优质护理相关知识本院_优质护理相关知识

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开展优质护理服务的相关知识

一、开展优质护理服务的目标：

患者满意、社会满意、政府满意

二、优质护理服务的内涵

（一）改革护理模式，实施责任制整体护理（切入点）

1.患者在住院期间，安排一名责任护士为患者提供全面、全程、专业化的护理服务，这些服务包括：治疗处置、病情观察、基础护理、健康教育、康复指导。

2.每一位护士独立负责一定数量的患者，增强了护士的责任感和使命感。

（二）履行护士职责，全面护理好患者（落脚点）

护士职责包括：专业照顾、协作治疗、健康指导、沟通协调

（三）提高对护理工作重要性的认识，通过科学管理，调动护士工作的积极性（关键点）

1.院领导高度重视优质护理工作，我们医院成立了以池院长为组长的优质护理服务工作领导小组；

2.供应室、后勤部门物资实行下收下送；

3.聘用护士实现同工同酬；

4.实施岗位管理和岗位绩效考核；

5.科室实行弹性排班。

三、开展优质护理的好处：

（一）护理模式改变：原来是功能制护理，现在和我们医生一样包病人。责任心、临床服务能力、观察能力增强，能够及早发现并发症。

（二）工作内容改变：原来护士对患者实施的主要是治疗处置，现在责任护士对患者实行治疗处置、病情观察、健康教育、心理护理。

（三）患者安全得到保障：能够及早发现并发症，医生能够放心做手术，看门诊、开展学术交流等工作。