管理文摘_管理学文摘
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一、管理
【管理心理学】
1、每个人都有人格尊严，管理要从尊重人开始。
2、每个人都有生存和发展欲望，管理要从满足欲望开始。
3、每个人都有虚荣心理，管理要从引导入手以激发工作热情。
4、每个人都渴望被认同，管理要给人以归属感。
5、每个人都想出人头地，管理要给人以机会和平台。
【管理的最高境界，就是自我管理】
1、靠制度管人，按程序办事，凭业绩考核，用奖励激励；
2、没有完美的个人，只有完美的团队；
3、下君尽已之力，中君尽人之力，上君尽人之智；
4、只关注下属的短板则天下无可用之人，反之则天下皆可用之人
【管理的4大要点】
1、关键是是授权：选对合适并正确的人；
2、重点是执行；执行不好，一切等于零；
3、核心是激励：用适当的物质和精神，来提升员工士气；
4、重心是监督、指导、鼓励：授权不等于弃权，授权以后最重要的是监督整个过程，遇到困难时给予一些指导！
【人际关系黄金法则】
1、用改善代替抱怨；
2、用建设代替批评；
3、用宽恕代替责备；
4、用教育代替压力。
5、用爱心换来感情；
6、用交流冰释冷漠；
7、用真诚交换真诚。
8、用成功赢得尊敬。
【如何领导聪明人】1）聪明人知道自己的价值，并希望你也知道。多花时间去理解+认可每个人的卓越之处，2）聪明人不喜欢被领导，多放权，让员工自己决定怎么做，3）领导的责任是：指定方向，协调合作，维护公司文化，招聘优秀人员，4）总结：你想怎么被管理，就怎么去管理
【团队发挥最大潜能的10个技巧】
1、注重结果和效率；
2、让团队成员施己之长；
3、让成员投身于其热衷的项目；
4、最佳时机使用最佳人选；
5、平衡挑战性目标和现实目标；
6、信任员工；
7、避免责备成员；
8、正确终结项目来培养创新；
9、培养员工独立思考；
10、让员工知道原因，从而达成共识。
【海尔董事长张瑞敏总结出5种错误的职场激励方法】 1.需要有好成果，但只奖励那些看起来最忙的人；2.要求工作的品质，但却设下不合理的期限；3.光谈忠诚感，却付最高的薪水给威胁要离职的员工；4.要求团队合作，但却只奖励团队中某一成员；5.需要创新，但却奖励墨守成规的行为。
【执行力差8原因】1没有长抓不懈—虎头蛇尾；2制度不严谨—朝令夕改；3制度不合理—缺少可行性；4执行过程过于繁琐—囿于条款不知变通；5缺少良好方法—不会分解汇总工作；6缺少科学的考评机制—没有有效的监督；7只有形式上的培训—没有改造思想与心态；8缺少大家认同的企业文化—没有形成凝聚力
二、修养
【不要面子】记得刚做销售时总不敢和陌生客户交谈，时间久了发现自己的性格越来越内向。有天下午，经理汤米递了我一支烟并叫我跟他去公司阳台，吞云吐雾间，他突然说：其实你很有潜力的，只是太爱面子。你说一个国家、一群官员都这么不要脸，你一个年轻人那么要面子干嘛！正是这句话成为我前进和成功的动力。
【你和谁在一起？】
1、雄鹰在鸡窝里长大，就会失去飞翔的本领，野狼在羊群里成长，也会爱上羊而丧失狼性。
2、和聪明的人在一起,你才会更加睿智。和优秀的人在一起，你才会出类拔萃。所以，你是谁并不重要,重要的是，你和谁在一起。
【成功十商】1.德商:品格比才能重要。2.智商:学习比天生重要。3.情商:管理好情绪最关键。4.逆商:胜利属于强者。5.胆商:该出手时就出手。6.财商:理财的本领。7.心商:心态决定命运。8.志商:小志小成，大志大成。9.灵商:成功关键靠顿悟。10.健商:身体是本钱。
【能助你成功的14个特点】1.面带微笑；2.气质纯朴；3.不随便向朋友借钱；4.背后说别人好话；5.听到某人说别人坏话时只微笑；6.过去的事不全让人知道；7.尊敬不喜欢你的人；8.对事无情，对人有情；9.多做自我批评；10.为别人喝彩；11.知道感恩；12.学会聆听；13.说话常用“我们”开头。14.相信自己。
【高效每一天】1.知道今天的重点是什么，避轻就重；2.拒绝参与任何没有意义的事；3.避免任何无需见面的人；4.自己带饭，腾时间午休；5.避开早晚高峰交通，挤出可用时间；6.少开车，多利用碎片时间；7.务必留出独立思考的时间；8.勤总结；9.努力做到不为小事发脾气；10.多看书少瞌睡。
【如何提升个人专业能力】1.写文章，多发表个人见解，增加个人思考机会；2.大量看书，自学，但一定要选好书；3.多和圈里高手交流，听君一席话，胜读十年书，遇到不懂的多请教；4.建立个人文件管理系统，不断整理自己的原创；5.参加系统学习，找到短板，快速学习；6.实践，大量实践！
【五招提高自制力】
1、多考虑长期后果，不贪图短期快乐；
2、当恶习袭来时，轻握拳头可将注意力转移到握拳上来；
3、确立切实可行的小目标；
4、不饿肚子，保证充足睡眠。不吃饭而导致低血糖的人和睡眠不足的人自控力更差；
5、坚持三周。新习惯的养成须通过三周过渡期，大脑才能将其视为日常活动。
【细心的培养】
1、对身边发生的事情，常思考它们的因果关系；
2、对做不到位的执行问题 要发掘它们的根本症结；
3、对习以为常的做事方法要有改进或优化的建议；
4、做事情要养成有条不紊和井然有序的习惯；
5、经常找几个别人看不出来的毛病；
6、自己要随时随地对有所不足的地方补位。
【请不要浮躁】我们只看到马云的成功，却不知道马云曾经一天工作20个小时。我们只知道马云很有钱，却不知马云曾经吃了九个月的泡面。我们只知道马云座驾豪车，却不知道马云曾经骑单车上班了三年。成功学一直在毒害年轻人，勤劳致富，是永恒不变的真理！别一出校门就梦想当马云，请先做好你自己！
三、工作
【想做优秀员工要看】优秀的职业化的员工一定会做到：①每天下班前做好明天的工作计划； ②每天早上先打开昨天写好的计划和备忘录； ③做任何工作都分好轻重缓急，安排好先后顺序； ④ 日事日毕；⑤不拖延； ⑥ 没有借口，只有结果；⑦ 及时汇报结果。
【如何做一个优秀的下属】
1、敢于表达自己的看法；
2、直接提出要求；
3、主动积级赢得注意力；
4、敢于接受挑战；
5、不私下抱怨；
6、配合团队作业；
7、敢于承担责任；
8、善于分享与包容；
9、客观地接受批评；
10、营造氛围助上司解困；
11、向上司交解决问题的方案，而不是问题本身。
【遭遇客户抱怨怎么办？】高情商化解客户抱怨的黄金步骤：1.发挥同理心，仔细聆听抱怨内容；2.表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；3.有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉；4.承诺将立即处理，积极弥补；5.提出解决方法及时间表, 请对方确认；6.做事后的满意度确认。
【什么才是营销？】营销不是“客户想要什么，你就给什么”，如果营销是“客户想要什么，你就给什么”，那还要你做什么，那你不是在做营销，你是在做快递。营销是：你给什么，客户就要什么。问题关键是如何做到？从图中找答案
【创业最可怕的就是挣扎】处在一个半死不活的境地，每天拼命地干，一年下来有一点点的盈利，这是最可怕的。因为你就被陷在这里了，你必须每天都去做这件事，而这件事不好不坏。所以在这种时候要做一个判断，到底这个事行不行，如果一旦认定这个事不行，就要果断放弃。查看大图向左向右他的相册存到手机
【值得参考的营销技巧】
1、客户拒绝只是反应，不代表反对；
2、新顾客带来新顾客，服务是销售的开始；
3、将简单的销售语言练到极致很受用；
4、再冷的石头，坐上三年也会暖；
5、销售最重要的不是产品，而是自己；
6、多数人喜欢帮助善良、谦虚、执着的弱小者。
【要改变四种消极情绪】
1、抱怨。生气不如争气，抱怨不如改变；与其抱怨环境，不如改变心境。
2、推脱。没有人愿意偷懒，只不过是缺乏诱人的目标。
3、沮丧。失败是对人格的考验，沮丧是对自身能力的不自信。
4、逃避。逃避不一定躲得过，面对不一定更难过；失去不等于不再有，转身不代表最软弱。
【10个好习惯,让自己不断进步】1.凡事第一反应找方法，不是找借口2.永远不说不可能3.养成记录习惯，不太依赖脑袋4.用心倾听，不打断别人的话，作个倾听高手5.每天自我反省6.每天出门照镜子，给自己自信的微笑7.节俭定期存钱8.遵守诚信，说到做到9.时刻微笑待人处事10.开会坐前排。
【创业微提醒】1，不用太追求企业的完美。产品做到完美、极致也没有用，把它卖掉才有用。2，伤其十指不如断一指。如果一个企业有几项业务可以做，不如选其中一个业务把它做到极致。3，要经得起折腾。企业成长跟男人的成长一样，最好多经过一些内部折腾。4，存在即有合理性。
【容易导致员工流失的原因】1.公司前景不明朗，企业员工对公司整体不满；2.企业人浮于事，员工的发展成长和晋升空间有限;3.鼓吹奉献和义务精神，薪资收入明显低于市场同比；4.尔虞我诈，个人英雄主义横行，部门工作氛围不好；5.领导层不能形成合力，各自为政，顶头上司不拥护下属。
【领 导和员工比什么】马云：领 导永远不要跟下属比技能，下属肯定比你强；如果不比你强，说明你请错人了。比什么？1.比眼光：比他看得远；2.比胸怀：谁比谁强，不是能力强弱，而是看谁能包容谁；3.比实力：在所有人都没办法的时候你还有办法。优秀领 导人的素质就是眼光、胸怀和实力
【管理者需要知道的五件事】1.会越短越好，记住，你也得给静静坐着的员工发薪水；2.无法培养下属对你的信任等于未战先败；3.偶尔听听员工怎么评价你；4.永远别对下属记仇，只有傻子才恨咬过舌头的牙齿；5.培养团队戴脚镣跳舞的能力，脚镣就是规则，但注意脚镣别太紧，否则只能戴着脚镣呆着。
【哈佛管理之批评的艺术】1.只有一事无成的人才能免于批评，所以要欢迎批评；2.不怕不公正的批评,但要能分辨；3.不要批评你不了解的人,要向他学习；4.提出新观念,就要准备受批评；5.不批评他人行为,除非你知道他为何那么做；6.不能忍受批评,就无法尝试新事物；7.开始批评之前,最好先略加赞美。
【人生八张牌 】1.忠厚。踏实和忠诚是人生的信用卡。2.靠谱。被人信任是一种美德和幸福。3.勤奋。登攀之歌往往以汗水作音符谱就。4.贤达。心胸开阔才能让天地了然于胸。5.果断。成败往往在瞬间决定。6.自信。成功的力量源于自身。7.善缘。没有朋友就没有世界。8.高瞻。登高才能望远。[转]
【警惕：企业管理七大顽症】①有战略，但执行不力，贯彻不彻底；②有目标，但动力不足，落实不到位；③有组织，但沟通不畅，本位主义；④有制度，但监督不严，有人钻空子；⑤有流程，但存在扯皮，效率低下；⑥有人员，但人心涣散，貌合神离；⑦有绩效，但流于形式，奖罚不力。【如何提高个人执行力】
1、将自己的表拨快10分钟。
2、为目标设定像1-2-3这样的优先级。
3、把大目标细分为可以立刻执行出结果的小任务。
4、第一次就做对。
5、每天自学1 小时，一年365 小时，3年就可以成为专家。
6、每周5 天，每天花5 分钟改进自己的工作，在5年里将使同一个工作被改进1200 余次。
【如何缓解对工作的厌倦】
1、认识自己。如果你热爱你所做的事情，就不会觉的那么痛苦。
2、旅行。可缓解厌烦之感。
3、让你的工作进入一个新的水平。打破常规。
4、进入销售和市场营销。
5、尽量寻找更多的时间出去放松，如散步、打球等。
【马化腾：移动互联网10大关键点】1将一切人、物、钱、服务连接；2不只是延伸，而是颠覆；3未来十年现金和信用卡消失一半；4每个企业都要多个准备；5搞不懂年轻人，就不搞定一切；6消费者参与与决策；7数据成资源；8巨人分分钟可倒下；9所有产品线都该思考安全；10不拼爹，只拼团队。
【凡者与智者】
1、凡者忙于解决具体问题，智者善于解决根本问题。
2、凡者仅仅解决当前问题，智者善于解决未来问题。
3、凡者力图解决全部问题，智者善于解决关键问题。
4、凡者只是解决有形问题，智者还会解决无形问题。
5、凡者总是解决别人问题，智者首先解决自己问题。
【人生10大忠告】1.若电话老不响，你该打出去。2.别因年龄大而草率结婚。3.写出你一生要做的事情，放在皮夹里，经常拿出来看。4.买个闹钟，别迟到。5.不喜欢现在的工作，要么辞职，要么闭嘴。6.学会忍受孤独。8.别像玻璃那样脆弱。9.管住嘴巴。10.机会不会“失掉”，你失掉，自有别人得到。
【老板的关键性错误】①战略上贪婪：想用自己非常有限的资源做很多事情。②客户不做挑选：以至于忘记自己最该珍惜的人。③模式上同质：竞争对手做什么，自己也做什么。④组织上混乱：不能让员工清楚自己该做什么。⑤人员质量和数量缺乏：战略上想要很多，却不投入和目标匹配的人员力量。
【树告诉我们的】
1、树大招风，告诉我们低调是很必要的；
2、玉树临风，暗示我们形象是很重要的；
3、独树一帜，提醒我们创新才是有生命力的；
4、树欲静而风不止，喻示我们凡事不都会尽如人意的；
5、枯树开花，告诉我们希望是不能随便丢掉的！
努力想得到什么东西，其实只要沉着镇静、实事求是，就可以轻易地、神不知鬼不觉地达到目的。而如果过于使劲，闹得太凶，太幼稚，太没有经验，就哭啊，抓啊，拉啊，像一个小孩扯桌布，结果却是一无所获，只不过把桌上的好东西都扯到地上，永远也得不到了。——《城堡》
【高情商的5大标准 】1）自我察觉能力。如恼怒时能马上意识到自己的失态；2）驾驭心情能力。在坏心情不期而至时能很快冷静下来；3）自我激励能力。前进时富有激情和目标，摔倒时能很快爬起来；4）理解他人能力。想人所想，忧人所忧；5）人际交往能力。融入、融通、融合，迅速适应环境并融入团队。
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