春运中,那一抹动人的橄榄绿_那一抹橄榄绿
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春运中，那一抹动人的橄榄绿--潍坊市武警中队官兵春运执勤记实
本报讯（通讯员 史旭光）近年来，每逢春运，总会有一支特殊的队伍活跃在潍坊站，与客运员工并肩战斗，为外出旅客排忧解难。熙熙人群中，他们精神抖擞、英姿飒爽，如潮人流中，他们一丝不苟、兢兢业业，他们就是奋战在春运一线的潍坊市武警官兵。2月2日，笔者特意走近他们，去感受春运中那一抹动人的橄榄绿。
做车站秩序的守护神
2月2日这一天，潍坊的气温降到零下11度，寒风凛冽。8点30分，一队武警官兵迈着整齐划一的步伐来到潍坊站，在站前广场，他们列队进行分工，执勤队长张鹏讲话干脆利落，“同志们，今天由我们担负火车站执勤任务，在执行任务之前，提两点要求，第一要注意自身形象，第二要注意热情服务，一组负责进站口，二组负责出站口……。”
张鹏，是潍坊市武警中队的一名排长，同时他也是火车站执勤小队的队长，别看他今年只有25岁，但言谈举止中透露出同龄人所没有的精悍干练，战士们也特别服他，因为他当兵7年，有6年连续在广州火车站参与春运维持秩序，可谓是见多识广、经验丰富。这不，刚调回潍坊，就又扛上了继续到铁路执勤的重任。按照他的分工，战士们迅速各就各位。
每年春运对潍坊站来说，都是一次考验，在每天近两万人的发送量面前，客运人员、公安警力明显地人力不足。与此同时，潍坊市武警中队把维护火车站秩序、方便群众出行作为军民共建的平台，每年春运都挑选综合素质高的战士，帮助火车站进行执勤，这已经成了官兵们的一项“固定勤务”。
进站口处查验工作在实行实名制后的今年成了一个特别关键的岗位。笔者在进站口看到，一位年轻的武警战士正在帮助客运人员进行实名制验票工作，略显稚气的脸庞与严谨认真的态度形成鲜明的对比。虽然进站的旅客络绎不绝，但他仍时刻保持挺拔的身姿、标准的手势，仔细地逐个检验人、票、证是否相符，不急不躁，有条不紊。笔者了解到，他叫刘统良，是一名新兵，第一次经历春运，但丝毫没有怯意，说话也精气神十足，“虽然我是第一次来火车站执勤，但我会尽职尽责，把本职工作完成好。
春运维持一个良好的秩序对于车站这个人群密集场所尤为重要，武警执勤小队结合客流特点合理分工，适时调配，成立了流动巡逻小组，既负责维持站区治安秩序，又对进站品、检票口、出站口、站台上售票厅等需重点组织的地点动态进行人力增援，用文明礼貌的语言和训练有素的举止疏导着进出旅客。上午10点，正是旅客进站高峰，三品检查仪处顿时显得格外拥挤，武警官兵及时协助维持秩序，帮助携带行李较多的旅客放包检查，使得现场忙而不乱，秩序井然。
做旅客出行的贴心人
对武警官兵来说，执勤既是任务，也是服务。在售票厅，有一位胖呼呼、和蔼可亲的武警格外受到旅客青睐，他穿梭于旅客当中，有问必答，百问不厌，其热情服务吸引了不少旅客上前，面对旅客的咨询，他不假思索、脱口而出，“您订的学生票在3号口取票就行了，电话订票和网上订票是12天，自动售票机是8天。
他叫于兆祥，是一名班长，已经在春运战线上奋战了五个年头了，看那应对自如、游刃有余的架势，丝毫不逊于咱们的客运职工。这时，他接到了一个求助，一位排在队伍末尾的旅客要赶最近的动车去青岛，问有没有办法快速买到车票，他立刻带领这位旅客来到自动售票厅，仅用不到一分钟的时间，就非常娴熟地帮旅客用现金买出了车票，赢得了旅客连声感谢。
笔者了解到今年是于兆祥来火车站执勤的第五个年头了，针对今年的一些新的制度，他提前对自动售票机以及实名制购票的知识进行了学习，以便更好的为旅客服务。
武警官兵们为了最大程度发挥帮扶作用，主动联系车站制作了铁路旅客购票乘车服务指南，人手一份，对一些如列车时刻、互联网购票要点、自动售票机使用流程等旅客最容易提问的问题，抽空就进行学习巩固，随时为旅客解惑答疑。
他们在执勤的同时，还主动协助行动不便或行李多的旅客提包扛箱，帮助进出站。下午两点，由烟台开往金华西的K1184次开始检票，正在执勤的一名武警战士看到一名老年妇女拿着大包小包，行动迟缓，主动上前帮助她提着行李，从检票口一直提到了二站台的7号车厢乘车地点。原来这名妇女要赶火车到上海儿子家，她从昌邑坐汽车过来，一路上晕车特别厉害，几乎进不了站，对于武警战士的热心举动，她由衷地说：“多亏了这个当兵的大兄弟，我很感谢他。”
执勤官兵们的敬业精神，使得潍坊站的干部职工深有感触，客运日勤值班员董光洁感慨地说：“自进入春运以来，武警中队的官兵到我们站上帮助我们维持秩序，既减轻了我们工作人员的压力，又以优质热情的服务赢得了广大旅客的赞誉。”
目前，春运大潮已经进入返程高峰，在潍坊站熙熙攘攘的人群中，武警战士以文明的举止、优质的服务，成为一道亮丽的风景线，让南来北往的旅客和铁路员工永远也不会忘记春运大潮中那一抹动人的橄榄绿。
