组织建设_服务组织建设

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组织建设

把人聚积在一起，将他们的力量用算术方法相加，不是我们组织的目的。我们的目的是使这些人的力量放大一千、一万倍，创造出奇迹般的业绩。卫星上天，人登月球，是组织的力量使然，不是一群个体的人、一盘散沙可以做到的。用德鲁克的话说：“形成组织后，平凡的人能做出不平凡的事。”

鸡好，蛋才好，而不是蛋好，鸡才成好鸡。最愚蠢的农夫也会把注意力倾注在养鸡上，而不是拣蛋上。总经理放在组织建设上的注意力要优先于产品或市场。只有组织强，才能有一流的产品和服务，而不是相反。如果把组织建设分配给人力资源部门去做，总经理就是不务正业。

组织建设包括硬件和软件两个方面。机构设置和人员配备是组织的外形，是硬件部分。硬件部分容易出问题的地方是上和下、左和右之间的结合部。西方企业提出“消灭筒仓（silo，直筒状物，职能部门不与兄弟部门沟通互动，企业仿佛由一个个直筒构成）”，做到“无缝链接”（seamle），美国通用电气公司提成的内部“无边界”（boundary-le），要解决的就是连接部分的不合作问题。主要做法是加强上下级之间的沟通，以及兄弟部门之间的理解和磨合。

构造企业文化，将松散的个人凝聚成一个有机的整体，创造一个最有利于个人和集体发挥聪明才智的环境，让人们无障碍地创造价值，保证最大限度的产出，是软件部分建设的核心。成功企业在“软件”建设方面的经验是：

1、用使命和目标统一全体员工的意志和追求，形成全局意识，大局意识，克服本位主义、小团体主义，扫荡部门隔阂；

2、建立公平透明的人事管理规章制度，包括业绩考核、薪酬激励、培养提高、选才标准等；

3、推行企业价值观，建设健康的企业文化；

4、提高管理人员的素质，让上级成为下级的榜样；

5、创造适合员工发展的环境，用家庭般的友爱温暖员工，让他们产生安全感和归属感；

6、新陈代谢，清除那些方向不能一致的人、价值观相左的人、不愿遵守规则的人、“寄生”且无贡献的人。拒绝任人唯亲、论资排辈、唯学历论，让最能帮助组织成功的人承担领导责任，无论他们的年龄、学历、背景。