婚姻登记典型材料_婚姻登记典型材料
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打造群众满意婚姻登记优质服务品牌
沁阳市民政局
近年来，沁阳婚姻登记工作在焦作市局的关心指导下，深入贯彻落实《婚姻登记条例》、《婚姻法》新司法解释等法规，坚持优化环境，依法登记，规范管理，优质服务，圆满完成婚姻登记各项工作。先后荣获了“全国婚姻登记规范化建设窗口单位”、“国家3A级婚姻登记机关”、“河南省群众满意基层窗口服务单位”、“焦作市群众满意窗口单位”。我们的主要做法是：
一、优化硬件设施,改善登记环境
2012年6月，我局投入40万元对婚姻登记处进行翻新改建，新装修的婚姻登记大厅200平方米，按职能科学设置婚姻登记一区、婚姻登记二区、婚姻家庭辅导室、独立的颁证大厅、宣誓台、候登区、婚姻档案室，配备了排队叫号系统、复印传真一体机、身份证识别仪、电子屏等服务设施，设立了便民服务台，为群众提供医药葙、雨伞、针线盒、签字笔等便民设施。为当事人提供了一个宽敞明亮、庄严温馨、整洁舒适的登记氛围。
二、坚持依法行政，加强规范管理
一是健全规章制度。建立完善了服务标准和制度体系，制定了工作人员行为规范、服务守则、诚信建设制度、廉政建设制度、社会监督制度等23项规章制度，对工作的每一道程序，程序的每一个环节，都提出了明确要求，做到以制度管人，用程序管事。同时，通过摆放业务办理各项告知单，电子显示屏等公开形式，将工作流程和登记员职责、办公时间、投诉电话等办事要件进行公开，接受群众监督。二是坚持依法登记。为了保证婚姻登记质量，在婚姻登记工作中，始终严格按照相关法规要求，做到“四个明确”，即：明确当事人应具备的法定条件，明确办理婚姻登记的法定材料，明确婚姻登记的法定程序，明确登记的法定时限和权限，确保国家法律在执行中不走样。三是加强信息化建设。充分利用现有设施，将此前所有的婚姻档案输入电脑，实现信息、数据网络互动，并将所有的文字档案全部整理立卷归档，加强了档案管理的严密性，并按纸质档案管理的规定配备了防火、防虫、防盗、防霉等器材，实现了电子、纸质档案“双套”保管，也使婚姻登记信息化管理更加规范化、制度化。四是严把人情关。坚决执行“五不办”：当事人不到法定年龄不办；当事人不到场不办；当事人不履行声明不办；当事人手续不齐或不符不办；当事人无民事行为能力或限制民事行为能力的不办。由于坚持原则、措施得当，未发生一起违规登记事件。今年以来，共办理结婚登记4478对，离婚登记472对，登记合格率100%。
三、坚持“两优一化解”，打造优质服务品牌
“一优”就是：优质服务。做到“三声服务”。即：来有迎声，问有答声，走有送声。每名工作人员都能做到用爱心、耐心和
诚心对待每一位婚姻当事人。同时，我们将结婚登记颁证仪式作为整个结婚登记流程中的重要一环来抓，建设了宽敞整洁的颁证大厅，设计制作心形照片墙，留下了每对新人领证照片。使登记的新人，在庄严而圣洁的颁证厅接受颁证，对婚姻作出郑重承诺，增强当事人担负婚姻家庭责任的意识，为建立一个和谐美满的婚姻家庭打下基础。“二优”就是：优先照顾。对病人、残疾人、老年人和军人进行婚姻登记，提供绿色通道，优先服务。对在外打工人员可以在节假日提前电话联系或托亲友联系预约登记。并针对五一、十一等节假日，主动放弃法定休息日，采取预约登记、扩大候登区、增加办证窗口、提前开门办公、延长下班时间等措施，确保了所有准新人如愿办理婚姻登记。2014年2月14日“情人节”当天，就办理结婚登记128对。“一化解”就是：化解疑难，做好离婚劝和。单独设置了婚姻家庭辅导室，配备了2名专业律师，1名心理咨询师，免费向婚姻当事人提供离婚调解、法律咨询、危机干预等指导。婚姻家庭辅导室自成立以来，共为1150余人提供咨询，接到咨询热线约860人次，其中，调解成功87对，暂缓离婚决定的有150余对，为创建和美家庭、和谐沁阳的做出了一定贡献。
2014年3月15日
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