细节决定成败_细节决定成败免费

细节决定成败由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“细节决定成败免费”。

细节决定成败

为深化“以病人为中心的”服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部提出了“优质护理服务示范工程”活动，主题是“夯实基础护理，提供满意服务”，我们口腔医院病房作为全院唯一一个示范病房，积极开展了优质护理服务。每天我们在护士长的带领下积极参与协助患者生活护理，每天和组里的护士姐妹们微笑着来到病房，为每一位患者和家属带来充满真诚的问候，为患儿刷牙、洗脸，洗头、擦浴、扫床、更换床单、剪指甲„„

优质护理使医患、护患关系较前得到明显的改善，同时对护士的要求也更高了，我们要用扎实的理论知识为患者做健康教育，同时我们也从沟通中了解患儿的需求，患儿家长的心理变化，能及时根据患儿的护理问题，制定护理计划，并能很好的实施。

我们口腔外科病房80%以上住的都是儿童，儿童的护理同其他的成人基础护理相对要更难落实和开展，当患儿因为各种原因哭闹或者不配合治疗时，这时家长们手足无措，他们把所有的希望都交给了我们，我们完全能理解每一个做父母的心，而优质护理的落实就是要让每一个患者找到回家般的归属感。当住院患者无人陪护，我们会亲切的对他们说：“我是你们的当班护士，有什么事请尽管找我~~”，当我们把打好的热水放在他们的床头柜前，我们会耐心的叮嘱：“小心烫~~”，当更换输液的铃声响起时，一抬头我们会习惯的说：“哦，这是我们家的，我马上来！”一句日常中的简短话语包含了太多我们对患者的责任心和爱心。在与病人的交往中，我们深刻的体会到细节护理的重要性。工作中对待患者多点爱心，多点耐心，对病人热心点，护理精心点，动作轻柔点，考虑周全点，态度认真点，对人尊重点，等等，这些都会让患者及家属感到被关心和感动，所以在做任何一样操作前，敞开我们的胸怀，就会收获不一样的成果。

当然，优质护理的开展离不开院领导和护理部的精心指导，在原先的APN弹性排班的基础上落实责任制护理，明确岗位职责，全科人员统一思想，提高认识，全面有效的提升了服务质量，为病人提供创新、人性化服务，开展文明用语和微笑服务，为患者实施基础护理，进行生活照护，通过掌握专业知识对病人病情开展有效护理工作，把心理护理和健康教育也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，不断改进服务流程，提倡全程护理服务。实现了生活护理到位、治疗护理安全，心理护理主动开展。为病人创造优质温馨的示范病房，把优质病房的各项工作推向新台阶，创和谐社会，让患者满意！

从事护理工作，可谓丰碑无语，但言胜于行!我们的工作频繁而琐碎，平凡的似乎什么也没做，我们没有轰轰烈烈的事迹、惊天动地的壮举、有的只是尽心尽职做好每一件关乎健康和生命的事，然而患者每一句理解的话语，每一个鼓励的眼神，每一封发自肺腑的感谢信，每一张神采飞扬的笑脸就是对我们工作最大的肯定。

相信我们用最真诚的服务，谱写优质护理服务的新篇章！

·