护理服务考评激励机制_优质护理服务考评机制

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护理服务考评激励机制

为提高优质护理服务水平，调动护士工作热情与积极性，发挥优先护理人力资源的潜力为根本，特制定优质护理考评激励机制如下：

1.结合岗位职责及工作完成情况、工作量、服务质量进行不同层级不同的考核系数。

2.增加投入，以岗位性质、技术难度、工作风险等要素设立特殊奖，向责任大、岗位风险的高班次倾斜，并根据各科护理工作质量、患者危重程度、数量、护理难度、患者满意度等考评进行绩效分配，体现护士的工作价值，最大限度地调动护理人员工作积极性。

3.为综合评估护理服务效果，各护理单元在病区公开护理服务项目分级护理标准和服务内容等，引入患者和社会参与评价机制；每季开展患者满意度调查，了解患者及家属对护理服务的满意情况；收集意见和建议，提出改进措施，推广工作经验；年底给予临床一线护理先进个人给予表表彰。