀湘”，沮丧的举手投降。

廖耀湘对自己静心隐蔽的精悍野战司令部那么快就被发现、打掉，觉得实在不可思议，认为那是一个偶然事件，输得不甘心。当他得知林彪是如何得出判断之后，这位出身黄埔军校并留学法国著名的圣西尔军校，参加过滇缅战役，在那里把日本鬼子揍得满地乱爬的新六军军长说，“我服了，败在他手下，不丢人。”）

取得这场重要战役胜利的其中一个关键因素，居然出于获胜方的统帅夜半时分，对一份普通遭遇战之后的战报的数据分析，来源于他“从红军带兵时起，身上有个小本子，上面记载着每次战斗的缴获、歼敌数量”的优良军事素养。

我个人认为，我们企业就好比一支军队，主要领导好比司令员，我们调度部门好比参谋部，各子分公司好比各个师团，每日产量、销售额、利润，矿井的进尺、煤量、销量等等好比每场战役中缴获物资或歼灭敌军的数据显示。由此可以看出我们每日数据的积累、挖掘、分析、归纳、整理是多么的重要，它直接关系着一支军队或者说一个企业的成败。

由此可见调度管理工作在企业中是多么的重要，既要注重产量、产值的完成，还要注意提高产品质量，降低消耗；注重安全生产和产、供、销、运、贮的协调平衡；注重生产组织的高效率和讲求全面经济效益。在生产管理上既有执行性又要有自主决策性。

那么对于我们调度员做为调度工作的执行者来讲，是保证企业整体工作正常准确、高效运行的关键因素，除了掌握生产业务技术、熟悉生产过程外，还要了解和掌握有关的企业生产经营管理方面的知识以及学会现代化管理方法和先进的调度技术装备的使用，真正的成为德才兼备的企业综合调度员。

因此我们调度员需具备以下工作作风：即“三快”、“四勤”、“五个字”。

“三快”：即上级指示传达快，执行情况反应快，存在问题解决快。生产调度人员必须具备雷厉风行的作风，说干就干有令即行，有禁则止。要有很强的时间观念，争分夺秒，有紧迫感。对上级指示精神，要立即传达给有关部门、领导及基层单位，对于在生产中发现的问题或者得到的重要信息，要在第一时间向有关领导及部门反应，及时沟通情况，尽快地组织各方力量，积极采取措施进行处理。

“四勤”，即：口勤、腿勤、眼勤、脑勤。“口勤”是指调人员经常询问和了解生产情况、做到心中有数，发现问题及时汇报、及时联系。

“腿勤”是要求调度人员经常下现场，逐个对各子分公司、部门、车间进行巡回检查，深入基层，掌握生产情况。

“眼勤”是指调度人员在实际工作中要善于观察、勤于观察以便及时发现情况，及时进行处理。

“脑勤”是要求调度人员在实际工作中要善于动脑筋、想办法、出主意、养成分析问题的习惯，增强分析问题的能力。

“五个字”即:即严、细、准、狠、实。这是调度作风的基本核心。

严：就是指工作高标准，严要求，一丝不苟。以严肃的态度，严格的要求，严密的组织，确保生产均衡稳定进行。

细：就是要细致的做工作。要经常深入基层和通过调度，掌握第一手资料，积累资料，综合分析生产情况，做到心中有数。在处理具体工作时，必须进行周密地分析和精心的安排，做到项项有记录、件件有交待、事事有回音、条条有落实。

准：就是反映情况，汇报数字，组织指挥要准确无误。调度人员提供的数字、反映的情况，是领导指挥生产、处理问题的依据。有些需要及时反映的情况如果信息不够准确，可以先预报、待弄清楚后，再作补充汇报，避免出差错。狠：就是要件件事情抓紧、抓到底、抓出结果。对问题要做到大事不过天，小事不过班，要有下大力气，一抓到底，不彻底解决，绝不罢休的精神。

实：就是忠诚老实，尊重客观，尊重实际。就是说实话、办实事、讲实际、创实效，扎扎实实地为基层生产服务，解决实际问题。

由于调度工作对上、对下和各业务部门有着密切的联系，生产中的一些问题往往通过调度反映给各部门，上级领导有关生产的指示也往往通过调度部门向有关单位布置，因此，搞好团结协作也是调度人员应提倡的工作作风。

讲到这里，我突然想起一个朋友前几年给我讲过的一次经历，事情的经过大概是这样的：

（某天早晨7点多，我的朋友完成了出差任务，准备从日本东京返回中国北京。于是他给出租车公司打电话，想叫辆出租车把他送到机场，挂完电话后朋友就开始边收拾行李边等候出租车的到来。可是他等了半小时后，仍然看不到任何一辆出租车经过这里，他很生气的打电话询问原因，出租车公司解释说车子正在去往的路上。听过解释后他也没有其他什么好的办法可行，这里位于东京北面很远的地方，城市公共汽车一天只有3趟从这儿经过，所以只好继续等着。过了三五分钟，出租汽车公司打来电话，说他们找不到我朋友的住处。于是他又详细说明所在的位置，心想哪怕瞎了眼睛的汽车司机也能找得到的。然后不耐烦地看了一眼手表，继续等着。此时离飞机起飞只剩两个小时了，而到机场的路程就要花一个多小时。

他望着外面的倾盆大雨，正郁闷的时候，电话又响了，“实在对不起。”调度员开口说。这时他突然意识到发生了什么情况。难道是要车的电话太多了，公司只办理市内短程业务以求获得最大利润？他以前就听说过天气不好时就会发生这种情况。于是他对着话筒说，我要乘一架飞机——我必须在正午以前赶到北京——我将在几百米外的那座桥上等待出租车。

挂完电话他拖着行李箱出门了，冒着风雨去往那座小桥，当他走到小桥的时候浑身已经湿透了，朝公路的两头注视着，仍没有出租车的到来。最后，他艰难地撑起雨伞，开始拦车。一辆轿车过去了，司机和乘客睁大眼睛望着这个疯疯癫癫的、衣着考究的外国人在倾盆大雨中一边退后几步，一边伸出大拇指。

这时一辆白色的尼桑车从另一方向开过来，然后停住了。一个年轻人推开车门，打着手势要他坐进汽车里，当他又冷又气的坐到车里后，那个人用十分谦恭的日语，说明他就是今天早上我同他通了3次电话的那个调度员。为了送我赶乘飞机，他离开了自己的工作岗位，开着自己的私人汽车从公司赶来。他一再道歉，但并未说明为什么没有一辆出租车中途让我搭车，只是说他们这天早晨“非常非常忙”。他把我朋友直接送到机场公共汽车的停车站，谢绝了塞进他手里的2000日元，接着他又再三道歉，并请朋友以后光顾他的公司。

几个小时以后，当那架因暴风雨推迟起飞的飞机离地升空的时候，他舒心地坐上自己的座位，打开了报纸。无意中，在第二版扫到一篇短文的标题：今早东京出租汽车司机开始罢工。）

通过这个小故事，联想到近几年日益严峻的煤炭形势，企业又面临着化解过剩产能、绿色发展和转型升级等重大变革，我们作为一名尽职的调度员，就应该向他一样，无论企业遇到多大困难，发生什么紧急事件，我们都要不撩摊子、不怨天尤人、不落井下石，坚定信念、尽心尽力、不求回报的为企业解决实际问题，努力维护企业形象，为企业创造潜在利益。

凝聚产生力量，团结诞生兴旺。作为调度员，应顾全大局，时刻把提高整个团队的凝聚力和向心力作为己任。与大家多交流思想，多沟通情况，增进理解和支持。而且多换位思考、多思考自省，对别人多理解、多支持、多配合、少猜疑、少争辩、少指责，以诚相待，同舟共济，团结奋进，营造一个充满生机活力、拼搏奋进的高效的团队。

最后我借鉴《孙子兵法》中的一句话送给大家，这句话是“兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也”。