护理学专业科目中级职称学员作业_诊断学基础z作业5答案
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护理学2012年专业科目中级姓名 学号： 工作单位：
1.简述转变护理工作模式必须做好哪4项工作？
答 1．完善护理规章制度、工作规范和岗位职责护理人力资源管理要从静态到动态，以患者病情需要为原则
3．引入患者知情监督机制，明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。
4．建立与责任制护理模式相适应的护理质量评价标准
2.什么是责任制整体护理？
其特点是以患者为中心，由责任护士对患者的身心健康实施有计划、有目的的整体护理。具体来讲就是“实行责任包干，即每名责任护士均负责一定数量的患者，整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。这种工作模式对患者而言，在住院期间有1名责任护士负责；对护士而言，每位护士须负责一定数量的患者。
3.什么是绩效评价？
绩效评价是指对组织或个体行为活动的效能进行科学测量和评定的程序、方法、形式的总称，是人力资源管理过程中最重要的环节之一，对员工绩效行为和结果进行有效的评价，不仅是员工支付公平薪酬的依据，而且也是为员工确定培训开发、晋升计划等发展目标的根本出发点。
4.简述护理质量评价的对象。
1.以护理项目为评价对象
2.以病例为评价对象
3.以病种为评价对象
4.以患者（顾客）满意度为评价对象
护理学2012年专业科目中级职称学员学习体会
姓名：学号：工作单位：
一、学习本年度专业科目的主要收获。
通过本年度专业科目的学习，我深刻体会到：优质护理工作在整个医疗工作中有着举足
轻重的作用。
了解优质护理服务在实行责任制整体护理工作模式的基础上，对护士的岗位设置、人力
配备、排班方式、岗位培训、职称晋升提出的新探索和实践需求。
“优质护理服务”要求各医院必须建立激励机制，完善绩效考核制度，要以护士的日常
工作过程和表现为主要考核依据，将护士护理患者和完成护理工作的数量、质量、技术难度、患者满意度等要素作为考核重点，并将考核结果作为护士收入分配、奖励评优的重要条件，体现多劳多得、优绩优酬、同工同酬。一个科学、公平的且具备控制、激励和发展功能的绩
效考核系统的建立是管理者不断探讨的课题。
围绕以“病人为中心”的优质护理服务，护理质量管理必须随之变化，建立新的护理质
量考核标准及质量管理模式是护理管理者应探讨的新课
二、结合自己的实际工作谈谈您对优质护理服务的理解与认识。
优质护理服务”不等同于“无陪护”。开展优质护理服务既不是严格管理家属，禁止探
视并陪伴患者的表面化、肤浅化做法，也不是硬性禁止患者自聘护工的简单化、武断化做法，而是要让护士履行对患者的护理职责，落实好基础护理。通过为患者提供到位的护理服务，让患者满意，让家属放心，从而扭转依赖患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面，切实减轻患者负担。
实行责任包干，即每名责任护士均负责一定数量的患者，整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。
