优护大家谈_优护汇报

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改革护理工作模式彰显优质服务魅力 各位同仁大家下午好！

今天能召开这样一个护理工作专题会，也说明院领导对我们护理工作的重视和支持。为进一步贯彻落实医药卫生体制改革各项任务，加强医院临床护理工作，强化基础护理，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，卫生部于2010年初在全国护理工作会议，提出在全国范围内开展优质护理服务示范工程。我院积极响应上级号召，作为优质护理服务示范病区，我们感到非常荣幸，同时也感受到了肩上的责任。在院领导护理部的正确领导下，我们做了一些脚踏实地的具体工作，下面我把我们的做法向大家汇报如下：

首先，院领导非常重视和支持这项工作，配齐了基础护理用具。其次统一思想，提高认识：召开全科护士会议，学习上级文件及会议精神，将护士按照资历和能力分为两组，选出责任组长两名，做到责任分工，职责明确，每个护士都有自己分管的病人，每个病人都有自己的责任护士。公示基础护理服务内容，接受患者及家属的监督。生活护理和健康教育随时进行。实行弹性排班，护士长根据工作量动态调整人员班次，在基础护理高峰时段增加值班人员。再者，还是得益于领导的支持，果断执行后勤服务下收下送，减少了护士非护理工作时间，把时间还给了护士，把护士还给了病人。使得这项工作取得了一定的成效：患者满意：护理服务到位了，护患沟通增加了，住院环境安静了，满意度调查提高了，护士满意：额外负担减轻了，自身价值体现了，职业前景清晰；医生满意：病情观察细致了，护士工作主动了，医护合作默契了；医院满意：医患和谐增进了，社会效益提高了；社会满意：护理服务贴心，行业形象改善了。

目前开展工作存在的困难和问题：护士人力资源不足，责任护士工作量大了，但绩效工资不能体现。

优质护理并不是简单的洗头、洗脸、洗脚，而是要将床位管理落实到实处，给予患者体贴关怀，不仅要完善基础护理，更需提升专科护理内涵。今后我们要在细节服务、环境卫生和健康教育方面再下功夫，主动加强巡视，减少患者呼叫次数，在病区增加温馨提示，增加优质护理服务宣传栏，把我们的护士的风采展现出来，争取做到具有外科特色的优质护理服务。活动开展以来取得一定的成效，我们要感谢院领导的大力支持，感谢所有护理人员的努力，没有领导的重视，没有和谐的团对的配合，护理工作不能取得这样的成效，我们将踏实工作，进一步深化优质护理示范工程活动，推动我科护理工作的发展。