小网格促进大和谐_作文格子纸大格子

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小网格促进大和谐

——金安区清水河街道推行社区网格化管理模式

金安区在创先争优活动中积极探索创新社会管理新方式，在清水河街道试点推行“网格化管理、精细化服务”模式，构建“横向到边、纵向到底”的网格化管理服务，架起了党员、干部与群众之间的“连心桥”。划网格，搭建工作平台。以搭建完备的网格化工作平台，来避免街道、社区管理服务“真空”现象。一是明确划分模式。街道社区按两级网格进行划分，全街共分成11个网格，其中街道所在地划为一级设1个网格；社区为二级网格，综合考虑居民小区的楼宇、道路、居住户数等因素，将4个小区的108栋楼宇，4500余户居民，合理划分为10个网格。二是明确管理模式。将网格内的党员编为党小组，形成了“1个网格+1个党小组+1个党小组长”的组织架构，街道、社区工作人员全部参与网格管理工作，网格管理员均由街道、社区干部担任，按照“双岗双责”要求，配齐网格管理员队伍。同时，注重吸纳物业管理单位、“4050”人员、楼长、热心人士以及志愿者等，聘为义务信息员、监督员，参与网格化管理。三是明确服务模式。统一制作标牌，在每个网格的显著位置，公布本网格的范围、管理员照片、姓名、电话、岗位职责、服务事项等，让群众知道有事该找谁、怎么找等，每个网格由网格管理员牵头，成立若干服务团队，如以退休老干部、老党员为主体的义务法制宣传队，以社区诊所为主体的健康咨询团等，举办便民活动、健康知识讲座和康复培训等活动，为居民提供实实在在的服务。

重制度，创新工作机制。全面加强网格管理的各项制度建设，确保管理有序。一是在管理机制上从细。制定《网格党小组工作职责》、《网格管理员工作职责》、《网格化办事流程》、《网格化管理服务问题处理和反馈制度》等工作制度，建立完善走访制、座谈制、现场办公制、集中办理制等具体措施，从制度制定、实施层面进行细化、量化，指导工作实践，方便群众参与。二是在监督监控上从实。在街道５个二级机构设立纠风监控站，在10家重点企业设立经济发展环境监测点，在辖区企业中聘请5名“发展环境监督员”，从辖区“两代表一委员”中聘请10名“政（行）风评议员”，开辟“在线咨询”专题网页，设立投诉电话、举报箱，网格管理员挂牌上岗，主动接受群众监督。三

是在队伍建设上从严。向每一户居民发放便民服务卡，为群众提供优质便捷服务。狠抓网格党组织和网格管理员的承诺兑现。今年以来，网格管理员、党员承诺服务事项435件，全部兑现到位。

优服务，提升工作效能。一是建立管理台账。按照一户一档要求，将所有居民基本情况登记造册，建立网格化管理服务台账，对变动情况及时更新。对党内“温暖工程”、社会保障、民政救济、计生等分类建账，做到服务有重点，管理有方向。同时，分类管理社情民意和群众诉求，解决一件注销一件，确保工作落到实处。二是建立走访制度。各网格长不定期对责任区单位、经营户和群众进行走访，及时掌握网格动态，做到“三知三清三明”，即对每个住户家庭成员基本情况及社会关系、经济发展状况、遵纪守法情况“三知”，对辖区居民就业、重点人员、困难群体情况“三清”，对辖区基本概况、社情民意、服务状态情况“三明”，建立台帐、动态管理。三是建立民情日志。对单位和群众求助的一般性事务，及时回应、现场处理，现场记录；对需要协调处理的工作，网格管理员现场受理，带回商处，并将处理结果及时反馈；对突发性工作，即接即报、全程参与、跟踪处理。

严考核，提升工作水平。严格责任考核、兑现奖惩激励是深化网格化管理服务的助推器。一是责任落实到位。把网格化管理列入“党建工作年度目标考评”、“政风行风千人评”、“党风廉政工作目标考评”等三项考核之中，街道主要负责人与社区党组织负责人和网格管理员签订目标责任状，严格执行“一票否决”。二是考核奖惩到位。采取分类设定、分项计分的方法，对街道二级机构和社区分别制定年度目标考评细则，满分均为100分，设优秀、良好、达标、未达标4个档次。对考核优秀，排名前3名的网络管理员进行表彰奖励。对责任不落实、工作不到位、群众不满意的网络管理员，进行通报批评。三是违规追究到位。对违反首问责任制、限时办结制的网格管理员处理作出明确规定，第一次被投诉查实的给予诫勉谈话，第二次由本人作出深刻检查，并取消当年评优评先资格，一年内被投诉三次以上给予通报批评。