商务英语写作中的社会情感策略培训及研究_商务英语写作实训
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商务英语写作中的社会情感策略培训及研究
商务英语写作是专业贸易人员与外商进行日常沟通和交流的必不可少的工具，因此有必要针对商务英语写作进行专门的语言策略培训，尤其是交际策略上的训练，促进信息交流。而在交际策略训练中，社会/情感策略显得尤为重要，它可以使学习者更具参与意识，合作精神，尝试新的技巧，从而使交际更高效。
一、社会/情感策略的含义
社会/情感策略属于学习策略的一种，目前国内外的语言研究者对其进行了多方面的研究，其中，根据 O’malley 和Chamot，学习策略可以分为元认知策略（metal cognitive strategies）、认知策略（cognitive strategies）和社会情感策略（social-affective strategies）。
（一）学习策略的界定
不同的学者对于学习策略从不同的角度进行了诠释。Rubin认为学习策略就是语言学习中的具体方法或手段；Stern把学习策略看作语言学习者所使用的学习方式，这种方式带有其总体特征；Oxford认为学习策略代表的是学习行为或步骤，其目的是使学习者的语言学习更为成功。O’Malley & Chamot则认为学习策略包括各种计划、行为、步骤、程式等，属于个人的特殊思想和行为。
（二）社会/情感策略的功能
社会策略是指语言学习者在整体的语言环境中与他人交流合作来习得语言，因此为学习者提供更多习得语言的机会；情感策略是指学习者用来规范和管理情绪，情感等的方法，因此学习者能更好地自我调控学习中的情绪、动机和态度。这种策略可以在交往活动中作为交际策略来使用，可以帮助个人自我鼓励，自我调整，并帮助学习者把握接触语言的机会。
二、商务英语写作中体现的交际原则
商务英语写作是一门综合性、实践性极强的基础课，是以文字的形式处理政务、商务以及人际关系等交际问题。在其写作上要遵循7C原则：即体贴（consideration），礼貌(courtesy)，简洁(concisene)，准确(correctne)，具体(concretene)，清楚(clarity)和完整(completene)。而在这几个原则当中，前两个原则更加体现出了交际策略的重要性。
（一）遵循体贴原则
指在商务写作当中，信函往来双方所表达的信息要减少负面因素，同时符合对方的社会文化习惯，使交际更加愉快和顺畅。同时，在表达上要尽量为对方着想，增加利他的信息，减少利己的信息，照顾到对方的面子。
（二）遵循礼貌原则
礼貌原则是商务写作中的重点。在商务活动中存在意见分歧是正常的，但是需要通过礼貌的语言来表达真诚的态度以及解决问题的方法。这样既可以为进一步发展贸易关系奠定基础，还能够树立企业的良好形象。这种语言特点是由商务英语的特殊交际功能所决定的，因此在写作的时候必须遵守并重视这种原则。
三、商务英语写作中的社会/情感策略训练
社会/情感策略训练的目的就是要强调这种策略的重要性，强化学习者对于这种策略的意识，并懂得如何在恰当的时候使用这种策略，以便最终实现学习自主。由于商务英语写作更倾向于书面的交际功能，所以针对的主要是他们社会/情感策略的培训。
（一）评价学习者的策略使用
这是培训之前的策略指导，主要目的是为了让学习者了解自己在目前商务写作方面所使用的策略水平如何。首先，教师可以通过问卷调查、访谈或小组讨论等形式了解学习者使用社会/情感策略的情况，给出一般性的指导原则。因为社会/情感策略经常受到学习者的忽略，尤其是在写作方面，所以更要在培训之前使学习者明白社会、情感策略的作用和功能。
（二）展示社会/情感策略的操作方法
教师要根据学习者的具体水平详细阐释什么是社会/情感策略，这样学习者就可以明白在什么样的环境中使用什么样的策略。指导教师可以利用情感策略来营造一个开放性的学习环境，在这一学习过程中，学习者不再被动地学习知识，而是积极主动的使用者。
要引导学习者学会了解和利用别人的思路，寻求合作、沟通，使不同个体的思路达成共识，从而激发产生更大的学习动力。
（三）社会/情感策略的训练
在商务英语写作中，针对学习者的社会/情感策略训练主要在于创造师生互动的仿真商务情景，在交际、合作、协商的商务关系中，让学习者完成现实对外贸易工作中的书面沟通，这样才能最终培养学生在商务环境中的书面交际能力。
1.模拟商务情景
通过选择搜集真实、典型的案例，设置情景，模拟进出口业务双方角色，让学习者完成商务信函的写作。学习者从一开始就被分成不同的小组，模拟进出口业务双方角色，以提供给他们提高专业层面的交际能力的机会。这样既可以充分调动学习者的学习兴趣和学习积极性，同时注重了人际意识的形成和沟通能力的培养。
2.分析真实案例
在商务英语写作中，更加注重的是表达是否贴切清楚，能否给对方留下良好的印象，最终达成交易。在外贸行业中存在着许多专业术语和套语，能够使信函既简洁又经济，有效地传递商贸信息，而案例教学法可以使学习者在商务情景全过程中分析语言技巧，语言材料和语篇的功能效果。如果在商务英语写作课堂上进行案例分析的同时进行社会/情感策略训练，让学习者在学中做、做中学，引导他们主动参与，主动探索、主动思考、主动实践，从而提高其书面交际能力和话语能力。
（四）训练效果的评估
在训练过程中注重形成性考核，既对学习者实际能力进行考核，又对他们的学习态度、学习方法进行考核。通过学习者的自我评价、互评及小组综合评价等方式让他们学会运用这些社会/情感策略，并且把这些策略运用到商务英语写作中去。同时，教师也要参与到评估当中，以便与学习者共同确定最佳策略组合。教师还要针对学习者的训练反馈，课堂表现，写作技能的提高以及学习态度的转变等进行相应的检测和评估。
【参考文献】
[1]Chamot,A.Iues in Language Learning Strategy Research and Teaching[J].FLT_EJ,2004(1).[2]Cohen,A.Strategies in Learning and Using Second Language [M].London:Longman,1998.[3]O’Malley,J.M.,Chamot.Learning Strategies in Second Language Acquisition[M].Cambridge University Pre,1990.[4]Oxford,R.L.Language Learning Strategies:What Every Teacher Should Know[M].New York:Newbury House Publishers,1990.[5]Stern,H.Fundamental Concepts of Language Teaching[M].Oxford:Oxford University Pre,1983.[6]文秋芳.英语学习策略论[M].上海外语教育出版社,1996.
