论“真诚待人,用心做事”团队文化_真诚待人用心做事
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论“真诚待人，用心做事”团队文化建设
单位：采气三厂
作者：苏婵娟 袁 峰 王安宁
摘要：团队文化建设是企业文化的重要组成部分，能有效激发团队成员巨大能量，营造积极向上、群策群力的团队氛围，确保各项任务出色完成。近年来中国石油长庆油田分公司第三采气厂（文中简称采气三厂）把培育一支奋发有为、适应发展的人才梯队作为企业团队文化建设的目标，提出用真心换真心，以真诚缔造真诚的以人为本团队文化建设思路的同时，注重培育员工‚用心‛做事的工作态度，逐步形成了‚真诚待人，用心做事‛的团队文化，使忠诚企业、忠于职守，以厂为家的团队精神在企业发展中得到彰显。
关键词：真诚 用心 团队文化
正 文
作为长庆油田首家整章建制进入内蒙古地区负责天然气开发的生产单位，从开发建设之初面对苏里格气田‚三低‛地质特性无开发价值的举步维艰，百余人苦战毛乌苏沙漠到2010年天然气产量跨越300百万吨，成为苏里格首家‚产气大户‛，通过十年的解放思想、创新实践，实现快速发展的背后放大了采气三厂秉承长庆人‚攻坚啃硬，拼搏进取‛的精神，把打造‚真诚待人，用心做事‛的团队文化建设作为助力企业发展的动力之源，一方面尊重当地民风民俗，大力倡导‚明礼诚信、团结友善、勤俭自强‛的团队建设道德规范，构建了企地共赢，共同发展的外部大环境；一方面注重构建和谐干群关系，积极营造‚尊重人、理解人、关心人‛的工作环境，有效激发了广大员工用心做事、爱岗敬业、无私奉献的工作热情，为企业又好又快发展储备了丰厚的人力资源基础。
一、‚真诚待人，用心做事‛团队文化建设的意义与作用。㈠团队文化建设是保证组织任务完成的定盘星。团队是完成组织各项任务的执行者和落实者，优秀的团队文化能够凝聚团队成员的智慧，产生巨大的效益，采气三厂‚真诚待人，用心做事‛团队文化建设在为员工灌输‚以人为本，以诚为信‛个人修为理念的同时，通过‚外化于行，内隐于心‛的形式，逐步将构建团队的形象文化、制度文化、阵地文化和精神文化有机融合，有效发挥了团队文化的导向、凝聚、激励作用，推动了各项工作的顺利开展。
㈡团队文化是衡量员工个人价值的刻度尺。优秀的团队文化能满足员工心理需求，使员工在团队目标的实现中寻找自身存在的价值。采气三厂‚真诚待人，用心做事‛团队文化重在培养员工树立一种‚做事先做人‛的人格品质，通过团队文化熏陶，引导员工在工作生活中都要堂堂正正，坦坦荡荡，维护集体利益、企业利益，将个人价值的实现、成长与企业发展紧密的联系在一起，在奉献本职岗位中体现自我价值，在基层基础工作实践锻炼中爱岗敬业、无私奉献，找到人生定位，实现人生价值。
㈢团队文化是实现企业发展的助推器。《孟子•公孙丑》说：‚天时不如地利，地利不如人和‛；《周易》说：‚众人同心，其利断金‛；《孙子兵法•谋攻》说：‚上下同欲者胜‛。这三句话折射一个真理：团队凝聚力是团队成功的关键，而造就团队凝聚力的关键是团队文化。采气三厂‚真诚待人，用心做事‛团队文化为员工灌输了一种‚事事用心、敢于担当、积极面对‛的责任意识，鼓励员工树立起工作同心、彼此信任、共同进步的行为意识，并将这种意识应用到生产、生活的方方面面，使得员工能以和谐、宽厚的态度解决各类矛盾，这种工作习惯与特征不仅解决了生产生活中存在各类问题，而且也延伸到了该厂对外协调、经营管理、生产组织等各个领域，营造了和谐愉快的工作环境，为企业发展注入了无限动力。
二、‚真诚待人，用心做事‛团队文化的成长。
‚真诚待人，用心做事‛团队文化从2001年采气三厂正式建厂，面对毛乌苏沙漠艰苦恶劣的工作生活环境及内蒙古地区特殊的地域文化，300多名科技工作者发扬长庆人‚攻坚啃硬，拼搏进取‛精神，用坚守演绎忠诚，用执着的追求卓越，尊重内蒙民风民俗，努力构建和谐环境，到2010年采气三厂年产气量突破300万吨，成为苏里格首家‚产气大户‛的千人大厂，为构建‚绿色、和谐、科技‛的现代化大气田做出积极的贡献，经历了五个阶段。
㈠以人为本，灌输团队概念。以人为本是企业文化的核心，更是团队文化建设的关键。开发建设之初，采气三厂从抓员工队伍的思想教育开始，提出把‚开发苏里格，为国做贡献‛作为全体员工的奋斗目标，围绕苏里格气田实现200亿，迈向300亿的开发建设目标，通过组织开展‚我与祖国共奋进，我与长庆同发展‛主题教育，‚我的岗位我负责‛、‚青年发展规划‛等，积极为广大员工灌输‚立志岗位、建工岗位、奉献岗位‛和‚团结一心，其利断金‛的团队观念，使团结友爱的意识在广大员工的思想意识中扎根。
㈡舆论宣传，营造团队氛围。苏里格气田作为国家‚西气东输‛工程的重要气源地，从开发建设之初就备受央视和各大省部级媒体的关注，作为气田开发建设主力军，采气三厂借助各大媒体宣传优势，在宣传苏里格气田开发形势同时，重点宣传采气三厂企业文化、队伍建设、管理模式等工作的开展，并充分利用内部网络、展板、橱窗等媒介，每年都有针对、有目标、有层级的大力宣传该厂开发建设成果，通过舆论引导员工以厂为荣的归属感和成就感，营造了以厂为家的团队文化氛围。
㈢典型带动，弘扬团队精神。团队精神就是团队成员共同认可的一种集体意识，采气三厂把典型带动作为激发团队活力，推动团队发展的精神力量，充分发挥典型的示范、激励、引导作用，把开展典型选树、宣传、推广等工作有效结合起来，通过塑造成长、教育传播、激励和选、评、树的方式，挖掘选树了油田公司劳模王晓明、蒋昌星等40多名公司级先进典型，采取典型上墙、上报、上网等方式，加大宣传力度，实施典型待遇倾斜政策，使典型在聘干、选优、疗休养等方面享有优先权，并辐射到生产生活的各个层面，带动了广大员工学有榜样，赶有目标，做有信心的工作热情，培育了相互协作，信息共享，同舟共济的主人翁精神。
㈣文化凝聚，激活团队情愫。浓厚的企业文化环境能感染和熏陶团队成员的集团意识，激发团队成员的共识。采气三厂把努力构建具有苏里格气田特色的企业文化建设品牌作为团队文化建设的重心，从2007年气田进入规模开发以来，加大团队文化建设硬件投入力度，打造了一系列文化产品，创作了《魅力苏里格》、《我的苏里格大气田》歌曲，出炉了《解放苏里格》专题片、《解放苏里格—技术创新篇》专题片，《聚焦苏里格》、《苏里格气田‚四化‛工作思路》、《走进苏里格》画册、《苏里格气田开发论》、《采三骄傲》台历等展示田发展成果的文化产品，通过文化氛围的熏陶，激活了员工们归属感和认同感。㈤提升内涵，产生团队效益。影响团队建设的关键就是团队成员的需求满足化，分为显性需求和隐性需求(其中显性需求：主要包括薪资待遇、工作环境、培训机会、发展空间、成就事业以及获得荣誉等；隐性需求包括个人价值观与组织文化相一致、个人兴趣得到充分满足、自身价值实现和不断提升、获取企业归属感和自豪感等)。对此，采气三厂把最大限度满足员工的合理需求，促进企业良性发展作为团队建设的根本，通过问卷调查、民主测评、提案征集等多种途径掌握员工的建议及需要，根据员工年龄、岗位、学历、工作年限的实际情况开展员工培训，以三年为一个阶段，开展员工职业生涯设计规划，建立人才价值评估体系，推进目标管理、完善责任体系，制定科学考核分配激励机制，从根本上理解员工的需求是什么，最大限度满足员工的合理需求，激发了团队成员的创造力和生产力，服务了企业发展。
三、‚真诚待人，用心做事‛团队文化的实施。㈠把握三项重点工作，打造团队精神文化。
1、开展五型机关、五型班组创建工作。按照‚高点起步，抓点带面，整体推进‛的思路，分类细化五型机关、五型班组创建标准，制定创建规划，细化创建项目，确定奋斗目标、激励办法等考核指标，以流动红旗制度和评比五星集体、个人为激励平台，广泛选树安全之星、节约之星、和谐之星、学习之星和清洁之星先进典型，做到了创建工作事前有指标、事中有记录、事后有评价、过程有分析的‚五型‛机关、班组创建运行机制，营造了‚快乐工作、快乐学习、快乐生活‛的氛围。
2、开展‚长庆理念最佳实践‛活动。在广大干部员工中深入发起‚长庆理念最佳实践活动‛大讨论，瞄准‚构建学习型组织，培养知识型员工‛这一基准点，广泛开展读书活动和各类员工培训，针对不同岗位，不通层面的工作的需求，实施有侧重的理论培训，有重点的岗位实践教育，并以培训的方式宣传企业理念和企业精神，逐步把‚工作文化、学习文化、创新文化、团队文化、员工发展‛五个核心内容融入团队管理，有效的将员工对企业精神的理解逐步转化为个人服务企业发展的具体行动，让员工在学习中领悟企业精神，在实践中增强奉献意识。
3、开展‚我代表长庆‛系列文化活动。以‚我代表长庆‛为主题，每年将‚打造企地和谐目标‛写入工作报告中，有针对性地与鄂托克前旗昂素镇人民政府、乌审旗苏里德苏木人民政府等主要领导定期举行座谈会、对外协调会、企地联席会议等，在解决各类问题和矛盾的同时，坚持‚文化包容‛理念，在尊重内蒙民风民俗的大前提下，提出‚求同存异、兼收并蓄、情感沟通、文化融合‛的企地建设思路，在乌审旗、前旗、后旗等当地旗县和牧区的道路和人流较多等地的醒目位置，通过制作张贴宣传展板、宣传路牌、宣传标语等形式，开展和气田开发建设相关大幅度的宣传工作，并与地方相关部门联合举办了‚炫舞青春，魅力乌审‛舞蹈大赛，组织员工深入牧区开展‚管道安全教育、法制教育‛宣传活动，做到了文化活动主题鲜明，文艺活动丰富多彩，文体协会活动健康有序，营造了‚长庆乌审一家亲，企地和谐大发展‛的和谐生产环境。
㈡建设二大载体，打造团队阵地文化
1、建设宣传阵地。利用网络信息化提高企业宣传工作的速度、广度和深度，完善企业内部网络宣传平台，开设了厂内自办电视播放台、开辟了班站宣传栏，以报刊、广播电视、展板、宣传栏、阅报栏等为主体，不断加强对员工思想教育和宣传工作的领导和管理。建立完善了宣教工作机制，定期召开党建思想政治工作会议，对党建、思想政治、企业文化等工作做出具体部署，建立并实行党群工作例会等制度，正确把握和积极引导舆论导向，牢固占领和不断扩大员工思想阵地，搭建对外交流平台，形成了立体化的宣教网络，为团队文化建设深入开展做好了舆论支撑。并依托油田内外媒体以企业形象宣传为目标，努力拓展对外宣传渠道，近年来采气三厂在中央电视台《新闻联播》、《新闻30分》、人民网、新华网等全国600多家媒体知名媒体全面报道宣传了苏里格气田的开发建设进程和采气三厂快速发展历程，形成了强大的宣传攻势，引起了社会各界的广泛关注，产生了良好的社会效应。
2、建设教育阵地。加大团队文化建设硬件投入力度，先后建立完成了图书室4个，在基层班站组建了21个读书角，建设完成了‚文化长廊‛、‚学习园地‛，在厂机关办公楼、员工食堂、班站走廊、篮球场等醒目位置悬挂反应员工精神风貌的影像作品和员工自己创作的摄影书画作品、警示格言，在员工公寓楼和休息间张贴了‚温馨提示语‛等。每年都有重点的在为苏里格指挥中心、天然气处理厂、集气站设计制作文化长廊、文化展板等，通过点滴细微的建设，形成了一种良好的‚影‛、‚像‛团队文化建设氛围。
㈡建立三种机制，创建团队制度文化。
1、建立监督约束机制。完善了15个部门157项制度建设，规范了管理流程，修订精细了生产运行、技术管理、经营管理、设备管理、党群工作、员工培训等企业管理制度及考核办法，全面搭了覆盖气田的‚厂—作业区（处理厂）—集气站—单井‛四级监控管理网络，实现了对生产现场的集中监控、重点管理，提高了数字化管理水平；按照‚规范、标准、统一、实用‛的原则，优化升级气田数字化生产管理系统六大功能和‚厂—作业区（处理厂）—集气站—单井‛的数字化管理网络、管网运行预警、决策系统，加快试验完善无人值守站的建设，逐步变革了生产组织方式、油田管理方式，降低了控制投资管理成本。
2、建立目标管理机制。搭建了运行、制度、激励、学习、数字化五个平台，推广实施了以工作标准、岗位职责、基础资料、现场标识、操作行为的‚五规范一落实‛措施，建立基层干部选拔岗位竞聘制度，完善‚指挥中心-作业区-集气站-单井‛数字化管理网络，鼓励基层单位组织开展‚月度之星‛选拔、‚QC活动‛项目征集，‚技术革新‛等活动，推进‚TPM全面生产管理法‛、‚处理厂数字化预警管理法‛、‚达标上榜现场管理法‛等优秀的管理方法，确保了企业目标管理的良性运作。
3、建立争先创优机制。深入开展了争先创优活动，在党委、支部、党员三个层面进行了公开承诺，以‚双创双建‛、‚党员先锋岗‛、‚党员责任区‛和‚一人一事一谈话‛等各具特色、富有实效的活动，引导党员干部认真履行岗位职责，并以积极创建‚四好‛领导班子为目标，坚持开展员工意见征集活动，及时掌握解决工作中存在的主要问题，经常开展自我批评，查找自身存在的主要问题，不断改进工作作风，使党组织的创造力、凝聚力和战斗力进一步增强，进一步提高党员爱岗敬业、勤奋工作、勇挑重担的意识。
㈢推进五个工程，提升团队形象文化。
1、推进形象建设工程。以‚样板引路，精品开道‛为工作方针，以苏里格第一天然气处理厂和苏14-2集气站作为企业文化建设的试点单位为契机，大力开展了团队形象工程建设。首先，加大员工综合素质的提高和培养，先后组织开展了员工文明礼仪培训，在厂站安装了员工仪容镜，进一步规范推行了员工进厂、进站、进岗位的工作要求。其次，大力推行目视化管理，明确制定了《第三采气厂目视化管理设计规范》，明确进站简介、导向标识、警示标识、工艺管线与相关设备标色、图表与挂图、现场定置等7类269个目视管理标准。第三积极推广实施‚一线环境工程‛，积极宣贯‚建一片气田，留一片绿色‛理念，全面开展了厂站绿化工作，使绿化面积达到了厂区建设的95%以上。各站点结合自身特点、管理特色及示范建设要求，进行个性化定制，达到了形式上简洁大方、导向清晰明确，内容上丰富多样、个性鲜明的效果。
2、推进送温暖工程。开展以 ‚五个必访‛和‚五项救助‛为内容的送温暖工程，打造了‚爱心工程‛、‚温暖工程‛、‚青工素质发展规划工程‛的送温暖机制，建立起了‚采气三厂温暖基金‛和‚采气三厂员工互助金‛制度，全面实施了四送活动，即：‚送优秀影视剧、送长庆新闻、送图书杂志、送文体活动用品‛，在全厂推行了‚送爱心、送文体用品、送文化知识‛的‚三送‛活动，先后投入300万余元，为一线员工送上了各类生活、文化、文体用品，极大丰富了一线员工的文化生活内容；同时，深入开展‚扶帮困‛工作，建立困难员工互助金制度，定期完善困难员工档案，因时制宜的开展员工扶贫救助工作。
3、推进廉洁文化建设工程。按照‚统一领导在党委，公开主体在行政，监督检查在纪委‛的工作机制，全面打造了以‚廉风伴我行‛为主题的廉洁文化品牌，适时开展‚廉政谈话‛制度，完善了党风廉政建设定期报告、党风廉政建设联席会议等制度，开展廉洁文化‚五进‛活动，坚持每年对各级管理者进行述职述廉和廉洁从业评价，作为其任用的重要依据。全面开展廉洁自律目视教育工作，建立廉洁宣教体系，编印下发《违纪违法》警示教育读本；《廉洁从政若干准则》扑克、开设纪检检查网站，设立廉洁文化专栏，组织观看警示教育纪录片，制作‚党风廉政建设责任区‛警示牌和‚国有企业领导人员‘七个不准’桌牌，制作廉洁文化走廊，形成良好的廉洁教育氛围。
4、推进‚长庆工人先锋号‛创建工程。以上产杯、节能杯、技能杯、安康杯‛的‚五杯‛劳动竞赛为主要内容，全面发起‚长庆工人先锋号‛创建活动，成立竞赛领导小组，制定竞赛方案，明确了安全环保无事故、确保重点工程按期投运、节点目标按期实现、各项工作目标的顺利实现、基层基础管理工作上水平五项竞赛目标，叫响争创‚长庆工人先锋号‛；争当‚长庆工人先锋岗‛、争作‚长庆工人先锋者‛劳动竞赛口号，各基层单位‚计算机竞技比赛‛、‚我为企业发展献一计‛、‚安全生产我当先‛、‚我为节能减排做贡献‛各类技术比武、岗位练兵等上百场次和劳动竞赛相关的活动相继展开，使竞赛的擂台遍布全厂各个基层班站，有效的服务了气田生产组织建设；
5、推进‚七小‛工程进班组。结合实际打造以建设‚小活动室、小图书角、小照像机、小板报栏、小练兵台、小厨房、小卫生间‛的‚七小工程‛先进班组创建活动，集思广益狠抓班组管理，将员工素质教育放在新工艺、新技术的应用上，事故应急处理和现场岗位操作的精通上，发起‚抓安全、严管理，从我做起‛号召，开展‚今天我当安全员‛、争当‚流动红旗班组‛、‚小岗位做大事‛、‚三年后的我‛演讲比赛、‚一对一师徒帮带‛培训等内容丰富的班组建设活动；逐步制订规划班组文化建设实施方案，配套建设休闲健身小广场，配置乒乓球室、棋牌室、健身房等文体健身活动设施，加大班组‚员工阅览一角‛、‚员工网吧‛的建设力度，配置KTV设施和各类学习图书报刊、音像制品，倾力打造员工愉悦身心、增长才干、团结友爱、和谐融洽的新家园，努力将班组建设成为基层员工文化活动的主阵地。
四、‚真诚待人，用心做事‛团队文化的认识。
㈠树立统一的价值取向是团队建设的基础。采气三厂始终把‚干好本职工作‛作为员工团队建设中的关键，通过形式多样的方式，巩固员工‚忠诚企业，忠于职守‛的信念，并将这种思想渗透到每一个员工的日常行为中，渗透到每一项经营管理活动中，渗透到改革发展的具体工作中，调动员工参与民主决策、民主管理的积极性，增强主人翁的使命感和责任感，进一步坚定投身于本职岗位的信心和决心。真正使员工在本职工作中有用武之地而无后顾之忧，有苦练‚内功‛的动力而无应付‚内耗‛和各类关系的压力，有专心谋事的成就感而无分心谋人的紧张感。
㈡领导示范是团队文化建设的保障。好的团队离不开团队领导者的素质与魅力，采气三厂狠抓管理的行为素质，通过组织开展管理者素质提升培训，从多角度把管理者的能力转化为带动员工干好工作的能力，把管理者对企业的激情和理性转化成企业发展的工作状态，通过管理者带头示范，引导带领员工将个人的思想情感和成长与企业发展紧密地结合起来，对企业产生强烈的归属感、认同感，与企业同呼吸共命运，从而树立起对企业强烈的主人翁责任感和充满尽职尽业的工作热情。
㈢提高团队的执行力是团队文化建设的落脚点。忠诚是团队文化建设的核心，它是一种品格和责任感，员工是团队建设的主体和承载者，采气三厂不断提高员工的思想道德素质和业务素质，将‚真诚待人，用心做事‛的团队理念和价值渗透到员工日常行为的一言一行中，要求员工在拓展能力的过程中，一是要向实践善于在工作中学习，增强学习的感性；二是要向书本学习，增强实践的理性，学以致用，用以促学，学用相长。真正由拥有文凭向拥有能力转变，由阶段性学习向终身学习转变，由学习什么向学会什么转变，由做正确的事向正确地做事转变。
结束语：
团队建设的过程就是企业管理不断成熟的过程，采气三厂‚真诚待人，用心做事‛的团队文化建设成为助力企业发展的文化精髓，有效地激发了员工以厂为家、以岗为荣的主动性，形成了‚岗位立志，奉献采三‛的主人翁意识，当然随着采气三厂企业文化建设的不断成长成熟，‚真诚待人，用心做事‛的团队文化建设还将不断赋予新的内涵，这就要求该厂‚与时俱进，解放思想，实事求是‛，真正意义上升华‚真诚‛与‚用心‛的实质价值与时代意义，能始终坚持不懈的将这种团队精神融入到企业管理的实践中，使其成为采三人诠释长庆油田‚攻坚啃硬，拼搏进取‛企业精神的最佳精神力量，成为推动采气三厂实现又好又快发展的巨大资源。
采访对象：宋鹏专业：政治学与行政学学院：人文社会科学学院担任职务：2008-2009年担任20081332班自管组组长、校科学发展观研习会宣传部副部长。2009-2010年担任人文学院团委组织部......
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