经济管理基础需要掌握的知识点_经济管理基础知识

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经济管理基础需要掌握的知识点

一、经济学导论部分

经济学的研究对象是什么？

如何利用稀缺资源来满足人类无限的需要 经济学的基本问题是什么？ 生产什么？生产多少? 如何生产?目标是找到产出最大化的最优方式

为谁生产?生产成果分配（公平和效率）(如：修路问题)收入高低取决于很多因素

何为需求、供给以及供需双方的均衡？

需求，是指消费者准备、愿意和能够购买的一定数量的商品或劳务。这里的需求是有支付能力的需求。

供给：在一定时期内，在各种可能的价格水平，厂商愿意而且能够供应的商品量。

一种商品的供求数量和价格，在供求双方的共同作用下达到均衡，形成该商品的均衡价格和数量。此时，对商品的需求量等于商品的供应量。何为价格弹性和收入弹性？

如何运用这些基本概念解释生活现象？

二、微观经济学部分

从经济学角度看消费者行为受哪些因素影响？

1、主观态度（消费者偏好）

2、消费者客观能力（购买能力、收入）

3、预算约束;效用;基数效用与序数效用；总效用（TU）与边际效用（MU）

何为预算约束和效用理论？

1、预算约束：在既定价格下，消费者（或企业）对各种商品和服务的支付能力的受到其货币存量和收入的制约

2、效用：消费者从其消费的商品组合中得到的消费收益/满足程度。两者对消费行为有何影响？

（1）在预算约束上选择了一点：个人的偏好取决于个人对不同商品的评价（边际效用）（2）预算约束的变动

收入的变动：收入上升消费上升（正常品）（收入效应）

收入上升消费下降（低档品）

价格的变动：价格上升替代品消费量上升

（替代效应）效用完全是一种主观心理感受。

满足程度高，效用大；

满足程度低，效用小。效用理论在经济生活中如何运用？ 效用可以用来衡量消费者的偏好：具有大小用的组合与具有较小效用的组合相比，消费者更偏好与前者。

何为消费者均衡？生产者的行为受到何种因素的决定？

消费者均衡——单个消费者如何把有限的货币收入分配在各种商品的购买中以获得最大的效用

生产函数；生产成本

三、宏观经济学部分

1、宏观经济和微观经济之间的关系如何？

联系：两者互相补充，资源充分利用和合理配置是经济学的两个方面。

微观经济学是宏观经济学的基础。两者都是实证分析。区别：微观经济学的本质：市场有效，市场万能

宏观经济学的基本假设是市场失灵，市场不完善，政府有能力。宏观经济的目标是什么？

1、高的且不断增长的国民产出水平（即实际GDP）

2、高就业、低失业

3、稳定或温和上升的价格水平

用哪些指标来衡量宏观经济？这些指标的含义？

增长——GDP与GNP

GDP是按市场价格计算的国内生产总值的简称，是指一个国家（或地区）所有常住单位在一定时期内所有商品和劳务的货币价值总和。GNP是指一个国家或地区所有国民在一定时期内生产的最终产品和劳务价值的市场价格的总和，即GNP＝GDP＋国外净要素收入即国民生产总值。

价格指数与通货膨胀

价格指数是指通过比较一揽子有代表性商品在任何一个既定年份相对于共同基年价格水平情况而得出的统计指标。通货膨胀 价格水平的持续上升 失业率

失业人员是指在劳动年龄内有劳动能力，目前无工作，并以某种方式正在寻找工作的人员。包括就业、转失业的人员和新生劳动力中未实现就业的人员。

2、宏观经济政策包含哪些？

需求管理：财政政策和货币政策

供给管理：收入政策 指数化政策 人力政策

经济增长政策 对外政策：对外贸易政策 汇率政策 何为财政政策和货币政策？

所谓财政政策，通常指政府根据宏观经济规律的要求，为达到一定目标而制定的指导财政工作的基本方针、准则和措施。

货币政策一般是指中央银行运用货币政策工具来调节货币供给量以实现经济发展既定目标的经济政策手段的总和。双方如何配合？

1、双紧（紧财政、紧货币）——适用于严重通货膨胀 增税、减支——减少总需求

收紧银根、提高准备率、提高利率——减少货币供给

2、双松（松财政、松货币）——适用于严重衰退期 减税、增支——增加总需求

放松银根、降低利率（抑制“挤出效应”）——增加货币供给

3、松财政、紧货币——适用于衰退期但萧条并不严重时 扩张财政政策刺激总需求

紧缩货币政策防止总需求扩大后可能的通胀——会使利率上升，产生“挤出效应”

4、紧财政、松货币——适用于经济已进入高涨但通货膨胀并不严重时期 紧缩财政——外在时滞短，压缩总需求 扩张货币——外在时滞长，防止经济衰退

国家的财政构成包括哪些？ 财政收入和财政支出

财政政策的工具有哪些？

1、对物品和劳务的购买

2、对个人和企业的转移支付

3、对个人和企业征税 这些政策是如何运用的？

直接表现为资金无偿的、单方面的转移，主要包括政府部门用于补贴、债务利息、失业救济金、养老保险等方面的支出。转移只是在社会成员之间的资源再分配，政府部门只充当中介人的角色

货币政策的目标是什么？

1、稳定物价

2、充分就业

3、经济增长

4、国际收支平衡

5、金融稳定

货币政策有哪些工具？ 扩张性货币政策 紧缩性货币政策

是如何发挥作用的？

扩张：货币供给增加导致利息率降低导致贷款容易导致贷款户和数量增长导致总需求增长 紧缩：削减货币供给导致利息率提高导致贷款困难导致贷款户和数量大减导致总需求被抑制

四、企业管理导论部分

管理的含义、目标？

含义：管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。目标：效率和效益

管理者与非管理者的区别？ 管理者主要靠组织、领导他人劳动来实现组织的目标，而非管理者主要靠自己的劳动来实现组织目标。

管理者应该扮演的角色、拥有的技能？ 人际角色，信息角色，决策角色

沟通能力，协调能力，规划与统整能力，决策与执行能力，培训能力，统驭能力 管理者的层次？ 高层，中层，基层

五、管理职能部分

管理者从事管理工作中应该包含哪些基本职能？各职能部分有哪些理论作为指导？ 计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。计划职能：、德鲁克谈决策 组织职能：

领导职能：权变的领导理论（领导行为连续统一体理论、菲德勒的权变领导模型和领导方式寿命周期模型）；菲德勒的随机制宜领导理论；路径—目标理论；领导生命周期理论；内容型激励理论（需求层次论；X、Y理论；双因素理论；三种需要理论（成就、权力、归属）；过程型激励理论（强化理论；公平理论；期望理论）控制职能：

计划过程？

A）完整计划的要素：5w1h

我是谁？我的处事原则如何？我要到哪里去？我如何到那里去？ B）检查你的目标(员工日常目标、企业目标)C）确定工作优先级别 D）保持良好平衡 E）计划的限制因素 F）制定与确认计划

目标管理？

简称MBO，是以重视成果的管理思想为基础，由成果的生产者，包括主管人员及下属共同参与制定一定时间内每个人必须达成的各项工作目标，明确相应的责任和职权，每个人朝着这些目标，自觉工作、自我控制，并定期进行考核评价，实行反馈，管理人员以有效实现预定目标为中心进行管理的一种体制和方法 从哪些角度考虑才能更好的科学决策？

1、明确合理的决策程序；

2、确定合适的决策原则（模型、伦理）；

3、使用科学权变的决策方法；

4、合理使用团体决策

组织结构设计中应该包含哪些要素？

分工、划分部门、幅度与指挥链、权限设置、结构形成分工（制针20/48000；优缺点；克服分工缺点的方法；合理的分工原则）划分部门（种类、优缺点）

层次与指挥链（有效控制幅度及影响因素）（帕金森定律）统一指挥（一个真理：均等或一边倒；含义）

权限设置（权责关系、权力来源、管理者的责任、权力与职权、职权类别、集中分散性、执行与监督分开）(岗位/职务说明书)结构形成（机械有机）

领导者和管理者的区别？ 命令与服从；领导与追随

如何才能有效的提高领导的有效性？

（一）建立信任：领导的实质

（二）合理授权

（三）合理激励——物质激励、精神激励、灵活的工作计划

（四）高效沟通

权变领导理论的含义？

又叫情景理论，认为没有万能的领导方式，有效的领导方式是因工作环境的不同而变化的，不同的工作环境需要不同的领导方式。其代表有领导行为连续统一体理论、菲德勒的权变领导模型和领导方式寿命周期模型。

S = f(L、F、E）S指领导方式，L指领导者特征，F指下属特点，E指组织环境

各类激励理论的含义与运用？ 需求层次论：（生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要）根据五个需求层次，可以划分出五个消费者市场

赫兹伯格双因素激励理论：激励因素（成就、承认、工作本身、责任、晋升、成长）极满意（归因为自身）；保健因素（监督、公司政策、与监督者的关系、工作条件、工资、同事关系、个人生活、地位保障、与下属的关系）极不满意（归于外因）

强化理论：激励强化理论指对强化的作用机理、强化物的分类与组合、强化的过程分析以及强化的操作技术性设计等，形成了系统的学说。

公平理论：又称社会比较理论，由美国心理学家约翰·斯塔希·亚当斯（John Stacey Adams）于1965年提出。该理论是研究人的动机和知觉关系的一种激励理论，理论认为员工的激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉。期望理论：又称作“效价-手段-期望理论”，期望理论是以三个因素反映需要与目标之间的关系的，要激励员工，就必须让员工明确：(1)工作能提供给他们真正需要的东西；(2)他们欲求的东西是和绩效联系在一起的；(3)只要努力工作就能提高他们的绩效。

控制的目的、类型与过程？

目的：使组织的实际活动和计划的要求保持一致 类型：前馈控制、现场控制和反馈控制

过程：

1、制定控制目标，建立控制标准；

2、衡量实际工作，获取偏差信息；

3、分析偏差原因，采取矫正措施

如何有效的控制？

1、控制应与计划及组织相适应；

2、控制应该突出重点强调例外；

3、控制应该具有灵活性、及时性和经济性；

4、注意培养组织成员的自我控制能力；

5、预算、基于系统的监督（如贵公司的监控中心）、利益相关者的反馈（如通过客户的反馈）、巡视管理、有计划的会议、报告；

6、比率分析；

7、审计

六、人力资源管理部分

企业中谁负责人力资源工作？ 在现代企业中，人力资源管理不只是人力资源管理部门或人力资源管理专业人员的职责，而是全体管理着的职责。

人力资源管理包含哪些环节？各环节中主要内容有哪些？ 人力资源管理服务于企业的总体战略目标，是一系列管理环节的综合体。人力资源管理的主要内容包括以下几方面。1．人力资源战略规划

企业为适应内外环境的变化，依据企业总体发展战略，并充分考虑员工的期望而制定的企业人力资源开发与管理的纲领性长远规划。人力资源战略规划是企业人力资源开发与管理活动的重要指南，是企业发展战略的重要组成部分，也是企业发展战略实施的有效保障。2．人力资源管理的基础业务

岗位分析与岗位评价是企业人力资源管理的基础工作。岗位分析就是对企业所有工作岗位的特征和任职要求进行界定和说明，岗位分析的结果是形成每一个工作岗位的职位描述、任职资格要求、岗位业务规范；岗位评价是对企业各工作岗位的相对价值进行评估和判断，岗位评价的结果是形成企业不同工作岗位的工资体系。岗位分析和岗位评价就如一个产品的说明书和产品标价，使员工“明明白白工作”、“清清楚楚拿钱”。3．人力资源管理的核心业务

包括招聘、培训、绩效考核、薪酬管理。招聘是人力资源管理核心业务的首要环节，它是企业不断从组织外部吸纳人力资源的过程，它能保证组织源源不断的人力资源需求；培训是企业人力资源开发的重要手段，它包括对员工的知识、技能、心理素质等各方面的培训，它是企业提升员工素质的重要保障；绩效考核是指运用科学的方法和标准对员工完成工作数量、质量、效率及员工行为模式等方面的综合评价，从而进行相应的薪酬激励、人事晋升激励或者岗位调整，绩效考核是实施员工激励的重要基础；薪酬管理是企业人力资源管理的一个极为重要的方面，它主要包括薪酬制度与结构的设计、员工薪酬的计算与水平的调整、薪酬支付等内容，它是企业对员工实施物质激励的重要手段。4．人力资源管理的其他工作

企业人力资源管理还包括其他一些日常事务性业务内容，如人事统计、员工健康与安全管理、人事考勤、人事档案管理、员工合同管理等。

七、市场营销管理部分

市场营销的含义；

市场营销是个人和集体通过创造并同他人自由交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

营销角度的市场含义；

⑴是商品交换的场所，亦即买主和卖主发生作用的地点或地区。

⑵是指某种或某类商品需求的总和。

⑶是商品供求双方的力量相互作用的总和。

⑷是指商品流通领域,它所反映的是商品流通全局,是交换关系的总和。为何要对营销环境进行分析；

市场营销环境包括间接营销环境和直接营销环境两大类：间接营销环境即宏观环境，是指环境中，间接影响企业营销活动的不呆控制担应尽量去适应的外部力量，主要有政治、经济、法律、人口、技术、社会等因素；直接营销环境即微观环境，是指环境中，直接影响企业营销活动的各种原因，主要有市场营销渠道、竞争者、顾客、社会公众等。企业在制定和实施各种营销决策时，总会受到各种环境因素的影响和制约。消费者的购买行为对营销组合会带来何种影响？

企业为何要进行市场定位？

市场定位是指确定企业或产品在目标消费者中的地位。因为每个企业都在产品、个性化和服务方面有着差异，市场定位可以帮助企业确认本企业的竞争优势，准确地选择相对竞争优势，显示独特的竞争优势，使企业能有更好的发展。又是如何进行目标市场选择的？

1．找准市场定位，摆脱同质化。不要错误地认为，一味地跟进第一永远是正确的，在比附营销中，我们谈到要借助第一的影响力使自己的品牌生辉，但这个概念与跟进无关，即使是蒙牛也仍然在不断地创新，不断地推出新的产品。2．确定品牌独特的形象，突出自身的特色。个性消费时代，突出自身特色的产品往往能够胜出。你可以在营销宣传上保持你的比附策略，但在产品自身的属性上，突出自身特色是必需的。3．瞄准目标市场，营销手段多样化。针对每一个目标市场，你需要采取不同的营销方式。要想领先，你就必须确保持续的营销投入，而且必须是准确的，能够切中要害的营销手段才能够占领优势地位。在一定程度上说，目标市场选择就是市场细分找到一个目标市场进入该目标市场独占该目标市场-÷寻找新的目标市场这样一个不断循环深化的过程。市场永远在不断地细分，唯有主动进行市场细分发现目标市场者，方能不断地在一个又一个领域成为领先者。

市场营销组合所包含的内容尤其是各自的内容与策略

考试题型：简答题、论述题、案例题、操作题 例题：

一、简答题：

1、人力资源管理包括哪些内容

二、论述题

1、“在经济衰退期但萧条并不严重时，政府应该松财政、紧货币的政策”你同意此观点吗？请陈述你的理由

三、操作题

1、时代在变化，学生在课堂上的娱乐工具也在变化，很多人都会上课玩手机，请你制定一控制体系来杜绝此类现象。

四、案例题

有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。” 请用管理学知识进行分析