银行网点营销争夺战的生死时速 课后测试_银行网点营销实战测试

银行网点营销争夺战的生死时速 课后测试由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“银行网点营销实战测试”。

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1.网点最常规的、成功率最高的客户开发渠道是指 √

A B C D 柜面直接转介

熟人介绍

户外营销

理财沙龙

正确答案： A 多选题

2.网点的识别分流区是指 √

A B C D 填单台

取号机

客户等候区

贵宾室

正确答案： A B 3.以下特征可以判断为银行优质客户的有 √

A B C D 大额现金存取

开立大额存款证明

住址为高档住宅区

使用保管箱业务

正确答案： A B C D 4.银行找到核心客户的时机包括 √

A B C D 客户进网点时

客户填单时

客户等候时

客户办业务时 E 客户抱怨时

正确答案： A B C D E 5.银行可以通过情感和经济联系与客户进行交流，以下属于情感联系内容的是 √

A B C D 联系频率

个人兴趣

职业信息

客户贷款还款提醒

正确答案： A B C 6.银行的客户可以分为哪两类 √

A B C D 存量客户

内部客户

外部客户

增量客户

正确答案： A D 7.银行网点营销氛围营造过程中可能会出现的问题有 √

A B C D 领导没有商业意识

平时没有培养

员工不积极

没有价值诉求

正确答案： A B D 判断题

8.营销最重要的是营销氛围的营造。√

正确

错误

正确答案： 正确 9.客户经理的主要职责是开发新客户，因此，不要把大量的精力放在维护老客户上，要放在开发新客户上。√

正确

错误

正确答案： 错误

10.客户分配给客户经理之后，客户经理跟客户第一次交流的时候就要开始推荐产品，进行营销。√

正确 错误

正确答案： 错误

银行网点营销争夺战的生死时速 课后测试 测试成绩：60.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题

1.网点最常规的、成功率最高的客户开发渠道是指 × A柜面直接转介 正确答案： A 1.网点的营销广告区是指

A B C D 填单台

取号机

客户等候区

贵宾室

2.银行可以通过情感和经济联系与客户进行交流，以下属于经济联系内容的是

A B C D 多选题

2.以下特征可以判断为银行优质客户的有 √ 正确答案： A B C D 汇款到账提醒

教育背景

家庭获益信息

推荐人的提示及评论 3.银行找到核心客户的时机包括 √ A客户进网点时 B客户填单时 C

客户等候时 D

客户办业务时 E

客户抱怨时

正确答案： A B C D E 4.业务办理的营销流程中，关键的是正确答案： C D E 5.客户关系管理模型的关键点包括 √ 正确答案： A B C D 6.银行可以通过情感和经济联系与客户进行交流，以下属于情感联系内容的是 √ 正确答案： A B C 7.银行面临的冲击主要有 正确答案： A B C 8.银行的客户可以分为哪两类 √ A 存量客户 B D增量客户

正确答案： A D 9.银行网点营销氛围营造过程中可能会出现的问题有 × A领导没有商业意识 B

平时没有培养D

没有价值诉求

正确答案： A B D 7.网点的识别分流区是指

A B C D 判断题

10.客户经理的主要职责是开发新客户，因此，不要把大量的精力放在维护老客户上，要放在开发新客户上。

正确答案： 错误 填单台

取号机 客户等候区

贵宾室

9.营销最重要的是营销氛围的营造。

正确

错误

10.客户分配给客户经理之后，客户经理跟客户第一次交流的时候就要开始推荐产品，进行营销。

正确 错误