创优质服务体现淮安精神_淮安精神表述

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创新优质护理服务，体现淮安精神

一、指导思想

根据卫生局的总体工作部署，根据医院《关于推进“淮安精神”的工作方案》的要求，我护理部开展以“落实淮安精神，创新优质服务”为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度，充分调动护士积极性，探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制，为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。

二、具体精神

（一）团结、创新、实干、自强

1、全组人员高度重视，统一思想、团结一致，克服困难，发扬实干精神，在医院“优质护理工作网”便于全院员工及时了解和关心护理工作的发展。

2、稳步推进、扎实落实、重质保量，有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房，力争年底全院优质护理病房覆盖率达到80%以上。积极推进优质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸，只要是护士岗位、只要有患者的需求，我们的理念是“一切为了病人”如：倡导门诊护士的耐心与热情服务；强调手术过程患者安全第一；强化护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等，让优质护理服务遍及全院。

（二）博爱、智慧、包容、中和

1、加强各个部门之间的组织协调，用一颗博爱和宽容之心去团结各科室力量，用全院之力共创优质护理服务，通过宣传、培训、学习、总结等方法全面提高护理人员的工作积极性和主动参与意识。

3、健全责任制岗位职责，以卫生部“优质护理医院/病区评价标准”为参考依据，制定我院优质护理病房评定标准：除常规质量考核外，还通过对患者了解的程度、护理措施的落实、护患沟通等实质性护理项目的评估细则，以及各护理单元的病人工作量为前提，兼顾并尊重护士意愿，用好、用活、用足现有的护理人力资源。以此来全方位的护理病人，满足病人的合理需求。

4、完善绩效考核体系。制定以不同岗位、不同风险、不同工作量、病家的反馈等综合测评结果为依据的考核方法。真正体现多劳多得、优质多得的合理分配原则，进一步提升护理人员的工作积极性和主动性。

5、遵循“以人为本”的整体护理理念，利用自行设计的住院病人对责任护

士护理工作满意度的调查表和病区医生对责任护士满意度的调查表。建立各护理单元病人满意度档案，用直观的图标形式动态反应满意度的变化曲线，以便细化分析及时整改。

6、将护理安全贯穿于优质护理的始终，关注重点环节、重点部门、重点对象的流程管理，注重质量、注重细节。强化安全意识、运用科学手段持续质量改进、开展循证证据临床应用工作。在我们医院内部创造一个中道、和谐的环境。以上是我的一点工作体会，在以后的工作中，我一定把我们淮安的“团结、创新、实干、自强和博爱、智慧、包容、中和”淮安精神更好地运用到临床，为广大的患者服务。王娟