西南科技大学清源纯净水厂_西南科技大学科技之光
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西南科技大学清源纯净水厂
2005年工作总结2006年工作要点
在后勤总公司、党总支的领导、关怀下，在水电中心的支持下，2005年清源纯净水厂确保了产品质量；生产、管理进一步规范；服务质量有所提高；为全校师生员工提供了较好的纯净水供给服务；较好地完成了生产任务和服务指标，现将一年工作情况总结如下：
一、所做工作
1、完成生产指标。经初步核算，2005年1-11月，共生产195839桶，实现产值869692元。扣除成本，纯利润64812.62元，总产量、产值比去年同期分别增长19.35％、21.52％。为学生免费提供15万元的饮水设备，实际创利21万余元。
2、两厂调整合并。按照归口管理原则，2005年8月科源纯净水厂并入清源纯净水厂，两厂合并后，理顺了校内纯净水供销关系，清源纯净水厂销售量比去年同期增加近20％。但同时又出现了人员过剩、原科源纯净水厂生产设备闲置的问题，未实现产量、产值和利润的同步增长。2005年1－11月，净利润同期比下降9.12%。
3、进行清产核资。9月份开始，对全厂饮水机、PC桶进行了清理，为弄清家底，规范管理，奠定了基础。
4、理顺产销关系。8月26日，水电中心、公寓中心、清源纯净水厂按照“服务学生、加强管理、互利互惠、促进发展的原则召开了协调会议。会议协商决定，纯净水的生产、供应、产品质量由清源水厂负责，学生公寓区域的纯净水销售和饮水机管理由公寓中心负责。通过明确责、权、利关系、对2005级新生签订租用饮水机协议书、加强对送水工的管理等措施，提高了服务、管理质量。尤其是将饮水机的管理纳入公寓管理工作范围，签订租用责任书，落实管理和赔偿责任制，较好解决了饮水设备的人为损坏、污染和丢失问题（2005年毕业生离校期间，饮水机丢失97台）。
5、狠抓产品质量。通过建立质量管理领导小组、落实质量管理岗位责任制、实行每日化验把关留样备查、委托省市质检部门检验等一系列措施，保证了产品质量。省市质检部门先后五次来厂抽样检查，市卫生防疫站、卫生执法大队先后四来厂检查，我厂的产品质量、产品卫生和环境卫生全部达到国家规定标准。2005年，清源纯净水厂被四川省卫生厅评为“食品卫生A级单位”；被中国消费者用户满意企业信息网评为“全国消费者用户满意企业”。清源牌桶装纯净水被中国产品推广评价中心评为“全国质量稳定合格产品”。
6、完善管理制度。在总结经验的基础上，结合工作实际，本年度先后修改制定了西南科技大学清源纯净水厂基本工作制度、值班制度、安全制度、物资采购管理制度，制定了正副厂长岗位职责、办公主管岗位职责、车间主任岗位职责、送水工岗位职责、检验员岗位职责等规章制度10余个,使工厂管理做到了职责分明，有章可循。
7、加强日常管理。针对两厂合并初期部分员工中出现的关系不团结现象、个别员工责任心不强、辅助性劳动自觉性不高等问题，加大了日常管理力度，通过采取组织员工学习工厂管理制度、严格考勤、进行投诉回访等措施，使这些问题得到一定程度的解决。
8、组织员工培训。在党员先进性教育活动征求意见时，对纯净水厂提出了送水不及时、服务态度不好等意见。我们及时进行了整改，除教育员工牢固树立质量第一，服务师生的思想，明确办厂的指导思想，强化服务观念外，专门组织了送水工培训，严格工作程序，规范上水动作，改善服务态度。使个别送水工不按规定着装、不按规定程序清洁、消毒和服务态度不好的问题得以好转。
９、自行保养设备。为保证制水设备的正常运行和产品质量，本年度先后自行组织员工对制水设备进行了两次大的保养和检修，节约检修保养经费近万元（此前均由设备生产厂家或九院负责检修）。
二、存在问题
1、管理不够规范。主要反映在规章制度、岗位职责不够健全、对员工管理不严等方面，工作随意性较大等方面。
2、服务意识不强。纯净水的销售对象主要为学生公寓，市场较为稳定。部分员工竞忧患意识、竞争意识、服务意识不强，存在一定的官商作风。
3、员工素质较差。纯净水厂现有员工１８名，其中初中文化９人，占员工总数的50％。大多员工都是职工子女或亲友介绍来的，未经过招聘程序和正规的培训，因而员工管理难度较大，素质普遍较差。
三、2006年工作打算
1、强化内部管理。拟通过进一步修改和完善管理制度、加强员工学习教育、落实岗位责任制度、严格值班检查制度等一系列管理和措施，努力提高服务管理水平和经济效益。
2、提高员工素质。制定用工标准、规范员工招聘使用程序、严把进人质量关；加大员工培训，提高工作能力和劳动效率；严格考勤、考核，奖勤罚懒，调动员工积极性；实施末位淘汰制，逐步改善工厂员工结构。
3、开发新型饮品。拟在进一步做好市场调查的基础上，开发清大活化水或山泉水，为师生员工和扩大外销提供新型饮品。
4、扩大外销市场。在保证产品质量，提高优质服务，确保校内纯净水供应的前提下，调整经营策略，开发新品种。通过政策调节，制定鼓励开发对外售水点的优惠政策，力争产量、产值增加20％、净利润增加10 %左右。
5、2006年新举措。为转变经营作风，给全校师生员工提供优质服务，2006年拟采取以下新举措：
1、实施送水及时程度、服务质量的跟踪检查。
2、实施投诉处理回访制和问责制。
3、每学期为用户清洁、消毒一次饮水机。
4、组织师生代表参观纯净水厂，加大纯净水生产工艺、产品质量、饮用知识的宣传力
度。
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