西门子冰箱致歉信_西门子冰箱的维修

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安徽师范大学经济管理学院10级市场营销系朱圆

西门子冰箱致歉消费者 承诺问题冰箱召回

尊敬的消费者：

我是西门子冰箱中国区总裁。就西门子冰箱门关不紧的问题，给广大的消费者带来了困扰和不便，对此感到万分抱歉。这次事件给了西门子冰箱重新审视自己的机会，对此也表示谢意和敬意。同时，对于在过去的几十年为西门子冰箱的产品品质提供指导和帮助的有关部门及相关人员表示诚挚的谢意。

这次事件后，我们西门子冰箱高层立即赶赴中国区制造总厂进行了严格的内部调查。经调查发现此批次冰箱生产工段存在不按照公司的内部标准进行生产的事实，也确认了西门子有限公司经营层和管理监督人员疏于履行职责的事实。

对此，公司全体在此向广大消费者表示诚挚的歉意，并向各界公布将采取以下措施。

第一、公司出于对消费者负责的态度，将在最短时间内确定西门子冰箱有限公司没有按照公司内部标准生产的产品范围后申请召回。

第二、公司已经向没有尽到管理监督责任的西门子冰箱有限公司管理负责人员及没有及时解决消费者问题的公司管理人员下达了免职令。

第三、公司将通过经销商在内的所有网络，站在消费者的立场上对于西门子冰箱所有质量问题进行快速处理。

在此，包括我本人在内的西门子冰箱全体人员郑重承诺，将遵守公司内部规定，承担一个全球企业应有的责任，严格遵守中国的各项规范，杜绝类似事件的再次发生，并再次向广大的消费者和所有相关人员致歉。

尊敬的消费者朋友们，我们西门子冰箱将进行认真整改，希望能得到广大消费者的谅解和支持。谢谢！

2012年3月23日 星期五